Définition : Borne d'extension d'offre

Une borne d’extension d’offre est une forme de marketing qui consiste à apporter de nouveaux produits ou services aux utilisateurs existants. Selon le contexte, cela peut impliquer le produit ou le service initial, mais souvent plus inclut des services supplémentaires que le fournisseur peut offrir à ses clients existants. Ces services supplémentaires peuvent aider à améliorer l’expérience globale des clients et ainsi à maintenir leur évolution au sein du portefeuille du fournisseur.

Histoire

Le terme «borne d'extension d'offre» a émergé il y a plusieurs décennies après des années de recherche et de développement dans le domaine de la stratégie marketing. A l'origine, le terme était connu sous le nom de "Renewal Marketing", bien qu'il ait été utilisé depuis les années 1970, le terme "borne d'extension d'offre" n'est devenu plus populaire que récemment. Dans leurs travaux de recherche, Robert Blattberg et Scott Neslin ont contribué à l'élaboration du terme et sont reconnus comme les principaux concepteurs. Le principal objectif de la borne d’extension d’offre est d’améliorer l’expérience des clients existants et de les fidéliser. Les fournisseurs utilisent cette méthode pour leur permettre d'étendre leurs produits ou services pour qu'ils correspondent aux besoins de leurs clients actuels. Les fournisseurs peuvent également utiliser cette technique pour mettre à jour leurs produits existants afin qu'ils soient plus à jour et plus adaptés aux mouvements du marché et aux tendances. La borne d'extension d'offre a atteint une popularité croissante depuis l'avènement de l'ère numérique et de l'ère des médias sociaux. Les fournisseurs peuvent désormais utiliser cette technique pour connecter leurs marques directement à leurs clients et répondre à leurs besoins plus rapidement. Les grands noms comme Amazon et Apple ont été les premiers à adopter cette technique et ont montré comment les entreprises peuvent tirer profit des méthodes de marketing modernes. Aujourd'hui, la borne d'extension d'offre est devenue l'un des principaux outils utilisés par les entreprises de toute taille pour développer leur présence sur le marché et développer des relations solides avec leurs clients. Les fournisseurs peuvent désormais offrir des produits et services plus variés et plus diversifiés pour leurs clients, ce qui leur permet de se démarquer et de tirer le meilleur parti de leurs activités marketing.

Technique

Les entreprises modernes adoptent l'utilisation d'une borne d'extension d'offre pour offrir de nouveaux produits et services à leurs clients existants. Cette technique consiste à créer des packages qui combinent un produit ou service initial, souvent dans le cadre d'un abonnement, avec des services supplémentaires qui peuvent être liés ou différents. Les citoyens, par exemple, pourraient être amenés à s'abonner à des services tels que le streaming ou le streaming de jeux vidéo, et à payer un supplément pour des services supplémentaires tels que des rabais sur des jeux et des accessoires. Les entreprises peuvent également utiliser une borne d'extension d'offre pour promouvoir des services supplémentaires à leurs clients existants. Par exemple, un hôtel peut offrir des rabais aux clients réguliers pour le stationnement ou la consigne pour les bagages. Les entreprises peuvent également utiliser une borne d'extension d'offre pour promouvoir des services et produits supplémentaires à leurs clients existants. Par exemple, un site de commerce électronique pourrait offrir une remise aux clients qui sont déjà abonnés à leur liste de diffusion. Les entreprises peuvent également utiliser l'extension d'offre pour améliorer l'expérience client à l'aide de services tels que le chat en ligne, le support client et la livraison gratuite. Une fois mise en œuvre, ces stratégies peuvent aider à fidéliser les clients et à augmenter la satisfaction des clients et les revenus.

Conseil Pratique

Le marketing d'extension de l'offre est une technique de marketing très populaire qui consiste à offrir de nouveaux services ou produits pour enrichir l'expérience des utilisateurs existants. Il peut s'agir d'un produit ou d'un service supplémentaire au produit ou service initial, mais souvent cela implique aussi de nouvelles options pour les clients existants. L'un des principaux avantages du marketing d'extension de l'offre est qu'il peut aider à augmenter la satisfaction des clients et à renforcer leur engagement à l'égard du fournisseur. Pour tirer le meilleur parti d'une campagne de marketing d'extension de l'offre, il est important de prendre en compte les points suivants: ciblage, message, et évaluation des résultats.

Le ciblage est une étape importante de toute campagne de marketing. Il est essentiel de cibler les clients existants pour la campagne de marketing d'extension de l'offre. Il est important de comprendre les intérêts, les comportements et les besoins des clients afin de pouvoir créer des messages et des offres personnalisés. Il est également nécessaire de trouver le bon canal pour atteindre le public cible afin d'améliorer la visibilité et la portée de la campagne.

Ensuite, le message est crucial pour toute campagne de marketing d'extension de l'offre. Il est important de trouver le bon message et de l'adapter aux besoins et aux intérêts des clients. Il est également important de créer un message qui est clair et concis, et qui est facilement compris par le public cible. Il est également important de le faire de manière informative et attrayante, et d'utiliser des outils tels que des images, des vidéos, et des mots-clés pertinents pour le rendre plus attractif et unique.

Enfin, il est important d'évaluer les résultats de la campagne. Il est important d'évaluer les ventes, le nombre de prospects, les activités sur les réseaux sociaux, et l'impact général sur l'image de marque. L'utilisation de l'analyse des données et des outils tels que l'analyse des mots-clés est essentielle pour évaluer les résultats de la campagne et pour adapté le message par la suite.

Tendance

Les tendances en matière de marketing, notamment l'utilisation de la borne d'extension d'offre, sont en pleine évolution. Les technologies émergentes, le commerce mobile et les stratégies de marketing géomatique permettent aux entreprises de participer à des activités de marketing ciblées, ce qui leur permet de mieux comprendre leurs clients et de leur offrir des solutions sur mesure. De plus, les consommateurs sont plus conscientisés et mieux informés que jamais, ce qui signifie qu'ils sont à la recherche de produits et services plus personnalisés et d'une expérience plus riche. Les entreprises utilisent donc des techniques plus innovantes, telles que le marketing de contenu, les réseaux sociaux, les médias numériques, l'A/B Testing et le Voice Search, pour s'adapter aux besoins de leurs clients et leur offrir des solutions personnalisées. D'autre part, les entreprises qui utilisent la borne d'extension d'offre pour fournir des services supplémentaires à leurs clients peuvent ainsi les fidéliser et les inciter à acheter des produits ou services supplémentaires. La borne d'extension d'offre est donc un outil puissant pour les entreprises qui veulent offrir à leur public cible une expérience personnalisée et développer leurs relations avec leurs clients existants.

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