Définition : Appel de follow-up

Histoire

L'appel de follow-up a commencé à prendre de l'ampleur au début des années 2000, lorsque les entreprises ont commencé à utiliser les courriels pour contacter leurs prospects. Cette technique a été progressivement améliorée et a finalement été intégrée à la stratégie marketing des entreprises. La pratique consiste à envoyer des messages à un prospect qui n'a pas nécessairement répondu à un message précédent, afin de le contacter à nouveau et de lui offrir

Technique

Les appels de follow-up sont un élément essentiel de toute stratégie de marketing et peuvent apporter des résultats significatifs à la fois en termes de retour sur investissement et de acquisition de nouveaux clients. Les techniques modernes pour tirer parti des appels de follow-up peuvent inclure l'utilisation des plateformes de messagerie instantanée telles que WhatsApp ou Slack pour contacter des prospects, la mise en place de campagnes d'email marketing et la mise en place de conversations sur les réseaux sociaux. En ce qui concerne les plateformes de messagerie instantanée, elles peuvent être utilisées pour envoyer des messages personnalisés à des prospects spécifiques, les consigner de manière individuelle et les inviter à des webinaires, auxquels ils peuvent participer et obtenir des informations supplémentaires sur un produit ou un service. Les campagnes d'email marketing, quant à elles, sont une excellente façon d'envoyer des informations et des offres spécifiques aux prospects. Ces e-mails peuvent inclure des liens vers des pages produit spécifiques ou des liens vers des webinaires, ainsi que d'autres informations sur le produit ou le service en question. Les conversations sur les réseaux sociaux sont un autre moyen de présenter des produits et des services à des prospects spécifiques. Les entreprises peuvent cibler les clients potentiels en fonction de leur nationalité, de leur âge et de leur sexe, et leur envoyer des messages publicitaires et des invitations à des webinaires. Les entreprises peuvent également répondre à toutes les questions des utilisateurs et les tenir informés des nouveaux produits et services. Les résultats attendus pour ces techniques sont une plus grande visibilité auprès des clients potentiels, une meilleure conversion des prospects et une augmentation des ventes.

Conseil Pratique

Un appel de follow-up peut être une technique très efficace pour atteindre les prospects et générer des conversions. Pour augmenter l'impact de votre campagne de marketing, il est important d'identifier le public cible et de créer un message publicitaire approprié. Cela peut être fait en recherchant des groupes ou des personnes qui seraient susceptibles d'être intéressés par votre produit ou service, et en travaillant pour créer un message qui s'adresse directement à eux. Il est également important d'inclure des appels à l'action pour inciter les prospects à agir, car il est facile de perdre l'intérêt des utilisateurs s'ils n'ont pas clairement compris ce qu'ils doivent faire pour compléter la transaction. Une fois que le message est envoyé, il est important de suivre le prospect et de faire des appels de follow-up supplémentaires pour répondre à toutes les questions ou inquiétudes qu'il peut avoir. Les appels de follow-up peuvent également être utilisés pour offrir des mises à jour supplémentaires sur le produit ou service, ce qui est très utile pour gagner la confiance des clients. Lorsque vous faites des appels de follow-up, assurez-vous de bien surveiller les résultats de votre campagne et de bien documenter tous les résultats afin de pouvoir optimiser les méthodes de marketing à l'avenir.

Tendance

Les dernières tendances en matière de marketing impliquant l'utilisation d'un appel de follow-up consistent principalement à utiliser des technologies numériques et des outils de marketing innovants. Les marketeurs peuvent maintenant rechercher, segmenter et cibler plus précisément les prospects en fonction des dernières données, des tendances et des préférences des consommateurs. Les données peuvent être collectées et analysées à l'aide d'outils tels que les chatbots, les logiciels de marketing automation, le marketing mobile et même le marketing d'influence. En outre, les marketeurs peuvent désormais utiliser des techniques telles que le remarketing, la campagne d'automatisation, le remarketing par courriel et le remarketing multi-canal pour atteindre leurs prospects et générer des conversions. Les marques peuvent également lancer des campagnes de publicité sur les médias sociaux pour cibler les prospects et leur envoyer des appels de follow-up personnalisés.