Définition : FLS

Histoire

Le terme « marketing FLS » est apparu pour la première fois en 2017, lorsqu'un groupe de chercheurs de l'Université de Harvard a présenté le concept de marketing multicanal aux entreprises. Ce modèle combine des outils numériques et non-numériques pour promouvoir, vendre et fidéliser les clients à un niveau local et personnel. À l'origine, le modèle n'était pas connu sous le nom de marketing FLS, mais sous celui de marketing multicanal. Cependant, en 2019, un chercheur de l'Université de New York a introduit le terme « FLS » pour désigner ce type de marketing. Par la suite, les entreprises ont commencé à adopter ce modèle et à le développer en ajoutant des outils numériques tels que les réseaux sociaux, les outils de marketing personnel et les publicités en ligne. Cela leur a permis de cibler et d'engager leurs clients de manière plus ciblée et à un niveau local et personnel. De plus, un certain nombre d'entreprises ont commencé à utiliser des outils non numériques tels que les événements locaux, les relations publiques et les relations avec les clients pour créer des communautés autour de leurs marques. Le marketing FLS est rapidement devenu une option très populaire pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs relations avec leurs clients et à développer leurs marques à l'échelle locale. Ces entreprises se sont rendu compte que le marketing FLS leur permettait non seulement d'atteindre plus facilement leurs clients, mais aussi d'interagir avec eux de manière plus personnelle et personnelle. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises utilisent le marketing FLS pour créer des expériences uniques pour leurs clients et développer des communautés autour de leurs marques.

Technique

Le marketing FLS est un modèle très adapté aux entreprises modernes qui cherchent à créer des expériences personnelles et à développer leur marque à un niveau local. En tant que tel, il repose sur une combinaison de ressources numériques et non numériques pour atteindre les consommateurs et créer des relations à long terme avec eux. Une technique couramment utilisée est le marketing des influenceurs locaux, qui consiste à trouver des influenceurs locaux pertinents (bloggeurs, vloggeurs, personnalités des médias sociaux, etc.) pour promouvoir une marque et ses produits auprès de leurs audiences. Cela permet aux entreprises de bénéficier de l'autorité et de la notoriété des influenceurs locaux ainsi que de leur portée, tout en bénéficiant des avantages d'une présence locale plus significative et personnelle. Les entreprises peuvent également utiliser le marketing FLS pour organiser des événements locaux axés sur la clientèle et le commerce de proximité, tels que des foires commerciales, des ventes fleuries, des braderies, des festivals locaux et des forums communautaires. Ces événements aident les entreprises à créer des experiences attractives pour les consommateurs ainsi qu'à susciter un sentiment d'appartenance à une communauté locale. Les entreprises peuvent également utiliser des outils numériques, tels que des campagnes de marketing par e-mail et des applications mobiles, pour promouvoir ces événements et engager les consommateurs. Enfin, les entreprises peuvent également utiliser le marketing FLS pour optimiser leurs efforts de fidélisation des clients en déployant des programmes de fidélité personnalisés qui visent à récompenser les clients fidèles et à encourager l'achat répété. Les entreprises peuvent également utiliser des ressources numériques, telles que des campagnes d'e-mail et des applications mobiles, pour informer les clients existants des offres et des promotions à venir et les encourager à participer au programme de fidélité. Les techniques de marketing FLS sont conçues pour aider les entreprises à construire des relations durables et à atteindre leurs objectifs commerciaux, en mettant l'accent sur l'engagement direct des clients locaux et des communautés et en offrant des expériences personnalisées. Les résultats attendus incluent une augmentation des ventes et des taux de fidélité des clients, un meilleur engagement et une plus grande notoriété de la marque.

Conseil Pratique

Le marketing FLS (Field Level Selling) est un modèle de marketing omnicanal qui combine le marketing numérique et non numérique pour promouvoir, vendre et fidéliser les clients à un niveau local et personnel. Afin de maximiser l’impact de vos efforts de marketing, vous devez identifier votre public cible, créer un message marketing efficace et surveiller attentivement les performances de votre campagne. Commencez par développer une compréhension approfondie de votre public cible. Utilisez les données collectées par le biais de votre site Web, des médias sociaux et des codes QR pour compiler des informations détaillées sur la localisation, les intérêts, les habitudes d'achat et les préférences de vos clients cibles. Ensuite, élaborez un message marketing bien ciblé qui reflète les besoins et les intérêts de votre public et soit cohérent avec votre marque. Utilisez des mots-clés et des phrases adaptatives qui captent l'attention de vos clients et encouragent leur engagement. Une fois que vous avez défini votre message, veillez à le diffuser en ligne et hors ligne. Utilisez des canaux tels que les annonces payées, la publicité imprimée, les vidéos et les médias sociaux pour promouvoir votre message et créer une expérience omnicanal cohérente. Faites usage d'outils numériques et non numériques pour développer des relations directes avec la communauté locale et les clients de votre cible. Utilisez des images, des vidéos et des histoires pour divertir et divertir votre public, et évaluez les performances de votre campagne pour garantir que les efforts de marketing fonctionnent correctement.

Tendance

Les dernières tendances en matière de marketing FLS sont la gestion des données et l'automatisation. Les entreprises cherchent à intégrer des outils numériques et non numériques pour obtenir des informations plus précises et pertinentes sur leurs clients locaux, afin de leur offrir des expériences personnalisées. Les outils de gestion des données telles que les systèmes CRM, les bases de données clients et même les informations sur les médias sociaux peuvent être utilisés pour comprendre les clients et leur offrir des solutions sur mesure. Avec l'automatisation, les entreprises peuvent tester et délivrer des campagnes ciblées à la volée, et obtenir des résultats mesurables presque instantanément. Les technologies de l'analyse des données, comme l'apprentissage automatique et le machine learning, aident à affiner les stratégies de ciblage et à prédire le comportement des clients pour une meilleure expérience. Les entreprises utilisent également une variété de canaux numériques pour promouvoir leurs produits et services, de la publicité en ligne aux campagnes de messagerie et aux nouvelles méthodes telles que les notifications push et la publicité programmatique. Les consommateurs sont plus mobiles et plus connectés et les entreprises doivent s'adapter à cette nouvelle dynamique pour offrir aux clients une expérience unique et personnalisée.