Définition : BOPIS

Histoire

BOPIS (Buy Online Pick Up in Store) méthode de marketing et de commerce est apparue dans les premières années du 21ème siècle. A l'origine, cette technique a été pensée par les détaillants et designers de logiciels de commerce électronique afin de relier le monde physique et le monde virtuel. Les gens pouvaient désormais acheter leurs produits en ligne et les recevoir en magasin le plus rapidement possible. Les magasins pouvaient alors offrir ce que l'Internet ne pouvait pas offrir : une manière convenable et rentable de recevoir des produits achetés en ligne. En 2003, Walmart a été l’un des premiers à adopter cette méthode et à l’utiliser pour ses produits alimentaires. Walmart a mis en place des systèmes d’opérations qui permettent aux clients d’acheter leurs produits en ligne et de les récupérer en magasin. En 2005, Walmart a lancé le programme de retrait en magasin ou "site-to-store" en offrant à ses clients des services supplémentaires comme le remplissage de commandes pour le ramassage et l’expédition de commandes pour les achats en ligne. Les clients ont été ravis et les acheteurs en ligne ont pu trouver un moyen pratique et abordable de recevoir leurs produits commandés. Les entreprises ont également bénéficié de cette méthode en améliorant leurs processus de livraison et en réduisant leurs coûts d’expédition. De plus, cette méthode leur a permis de fidéliser leurs clients et de leur offrir une meilleure expérience d’achat. Depuis lors, le BOPIS est devenu une méthode de vente plus populaire dans le monde entier. Et aujourd’hui, elle est largement adoptée par la plupart des détaillants, des magasins et des entreprises en ligne. Alors que des nouvelles technologies comme la reconnaissance faciale et la technologie sans fil sont intégrées, le BOPIS ne cesse de gagner en popularité et de devenir une méthode de commerce de plus en plus populaire.

Technique

Les techniques de marketing modernes impliquant l'utilisation du BOPIS pour améliorer la satisfaction du client comprennent des campagnes de marketing multicanales, la promotion de l'achat en ligne avec ramassage en magasin et l'utilisation de l'identification de l'emplacement pour faciliter le processus de ramassage pour les clients. La plupart des entreprises qui mettent en œuvre ces stratégies offrent des récompenses et des réductions pour encourager les clients à acheter des produits en ligne et à les récupérer en magasin, ce qui peut réduire le temps et les coûts d'expédition. De nombreuses entreprises proposent également des services de livraison en magasin, où les clients peuvent passer une commande sur leur site Web et récupérer les produits dans un magasin partenaire à proximité. Des services de retour en magasin sont fréquemment mis en œuvre pour en faciliter le processus de retour. Les entreprises peuvent également utiliser ces programmes pour cibler des publics locaux et encourager le commerce local.

Conseil Pratique

Lorsqu'il s'agit d'utiliser le terme BOPIS (ou Buy Online Pick Up in Store) dans une campagne de marketing, il est important de comprendre comment utiliser ce concept à votre avantage. La première étape consiste à identifier le public cible de votre campagne de marketing et le message que vous souhaitez véhiculer. Vous devrez ensuite déterminer comment mettre en valeur le BOPIS dans votre message, et montrer à votre public cible en quoi cette stratégie est plus pratique et rentable que les achats traditionnels. Pour maximiser l'impact de la campagne, vous devriez vous assurer que votre message est bien compris et qu'il est bien reçu par le public cible. Utilisez des mots-clés pour aider les moteurs de recherche à trouver votre campagne, et intégrez des vidéos et des images pour capter l'attention des clients. Une fois votre campagne en cours, vous devrez continuer à surveiller les résultats et à faire des ajustements si nécessaire. Assurez-vous de surveiller la portée et l'engagement de votre campagne, et déterminez si les résultats sont en ligne avec vos objectifs initiaux. De cette façon, vous serez en mesure de déterminer la valeur du BOPIS pour votre entreprise et de comprendre comment optimiser la campagne pour atteindre vos objectifs.

Tendance

BOPIS s'est avéré être une stratégie marketing très efficace et populaire à mesure que les consommateurs sont à la recherche de plus de commodité et d'un meilleur contrôle des coûts pour leurs achats. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à adopter des stratégies de BOPIS pour s'assurer que leurs produits sont disponibles pour un large éventail de clients et peuvent être livrés rapidement. Il existe également un certain nombre de nouvelles technologies et tendances résultant de la stratégie BOPIS, notamment : des sites de commerce électronique améliorés, des applications améliorées pour smartphone, des outils de recherche de produits et des offres de «réservation en ligne et ramassage en magasin». Ces technologies offrent aux utilisateurs un meilleur contrôle des coûts et une plus grande commodité en leur permettant de rechercher et d’acheter des produits en ligne, puis de les réserver dans un magasin pour un ramassage plus rapide. De plus, ces applications permettent également aux entreprises d'améliorer leur image de marque et leur relation client, car elles permettent aux clients de vérifier la disponibilité et le prix des produits en ligne avant de se rendre dans le magasin. Enfin, la stratégie BOPIS a permis aux entreprises d’accéder à un plus grand nombre de clients et par conséquent, à un plus grand nombre de ventes.