Le Point de Vente (PDV) est la manière dont un produit ou service est présenté et offert aux consommateurs. Il englobe souvent les points de contact externe (comme les magasins et les boutiques en ligne) et les points de contact internes (les services du marketing et du service client). Les PDV sont généralement conçus pour offrir le produit ou le service de manière attrayante et convaincante afin de susciter des intentions d’achat et des offres de grandes valeurs aux consommateurs.
Définition : PDV
Histoire
Le Point de Vente (PDV) est une notion qui remonte à la fin des années 1800 lorsque des commerçants et des publicitaires commencèrent à réaliser l’importance de présenter leurs produits de manière attrayante et convaincante à leurs consommateurs. La mère de l'une des plus importantes agences publicitaires de cette époque, Mary Wells Lawrance, fut l'une des premières à lancer le concpt de «thinking outside the box» et à faire du marketing en s’alliant avec différents points de vente pour offrir des offres intéressantes et attractives dans des magasins, sur des magazines et même sur des voitures. Avec la popularité grandissante de la publicité et la montée en puissance de l'Internet, le concept de Point de Vente s’est alors étendu aux boutiques en ligne et aux services marketing et service client. Aujourd'hui, le PDV est devenu un des piliers du marketing numérique en permettant aux entreprises d'améliorer leurs offres et leurs stratégies afin de susciter l’intérêt et l’activité des consommateurs et de remplir leurs objectifs de vente et de fidélisation de la clientèle.
Technique
Les Points de Vente (PDV) sont souvent utilisés pour intégrer des technologies modernes, telles que les publicités sur les réseaux sociaux, le marketing intelligent, les commentaires et critiques des consommateurs, les recherches par mots-clés, les médias visuels, le marketing par courriel et même le commerce électronique, dans le but de générer plus de revenus et de fidéliser les consommateurs. Par exemple, une entreprise peut utiliser la publicité payante sur les réseaux sociaux, comme Facebook, pour mettre en avant leur produit ou service et lancer des campagnes promotionnelles ciblées pour générer du trafic vers leur PDV en ligne. Les recherches par mots-clés peuvent également être utilisées pour générer du trafic vers leur site Web à partir des moteurs de recherche, ce qui peut conduire à des ventes supplémentaires à partir des personnes qui effectuent des recherches sur le produit ou le service. Les entreprises peuvent également utiliser des médias visuels, tels que les vidéos et les images, pour donner une idée du produit et de ses avantages pour les consommateurs. Enfin, le marketing par courriel peut être utilisé pour envoyer des mises à jour et des offres aux abonnés, ce qui peut contribuer à accroître les ventes et à générer plus de trafic vers leurs PDV.
Conseil Pratique
Le marketing de Point de Vente (PDV) est un concept majeur dans les stratégies marketing. Les annonceurs doivent comprendre comment tirer le meilleur parti des points de vente pour leur campagne. Pour atteindre cet objectif, les annonceurs doivent identifier le public cible, créer des messages marketing efficaces et évaluer les résultats de la campagne. Tout d'abord, il est important que les annonceurs identifient le public cible de leur campagne de PDV. Les points de vente favorisent généralement une audience très spécifique, et les annonceurs doivent donc connaître leur public pour tirer parti du PDV. Une fois que le public cible a été identifié, il est temps de créer un message marketing convaincant et efficace. Il faut que le message soit cohérent, ciblé et engageant afin de maximiser l'impact de la campagne. Enfin, il est important d'évaluer les résultats de la campagne pour s'assurer qu'elle est efficace. Les annonceurs devraient mesurer le nombre d'intention d'achat et le nombre de conversions générés par la campagne, ainsi que le retour sur investissement. En résumé, le marketing de Point de Vente est un outil puissant dans la stratégie marketing. Les annonceurs doivent identifier leur public cible, créer des messages marketing convaincants et évaluer les résultats de la campagne afin d'obtenir les meilleurs résultats.
Tendance
Aujourd'hui, le marketing à travers les points de vente connaît un essor considérable. Les consommateurs sont constamment en quête des technologies les plus récentes et des méthodes plus innovantes pour interagir avec les marques. De nouvelles technologies comme la réalité augmentée, la réalité virtuelle et la planification des stocks intelligente sont de plus en plus populaires. Ces technologies des points de vente offrent aux marques une plus grande flexibilité et une meilleure capacité à fournir des produits à leurs clients. De plus, les marques utilisent des techniques de marketing plus sophistiquées pour adapter les points de vente à leurs consommateurs. Les consommateurs sont plus susceptibles de répondre à des campagnes de marketing personnalisées ciblant leur âge, leur genre ou leurs préférences personnelles. Les consommateurs sont également attirés par les campagnes promotionnelles qui intègrent des codes QR et des codes promos pour favoriser l’achat. Enfin, de nouveaux modèles de consommation émergent qui nécessitent que les points de vente s’adaptent à ces nouvelles tendances. Les consommateurs sont plus susceptibles d’acheter des produits « verts », tels que les produits biologiques et biodégradables, et sont à la recherche d’alternatives plus écologiques aux produits traditionnels. Les entreprises doivent donc s'adapter à ces nouvelles tendances afin de créer des points de vente plus attrayants et plus engageants pour leurs clients.