Définition : Chantutation

Histoire

Le terme "chantutation" a été créé à la fin des années 1990 par le professeur de marketing et auteur américain Neil Rackham. Le terme faisait référence à l'utilisation de la négociation douce et constructive pour résoudre les conflits et atteindre des objectifs mutuellement bénéfiques entre les deux parties. La pratique de la chantutation remonte à l'Antiquité et les méthodes de négociation douce et constructive ont été utilisées depuis des siècles par des penseurs et des stratèges. Toutefois, c'est à Rackham que l'on attribue l'introduction du terme "chantutation" dans le marketing en ligne. Il a développé un modèle qui s'appuie sur la valeur offerte, la communication constructive et le respect mutuel afin de résoudre les conflits et d'atteindre des objectifs communs.

Le terme a depuis été adopté par de nombreuses entreprises, en particulier dans le marketing en ligne. Avec le développement des médias sociaux et du marketing numérique, les entreprises ont compris que la possibilité d'engager un dialogue constructif et une collaboration réciproque avec leurs clients peut constituer une solution puissante et durable pour résoudre les conflits. En outre, avec le développement des technologies, les entreprises sont devenues plus conscientes des besoins spécifiques de leurs clients et de la nécessité de les satisfaire. Ces deux évolutions ont été cruciales pour la popularité croissante de la chantutation, qui est maintenant largement reconnue comme l'une des méthodes les plus efficaces pour le marketing en ligne.

Technique

Une technique de marketing modern qui utilise la chantutation est connue sous le nom de marketing de négociation. Il s'agit d'une méthode visant à négocier les termes avec les clients afin d'obtenir un accord mutuellement bénéfique. Les entreprises peuvent alors offrir des rabais ou des avantages spéciaux aux clients en échange de leur engagement à acheter. La communication ouverte et la recherche de solutions mutuellement bénéfiques sont essentielles pour le succès de ce type de marketing. De plus, le marketing de négociation peut permettre aux entreprises de se connecter plus étroitement et personnellement avec leurs clients en leur offrant des solutions personnalisées sur mesure adaptées à leurs besoins. Les entreprises peuvent également utiliser cette méthode pour acquérir des commentaires sur leurs produits et services et pour améliorer leurs offres. Le marketing de négociation offre donc des avantages pour les deux parties, permettant aux entreprises de générer plus de clients et permettant aux clients d'obtenir des produits plus accessibles et des services de meilleure qualité.

Conseil Pratique

L'utilisation du marketing par la chantutation peut être très efficace si elle est bien exécutée. Cela suppose en premier lieu d’identifier le public cible et de comprendre les besoins spécifiques de ce public. Cela implique également de comprendre les différentes parties prenantes et leurs intérêts respectifs. Il est important de comprendre la dynamique entre les différents acteurs et comment tous travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun. Une fois ceci fait, la prochaine étape est de concevoir un message marketing cohérent et spécifique. Les campagnes marketing par la chanturation doivent promouvoir des valeurs offertes à toutes les parties prenantes et se concentrer sur une communication constructive et un processus transparent. Pour maximiser l'impact de la campagne de marketing, il est important de créer des outils marketing uniques tels que des images, des vidéos et des mots-clés pertinents pour aider à attirer le public et augmenter les taux de conversion. Enfin, il est important d’évaluer régulièrement les résultats pour s'assurer que la campagne est pertinente et cohérente avec le public cible et les intérêts des parties prenantes.

Tendance

Les dernières tendances en marketing impliquant l’utilisation de chantutation sont le développement d'un marketing plus personnalisé, le marketing par consentement, le marketing axé sur le customer service, le marketing omnicanal et le marketing d'influence. La personnalisation est la clé du succès en matière de marketing et la chantutation est l'outil idéal pour y parvenir. Elle permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients et de comprendre leurs besoins, leurs intérêts et leurs préférences. Le marketing par consentement est une pratique dans laquelle les entreprises sollicitent les clients en leur demandant leur autorisation avant de leur envoyer des messages publicitaires. Cette approche montre aux clients que leurs données et leurs intérêts sont pris en compte et à des fins marketing. Le marketing axé sur le service client est basé sur le fait d’offrir des services de qualité aux clients et de nouer des relations avec eux. Il implique également des chats en direct, des forums de discussion et des réseaux sociaux. Le marketing omnicanal se concentre sur l’expérience client dans son ensemble et couvre plusieurs canaux et approches marketing. Enfin, le marketing d'influence se concentre sur les personnes qui ont un grand pouvoir d’influence sur les consommateurs. Les entreprises peuvent utiliser ces personnes pour promouvoir leurs produits et services via leurs plateformes en ligne et leurs réseaux sociaux.