Le dark design pattern fait référence à l’utilisation à des fins marketing de techniques d’encouragement à l’achat, malsaines et à la manipulation, qui encouragent et encouragent les utilisateurs à acheter involontairement des produits au moyen d’interfaces d’expérience utlisateur faciles à utiliser. Cela se fait souvent en dissimulant les informations relatives aux achats, en utilisant des language presseur pour inciter aux achats ou en produisant des menus compliqués qui empêchent l’utilisateur de trouver ou de comprendre qu’il est en train d’acheter quelque chose.
Définition : Dark design pattern
Histoire
Le terme "dark design pattern" a été inventé par un consultant en marketing américain, Harry Brignull, en 2010. A l'époque, Harry remarquait que certaines entreprises utilisaient des techniques d'interface d'utilisateur malhonnêtes et manipulatrices, telles que des boutons de confirmation cachés et des menus déroulants "retournés", pour encourager les utilisateurs à acheter des produits involontairement. Il a décidé que ces tactiques méritaient d'être identifiées et signalées, et il a donc inventé le terme "dark design pattern" pour les décrire. Depuis lors, des experts en ergonomie, en marketing et en design ont été avertis de ces pratiques discutables, et le terme s'est répandu sur le Web.Le fait que le terme ait été inventé par un consultant en marketing, et non par un professionnel du design ou de l'ergonomie, en dit long sur l'utilisation qui en est faite aujourd'hui. Les dark design patterns ne sont pas seulement utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur : ils sont également utilisés par les marketeurs pour manipuler les utilisateurs et les inciter à acheter. Des chercheurs en psychologie cognitive et des économistes étudient également la façon dont ces patterns sont utilisés pour influencer le comportement des utilisateurs et les inciter à acheter plus que ce qu'ils souhaitent.Cependant, le dark design pattern est devenu une pratique acceptée dans le monde du marketing et du commerce électronique. Les grandes entreprises ont commencé à l'utiliser pour augmenter leurs profits et le taux de conversion. Les consommateurs commencent à comprendre que le dark design pattern est utilisé pour influencer leurs actions, mais il est encore trop tôt pour dire si cela changera réellement leurs comportements d'achat. Reste à voir si ces pratiques vont se multiplier ou être abandonnées à mesure que de nouveaux outils et techniques émergent.
Technique
Un exemple de dark design pattern consiste à créer des boutons « Ajouter au panier » qui ne sont pas clairement identifiables. Les boutons peuvent avoir une couleur ou une disposition similaire à des éléments non liés à l'achat, afin de mieux cacher le fait que les utilisateurs sont sur le point de procéder à un achat. Les boutons peuvent également être placés de manière stratégique pour cacher le fait qu'ils sont liés à un achat, ou bien qu'ils peuvent être placés à un emplacement qui n'est pas immédiatement visible. D'autres exemples peuvent inclure le recours à des polices plus petites et à des couleurs sombres pour cacher des informations importantes sur les prix et les produits, ainsi qu'à des descriptions ambiguës pour dissimuler le fait qu'un achat est en cours. Ces techniques sont mises en œuvre avec l'objectif d'encourager involontairement les utilisateurs à acheter des produits ou des services, parfois sans même s'en rendre compte. L'objectif est également d'obtenir des conversions plus rapides et plus élevées, ainsi que d'accroître le taux de conversion et les revenus.
Conseil Pratique
L'utilisation du terme dark design pattern dans le marketing est très utile pour optimiser l'impact de la campagne. La première étape consiste à identifier le public cible. Identifier le groupe cible, sa culture, les intérêts et les motivations est essentiel pour créer un message marketing efficace et pertinent. Une fois que le public cible a été défini, il est important de comprendre le comportement et le type d'interaction des utilisateurs avec votre site Web ou application. Les technologies et les formats de contenu, tels que les images, les vidéos, les GIFs et les textes, peuvent aider à rendre le message marketing captivant et engageant. Les techniques dark design pattern peuvent également être utilisées pour encourager les utilisateurs à acheter involontairement des produits. Cela peut inclure des pratiques telles que la dissimulation des informations relatives aux achats, l'utilisation de langage pressurisant et le création de menus compliqués qui rendent difficile l'identification et la compréhension des achats des utilisateurs. Une fois la campagne terminée, il est important d'évaluer les résultats. Cela peut inclure des métriques telles que le taux de conversion, le taux de clics, le nombre de visiteurs et le nombre de transactions. Ces métriques peuvent aider à comprendre si la campagne est rentable et à identifier les bonnes pratiques pour une campagne future.
Tendance
Le dark design pattern est une tendance de marketing en ligne qui émerge relativement récemment et qui s’adresse aux différentes utilisations marketing. Souvent, le dark design pattern se présente sous la forme d’interfaces d’expérience utilisateur faciles à utiliser qui manipulent et encouragent les consommateurs à acheter des produits sans vraiment en comprendre la portée. Ce concept se développe qui plus est à l’aide des technologies émergentes, et en particulier avec la disponibilité des moteurs de recherche pour le marketing, des plateformes publicitaires en ligne et des outils analytiques sophistiqués. L’utilisation du dark design pattern dans le marketing est devenue une stratégie incontournable pour les entreprises. Les marketeurs l’utilisent pour faire appel à des publics plus vaste et pour obtenir des conversions plus rapides de la part des consommateurs à l’aide des techniques interactives et des designs attrayants. Les marketeurs peuvent également tirer parti de le dark design pattern pour s’adapter à la consommation des médias sociaux et intégrer l’IA, le machine learning et les technologies d’analyse pour les aider à cibler les consommateurs d’une manière plus pertinente et personnalisée.