Une borne tactile Point de vente est une sorte de console de vente interactive dotée d’un écran tactile qui permet aux consommateurs de naviguer, de selectionner des produits, de payer et de communiquer directement avec le personnel de magasinage. Ces bornes offrent des avantages pour les vendeurs, les entreprises et les acheteurs, dont la plus grande est la commodité et l’efficacité. Les bornes tactiles Point de vente aident à réduire les délais d’attente et à fournir un service de qualité aux clients. Elles fournissent une présentation hautement personnalisable des produits, une gestion intégrée et une intégration des systèmes entrants et locaux, le tout avec une assistance principale pour le traitement des transactions.
Définition : Borne tactile point de vente
Histoire
Les premières bornes tactiles Point de vente sont apparues dans les années 1980 et depuis, elles ont considérablement évolué. Les bornes tactiles étaient initialement conçues pour aider à la gestion des magasins et à la vérification des stocks. Elles utilisaient des lecteurs à rayon laser pour scanner les articles et les informations des clients. Au fil des ans, les bornes tactiles se sont améliorées et ont commencé à inclure des caractéristiques telles que des écrans tactiles, des fonctionnalités de suivi des stocks et des systèmes de paiement intégrés. Les bornes tactiles ont été adoptées par de nombreux magasins et grandes entreprises à mesure que les avantages qu’elles offraient sont devenus plus évidents.
En 2010, un groupe américain de point de vente a lancé la première borne tactile Point de Vente qui a été conçue pour offrir aux détaillants une solution complète pour gérer leurs magasins et leurs stocks. La borne avait un écran tactile, des systèmes intégrés de paiement et de gestion des stocks, et des programmes personnalisés pour chaque magasin. Depuis ce lancement, de nombreuses autres entreprises ont lancé leurs propres systèmes de points de vente et les bornes tactiles sont maintenant largement utilisées en magasin.
Les bornes tactiles Point de Vente offrent de nombreux avantages aux entreprises et aux détaillants. Elles permettent aux consommateurs de payer et de commander en ligne directement à partir de leur magasin, ce qui permet aux vendeurs de réduire les délais d'attente et d'offrir un meilleur service à leurs clients. Les entreprises peuvent également réduire leurs coûts en offrant des tarifs préférentiels pour les transactions par borne tactile et en leur donnant la possibilité de gérer leurs stocks plus facilement. Les bornes tactiles offrent également aux détaillants la possibilité d'améliorer leurs présentations et leurs affichages, ce qui les aide à mieux présenter leurs produits et à améliorer leur image de marque.
Aujourd'hui, les bornes tactiles Point de Vente sont devenues une partie essentielle des points de vente modernes, à la fois grands et petits. Les entreprises peuvent tirer parti des avantages offerts par ces bornes tactiles tout en offrant à leurs clients une meilleure expérience d'achat et un meilleur service. Les bornes tactiles sont un excellent outil pour les entreprises et les détaillants qui souhaitent améliorer leurs services et leur image de marque.
Technique
Une technique de marketing moderne couramment utilisée pour les bornes tactiles Point de vente est le marketing contextuel, qui consiste à cibler les publicités à des clients qui ont des intérêts spécifiques. Les publicités peuvent être diffusées sur l'écran tactile des bornes et ciblées en fonction des profils des clients en temps réel, ce qui permet aux entreprises de personnaliser leurs expériences et de répondre à leurs besoins spécifiques. Les campagnes de marketing contextuel sur les bornes tactiles Point de vente peuvent également être configurées pour être intelligemment réparties entre les différents points de vente, en fonction des différences de l'âge, du sexe et du lieu des clients. Les consommateurs peuvent être encouragés à acheter des produits et à établir des liens avec l'entreprise grâce à des offres spéciales et à des incitations à l'achat automatiquement affichées sur l'écran tactile. Enfin, les entreprises peuvent analyser les données et les informations obtenues des bornes tactiles Point de vente pour améliorer leurs stratégies marketing et leurs produits.
Conseil Pratique
L'utilisation des bornes tactiles Point de Vente est un excellent moyen de s’assurer que les consommateurs reçoivent un service de qualité et d’accélérer le processus de vente. L'intégration des systèmes entrants et locaux offre également la possibilité d'atteindre un public cible plus large, ce qui est précieux pour le marketing. Pour tirer le meilleur parti de l'utilisation des bornes tactiles Point de vente dans une campagne de marketing, les entreprises doivent identifier leur public cible et créer un message marketing adapté à leurs besoins. Les images et les vidéos sont un excellent moyen de communiquer avec le public cible et d'attirer plus d'attention sur les produits et services promotionnels. Les entreprises peuvent également utiliser leur page de bornes tactile Point de vente pour mesurer le succès de leurs campagnes en consultant les statistiques des utilisateurs, en surveillant le comportement des consommateurs et en recueillant leurs commentaires. Enfin, les entreprises peuvent également développer des campagnes de marketing ciblées sur les points de vente, en ciblant les consommateurs qui ont déjà fait des achats et en les incitant à effectuer de nouveaux achats sur les bornes tactiles Point de vente.
Tendance
Les bornes tactiles Point de vente sont de plus en plus utilisées dans le marketing en ligne. Elles offrent aux entreprises une présence omnicanale et une expérience de magasinage intégrée dans leurs magasins physiques et sur leurs plates-formes en ligne. Les bornes tactiles Point de vente offrent aux entreprises la possibilité d'optimiser leurs stratégies marketing en leur permettant d'améliorer leur service à la clientèle et leurs opérations. Elles peuvent également aider les entreprises à accroître leurs ventes grâce à une navigation simplifiée, à des outils de marketing en temps réel et à une gestion plus efficace des informations relatives aux offres et aux produits. Les bornes tactiles Point de vente peuvent également aider à améliorer la fidélisation des clients et à accroître le nombre de références et le nombre de clients, en offrant des services personnalisés et des conseils d'experts aux consommateurs. En outre, l'utilisation des bornes tactiles Point de vente leur permet de mieux comprendre les habitudes et les préférences des consommateurs en matière de produits et de services, ce qui est essentiel pour stimuler la croissance future des entreprises.