Une borne interactive est un dispositif numérique automatisé qui permet une interactivité entre le visiteur et les contenus vidéo, audio et/ou numériques présents sur une borne, et leurs conséquences sur les choix, les décisions, les achats et les comportements des consommateurs. Il peut s’agir d’un kiosque électronique, géré par un système d’exploitation spécialisé, qui offre aux consommateurs des plates-formes interactives pour la recherche, la visualisation et le téléchargement de produits ou de services.
Définition : Borne interactive
Histoire
La borne interactive est un terme qui a fait ses débuts dans les années 90, lorsque les kiosques électroniques sont apparus dans les magasins, les aéroports et les gares. Ces premières bornes pouvaient être utilisées pour acheter des billets, vérifier les informations sur les vols, les horaires et les tarifs, ou encore pour naviguer dans des bibliothèques numériques. À la fin des années 90, les premières borne interactive ont commencé à être intégrées aux magasins et à leurs expositions. Ces bornes fournissaient aux consommateurs un accès en temps réel aux informations sur les produits, et ils pouvaient également trouver des informations supplémentaires et effectuer des recherches en ligne. Ces premières bornes interactives sont rapidement devenues populaires et ont trouvé leur place dans les magasins et dans les lieux publics. La décennie des années 2000 a vu un grand développement dans le domaine des bornes interactives. Les entreprises ont commencé à intégrer des technologies avancées dans leurs bornes, telles que des interactions vocales, des capteurs de mouvement et des technologies de reconnaissance faciale. Ces technologies ont permis aux entreprises d'offrir aux consommateurs une expérience plus personnalisée et engageante. En outre, les entreprises ont commencé à développer des logiciels spécialisés qui pouvaient être intégrés aux bornes interactives pour fournir des informations détaillées et des recommandations personnalisées. Depuis lors, les bornes interactives sont devenues une partie importante des stratégies de marketing des entreprises, car elles offrent une expérience interactive et engageante aux consommateurs, tout en leur permettant de trouver des informations et des produits plus facilement. Les entreprises peuvent également tirer parti des bornes interactives pour encourager les consommateurs à acheter leurs produits, en leur offrant des promotions ciblées et des offres spéciales. Les entreprises ont également commencé à intégrer des technologies de réalité augmentée à leurs bornes interactives, ce qui permet aux consommateurs de tester virtuellement le produit avant d'acheter. Enfin, plusieurs entreprises utilisent des bornes interactives pour mesurer les performances et la satisfaction des consommateurs afin de mieux comprendre leurs préférences et leurs comportements de consommation.
Technique
Les bornes interactives offrent aux entreprises une multitude d'opportunités en matière de marketing et de communication. Les marques et les entreprises peuvent exploiter la technologie pour promouvoir leurs produits et services auprès des consommateurs. Par exemple, une entreprise de produits alimentaires peut mettre en place une borne interactive qui propose une dégustation et un achat à l'écran pour tester les produits et encourager les consommateurs à les acheter. Une autre application possible est la création d'un jeu ou d'une application interactive pour promouvoir les produits et services. Les bornes interactives peuvent également être utilisées pour la collecte de données et la promotion d'offres et de produits spécifiques, pour engager les consommateurs avec des informations sur le produit, et pour offrir des promotions et des rabais directement à l’écran. Ce type de marketing peut bénéficier aux entreprises de plusieurs manières, telles que l'augmentation de la visibilité de la marque et une amélioration de l'image de la marque, l'amélioration de la fidélité des clients et l'augmentation des ventes.
Conseil Pratique
L’utilisation d’une borne interactive dans une campagne de marketing peut être un moyen intéressant et innovant de toucher le public cible. L’utilisation de ce type de dispositif technologique peut à la fois améliorer l’interaction du consommateur avec les produits et augmenter la possibilité de fidéliser un client. Les entreprises peuvent utiliser ces technologies pour fournir des informations sur leurs produits et services à leurs clients, en leur permettant de faire des recherches, de visualiser et de télécharger des produits et/ou des services. Pour tirer le meilleur parti d’un dispositif technologique d’une telle nature, il est important de déterminer le public cible de la campagne et de créer un message marketing qui suscite l’intérêt des consommateurs. Il est également important de concevoir une campagne qui offre des liens avec les moteurs de recherche et les réseaux sociaux et qui permette une interactivité immersive avec les consommateurs. Les entreprises peuvent également exploiter les technologies d’une borne interactive pour créer des campagnes autour des contenus vidéos, audio et/ou numériques, afin de toucher le public cible de manière plus expressive. En intégrant ce genre de dispositif à une campagne marketing, les entreprises peuvent obtenir des informations sur les préférences des consommateurs, ce qui peut être utile pour créer des offres plus intéressantes. Une fois que la campagne est mise en place, il est important d’évaluer et de surveiller les résultats pour s’assurer que la campagne est efficace et pour montrer à quel point le dispositif technologique est important. De telles études peuvent également aider à déterminer le niveau d’interactivité et la quantité de données nécessaires pour tenir compte des préférences des consommateurs.
Tendance
Les bornes interactives sont devenues une tendance incontournable en matière de marketing. Elles sont utilisées pour améliorer l'expérience client, créer de nouveaux flux de revenus grâce à la publicité ciblée, et améliorer leur efficacité. De plus en plus d'entreprises commencent à utiliser des bornes interactives pour attirer plus de clients, offrir des services interactifs et augmenter leurs ventes. Les bornes interactives ont également joué un rôle très important dans le développement des technologies immersives telles que la réalité augmentée, la réalité virtuelle et les systèmes de navigation par code QR. Les bornes interactives sont également devenues un outil de marketing précieux pour les annonceurs qui peuvent cibler les consommateurs de manière plus précise en fonction de leurs intérêts et préférences. Les bornes interactives offrent aux entreprises et aux marques la possibilité d'offrir des expériences plus engageantes, personnalisées et interactives à leurs clients, en leur permettant d'accéder à des informations, des produits et des services qui correspondent à leurs besoins spécifiques.