Bricks and mortar est un terme de marketing utilisé pour décrire le commerce physique dans lequel des clients peuvent visiter un magasin ou un point de vente physique pour acheter des produits ou des services. Les entreprises bricks and mortar peuvent également offrir des services à l’aide de leurs succursales, de leurs employés et de leurs équipements physiques. De nombreuses entreprises de services et de magasins de détail sont des exemples de sociétés bricks and mortar.
Définition : Bricks and mortar
Histoire
Le terme "Bricks and Mortar" est un terme de marketing, qui fait référence à une entreprise avec une présence physique et qui offre des produits ou des services à ses clients. Sa popularité remonte à la fin des années 80, lorsque certaines entreprises se sont mises à adopter une stratégie multi-canal, en développant à la fois une présence physique et en ligne. Le terme a été utilisé pour la première fois par l'ancien PDG de l'entreprise américaine Staples, Thomas Stemberg, qui a été le premier à adopter une stratégie de marketing multi-canal. Le terme a ensuite été repris par de nombreuses autres entreprises, y compris Amazon.com, qui a été l'un des premiers grands magasins en ligne à développer des magasins physiques à travers les États-Unis. Aujourd'hui, le terme "Bricks and Mortar" fait référence à toutes les formes de commerce physique, y compris les magasins de détail, les restaurants, les salons de beauté et les centres commerciaux. Les entreprises qui adoptent une stratégie de "bricks and mortar" sont susceptibles d'augmenter leurs ventes, car elles peuvent offrir un meilleur service et une meilleure expérience client que les entreprises qui ne sont présentes que sur le web. Les clients peuvent également toucher et essayer certains produits, ce qui est un avantage supplémentaire pour les entreprises bricks and mortar.
Technique
Aujourd'hui, les entreprises bricks and mortar utilisent des techniques de marketing modernes pour faire connaître leurs produits et services et se connecter avec leurs clients. Les tactiques marketing bricks and mortar comprennent les relations publiques, la publicité ciblée, les fenêtres de magasin créatives, les affiches et les panneaux d'affichage, les événements en ligne et hors ligne, les promotions, les cadeaux et les remises. Les entreprises utilisent également des techniques numériques pour se connecter avec leurs clients. Il s'agit notamment des médias sociaux, du référencement local, du marketing par courriel, des campagnes publicitaires payantes, de la publicité contextuelle et des bannières, de la vidéo et du contenu numérique innovant. Les entreprises peuvent rationaliser leur stratégie par l'utilisation de stratégies omnicanales qui combinent l'expérience en magasin et en ligne, car ces modèles intégrés permettent aux entreprises bricks and mortar d'améliorer leurs relations avec leurs clients et leurs performances globales. De plus, les entreprises brick and mortar peuvent utiliser des programmes de fidélité pour offrir des avantages à leurs clients qui sont liés à la fréquence et à la valeur de leurs achats. Les entreprises qui se concentrent sur l'expérience client globale et intégrée peuvent tirer parti des technologies telles que les technologies de reconnaissance faciale et les technologies d'analyse des données pour répondre aux besoins des consommateurs. Les technologies et les stratégies qui embrassent les nouvelles tendances et les nouvelles technologies peuvent aider les entreprises bricks and mortar à atteindre de nouveaux sommets.
Conseil Pratique
Le marketing bricks & mortar comprend de nombreux éléments qui peuvent être intégrés à une campagne de marketing pour maximiser son impact. Tout d'abord, une entreprise devrait identifier son public cible et développer une stratégie marketing qui s'adresse à ce public. Une fois que le public cible et le message publicitaire ont été définis, l'entreprise devra mettre en place une campagne de marketing qui utilise des médias traditionnels tels que le commerce de détail, l'affichage, la radio et la télévision ainsi que des médias numériques tels que les réseaux sociaux, le marketing de contenu, les moteurs de recherche et les campagnes d'emailing. La clé est de trouver le bon mélange de médias pour toucher le public cible. En outre, une bonne campagne de marketing devrait être accompagnée d'une stratégie de marketing de contenu pour offrir aux consommateurs des informations, des actualités et des conseils utiles sur le produit ou le service. Enfin, une campagne de marketing bricks & mortar devrait également inclure des efforts pour évaluer et améliorer constamment les résultats de la campagne et effectuer des ajustements en fonction des données recueillies.
Tendance
Les tendances en marketing en lien avec le terme bricks and mortar se concentrent de plus en plus sur le commerce de proximité et l'intégration de technologies avancées pour offrir une expérience de magasinage plus personnalisée et attrayante. Les entreprises bricks and mortar exploitent l'utilisation des technologies et des nouveaux médias pour améliorer leurs stratégies de marketing et leurs performances commerciales. Cela comprend l'utilisation des médias sociaux pour promouvoir leurs produits et services, l'utilisation de la réalité augmentée, l'intégration des plateformes de médias numériques dans leurs magasins et l'utilisation de l'intelligence artificielle pour offrir une expérience de magasinage plus personnalisée aux consommateurs. Les entreprises sont également à la recherche d'opportunités pour s'assurer que leurs magasins sont bien connectés à leurs autres canaux de marketing en ligne. Par exemple, des applications mobiles dédiées, des points de vente omnicanaux et des kiosques de commande peuvent être intégrés pour fournir une expérience client cohérente et sans faille. Les entreprises peuvent également offrir des offres spéciales, des services personnalisés et des programmes de fidélité en ligne pour fidéliser leurs clients.