Définition : Dark social

Histoire

Le terme « Dark Social » a fait son apparition pour la première fois en 2012, lorsque le rédacteur et analyste en ligne Alex Madrigal a publié une recherche soulignant le fait que le trafic généré par les clics sur des liens partagés via des applications de messagerie privées, telles que WhatsApp, ne pouvait pas être mesuré par les outils de web analytics standard comme Google Analytics. Avant cet article, le trafic engendré par ce type d'interactions n'était tout simplement pas comptabilisé, et est donc devenu connu sous le nom de « Dark Social ». L'article de Madrigal a été repéré par de nombreux spécialistes du marketing, qui en ont rapidement compris le potentiel pour une analyse plus approfondie des comportements des consommateurs et une meilleure compréhension des préférences des consommateurs. De nos jours, le terme « Dark Social » est largement utilisé et compris par les professionnels du marketing pour décrire le comportement des consommateurs qui partagent des contenus en ligne via des applications de messageries privées, faisant partie intégrante de la stratégie de marketing des entreprises. Toutefois, les entreprises et les agences de marketing doivent trouver de nouvelles méthodes pour mesurer et optimiser leurs campagnes sur le Dark Social et comptabiliser les liens partagés via des applications de messagerie privées.

Technique

Le Dark Social est un outil de marketing parfait pour les marques qui cherchent à atteindre une audience plus large et plus pertinente. Une des techniques marketing modernes que les entreprises peuvent utiliser pour tirer parti du Dark Social consiste à inclure des liens à des contenus sur leurs messages de messagerie privée. Une fois le contenu envoyé par un particulier à un réseau plus large, les marques peuvent ainsi atteindre plus d'utilisateurs. Étant donné que le trafic provoqué par le Dark Social n'est pas enregistré par des outils de marketing, c'est un excellent moyen de mener des campagnes de marketing innovantes tout en réduisant le nombre de noms stockés et le nombre d'utilisateurs contactés. De plus, en offrant des liens à des contenus pertinents et régulièrement mis à jour, les marques peuvent générer un trafic plus qualifié et pertinent par rapport à leur public cible.Les marques peuvent également se servir du Dark Social pour promouvoir leurs produits et services tout en limitant le nombre de contacts qu'elles entrent en contact. Les organisations peuvent notamment créer des liens à partager sur les messageries privées, afin de promouvoir leurs offres sur les médias sociaux sans devoir faire face à un grand nombre de publications. Les entreprises peuvent également utiliser le Dark Social pour partager des contenus attrayants avec des personnes spécifiques, sans avoir à consacrer beaucoup d'énergie à suivre les profils publics et à atteindre un public potentiel plus large.L'utilisation du Dark Social peut aider les organisations à atteindre leur public cible de manière plus rentable tout en leur offrant des contenus plus personnels et pertinents. Grâce à ce type de marketing, les marques peuvent créer des campagnes à plus faible coût et à plus grande portée, en ciblant plus efficacement leurs publics. Les publicités ciblées peuvent ensuite donner lieu à des conversions plus élevées et à des taux de fidélité plus élevés. C'est le moyen parfait pour inciter les visiteurs à vous revivre à l'avenir et à augmenter la visibilité de votre marque.

Conseil Pratique

Intégrer le Dark Social dans une campagne de marketing peut être une excellente façon pour les spécialistes du marketing de développer leur audience et d'atteindre leurs objectifs. En effet, le dark social permet aux spécialistes du marketing de rejoindre directement des clients à l'aide de messages personnalisés dans des messageries privées, ce qui rend le message plus impactant. Les spécialistes du marketing doivent cibler le bon public et connaître leur comportement afin de créer un message marketing pertinent et cohérent. Une façon de le faire est de créer une stratégie de marketing en ligne basée sur des données. Les données peuvent aider à comprendre ce que les clients recherchent et à adapter le message marketing avec la bonne plateforme et le bon canal. Les spécialistes du marketing peuvent également utiliser des techniques et des outils tels que le remarketing et la mise en jonction avec d’autres médias pour promouvoir leur produit et leurs services sur le Dark Social. Une fois la stratégie en place, le spécialiste du marketing doit évaluer l'efficacité de sa campagne. Des outils tels que l'analyse Hootsuite, le tracking des liaisons et l'analyse des médias sociaux aideront à mesurer le trafic et les performances des campagnes de marketing sur le Dark Social.

Tendance

Les tendances en matière de marketing impliquant l'utilisation du "Dark Social" connaissent une croissance rapide, en particulier avec l'utilisation croissante des technologies mobiles. Cela ouvre de nouveaux canaux pour les marques d'atteindre leurs consommateurs, notamment les messageries privées, telles que WhatsApp, WeChat et Facebook Messenger. Les marques sont incitées à réfléchir à de nouvelles façons de mettre à profit les avantages du Dark Social pour toucher des publics plus larges. Les marketeurs peuvent utiliser le Dark Social pour promouvoir des contenus d'une manière plus personnelle et pour engager les consommateurs avec des offres spécifiques. De plus, les annonceurs peuvent tirer parti des messages privés pour des campagnes plus directes et plus axées sur le consommateur, en utilisant des techniques de segmentation et de ciblage complexes. Les marques peuvent également utiliser le Dark Social pour développer des communautés et engager les fans et les succès avec des messages informels, prenant soin de respecter les règles et les directives des fournisseurs de messagerie. Ces techniques sont de plus en plus utilisées par les marques pour nouer des relations intimes avec leurs clients et leur offrir des expériences personnalisées.