Le marketing vocal est un sous-ensemble du marketing numérique qui se concentre sur le marketing et la communication d’une entreprise sur les plateformes de Voix, notamment Amazon Alexa, Google Home, Apple Siri et Microsoft Cortana. Il s’agit d’utiliser les outils proposés et les fonctionnalités de ces plates-formes pour offrir une plus grande expérience d’interaction vocale au consommateur et à votre marque. Le marketing vocal s’intéresse aux aspects technologiques, créatifs et analytiques de la communication vocale entre marques et consommateurs. Il comprend la production et le développement de contenu, la conception et le déploiement des services vocaux, le suivi et l’analyse des données clients, et la capacité d’interpréter et d’apprendre à partir des comportements des consommateurs.
Définition : Marketing vocal
Histoire
Le marketing vocal, également connu sous le nom de marketing par la voix, est né avec l'introduction des assistants vocaux tels qu'Amazon Alexa, Google Home, Apple Siri et Microsoft Cortana. Ceux-ci ont permis aux entreprises de développer des services qui accompagnent la voix des consommateurs et de leur offrir une expérience plus interactive. Depuis lors, le marketing vocal a connu une croissance rapide et est devenu une composante importante du marketing numérique. L'origine du terme «marketing vocal» remonte à 2014, lorsque la société Amazon a lancé Echo, le premier haut-parleur intelligent et le plus connu. C'était le premier produit à offrir une interaction vocale avec un assistant virtuel, et il a été un grand succès. D'autres entreprises ont suivi le mouvement et ont commencé à proposer leurs propres assistants vocaux et des services qui l'accompagnaient. En 2019, le marketing vocal a fait un bond en avant avec le développement de services avancés et l'adoption de la technologie par les grandes entreprises. Par exemple, de nombreuses grandes entreprises telles que McDonald's, Burger King et KFC ont développé des services vocaux et des applications Alexa, fournissant des informations sur leurs produits, des menus et des promotions. Les entreprises ont également commencé à utiliser le marketing vocal pour offrir des expériences personnalisées et interactives aux consommateurs. Depuis lors, le marketing vocal n'a cessé de gagner en popularité et de devenir un outil précieux dans la stratégie marketing des entreprises. Les technologies vocales sont devenues plus puissantes et plus intuitives et les entreprises sont de plus en plus conscientes des avantages qu'elles offrent. Les entreprises peuvent désormais utiliser le marketing vocal pour promouvoir leurs produits et services, recueillir des informations sur leurs clients et interagir de manière plus personnelle avec leurs consommateurs.
Technique
Le marketing vocal est un excellent moyen pour les marques de se connecter aux consommateurs et de tirer parti de la technologie vocale. Les marques peuvent créer des aventures personnalisées pour leurs publics cibles en utilisant Voice Apps qui fournissent des informations et des conseils sur les produits et services de la marque, et qui peuvent également proposer des offres spéciales et des réductions pour encourager les clients à acheter plus. Par exemple, les marques peuvent construire des jeux-questionnaires sur leurs produits ou services qui encouragent les consommateurs à en apprendre davantage sur leurs produits, et à utiliser des commandes vocales pour réserver des articles spécifiques. Les marques peuvent également utiliser les commandes vocales pour créer la prise en charge client. Les consommateurs peuvent demander des informations sur des produits et services spécifiques, obtenir des réponses et le soutien dont ils ont besoin, et acheter des produits et des services directement à partir de Voice Apps. Enfin, les marques peuvent utiliser l'analyse vocale pour apprendre davantage sur leur public cible et leurs habitudes d'achat. Cela leur permet non seulement d'améliorer leur présence et leur engagement sur le marché, mais aussi de développer de nouvelles stratégies et de meilleures façons de communiquer avec leurs clients. Les stratégies de marketing vocal peuvent ainsi aider les marques à augmenter leurs ventes et à augmenter leur présence dans le monde numérique.
Conseil Pratique
Le marketing vocal est un outil très puissant qui offre aux marques une plate-forme pour communiquer avec leurs consommateurs et leur offrir une plus grande expérience d'interaction vocale. Pour bien utiliser le marketing vocal dans une campagne de marketing, voici quelques conseils pratiques : Tout d'abord, les marques doivent comprendre leur public cible et s'assurer qu'elles savent qui est leur auditoire. Les marques doivent rechercher la meilleure plate-forme pour leur public cible et s'assurer qu'elles connaissent les fonctionnalités et outils proposés sur les plates-formes de Voix. Ceci permettra d'utiliser au mieux ces outils et fonctionnalités pour cibler leur public et interagir avec eux. Deuxièmement, pour maximiser l'impact du marketing vocal, les marques doivent créer un contenu unique et intéressant pour leurs publics cibles. Les contenus doivent être percutants et engageants et doivent offrir des informations utiles et des messages directifs à l’auditoire. Les marques peuvent également incorporer des images, des vidéos et des mots-clés pertinents pour aider leur message à être bien reçu et pour rendre le contenu attractif et captivant. Enfin, les marques doivent suivre les résultats de leur campagne de marketing vocal et évaluer les progrès à mesure qu'ils sont faits. Cela permettra aux marques de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et d'optimiser leur campagne pour obtenir les meilleurs résultats. De plus, les marques peuvent utiliser les données provenant des utilisateurs pour mieux comprendre leurs comportements et adapter leurs stratégies de marketing vocal pour les personnaliser.
Tendance
Les tendances actuelles en matière de marketing vocal s'orientent vers des technologies et des services plus avancés pour offrir une meilleure expérience d'interaction vocale aux consommateurs. On observe une tendance croissante à l'adoption des assistants vocaux pour les entreprises. Les marques peuvent utiliser ces assistants pour créer des interactions plus personnalisées et engageantes avec leurs clients. De plus, le marketing vocal est un outil très apprécié pour permettre aux marques de communiquer avec leurs clients via des médias sociaux. Les marques peuvent utiliser la puissance des plates-formes de Voix pour répondre en temps réel aux questions des consommateurs et promouvoir leurs produits et services. Les entreprises peuvent également profiter des technologies créatives pour créer des services vocaux uniques et innovants. Elles peuvent ainsi offrir des expériences personnalisées aux consommateurs et améliorer leur relation avec les marques. Enfin, la collecte et l'analyse des données des consommateurs sont essentielles pour offrir un marketing vocal plus pertinent et adapté.