DEI, ou Diversity, Equity and Inclusion, est une stratégie marketing de plus en plus appréciée par les entreprises et les consommateurs qui encourage la diversité, la représentation équitable et l’inclusion. Cette stratégie s’attaque directement aux préjugés, aux inégalités et aux discriminations systémiques. Elle comprend un équilibre entre les messages lancés à l’échelle internationale et à l’échelle locale. Son but est de promouvoir un avenir plus durable et plus inclusive avec des produits, des services et des campagnes qui reflètent la diversité dans l’ensemble des secteurs.
Définition : DEI
Histoire
Le terme "DEI" - Diversité, Équité et Inclusion - a été créé en 2016 par un groupe de leaders économiques afin de promouvoir la diversité et l'inclusion en milieu de travail. Depuis son lancement, le concept s'est répandu et est devenu une stratégie marketing courante pour les entreprises. Les entreprises s'en servent pour affirmer leur engagement et leur soutien envers une variété de populations et pour corriger les inégalités et les discriminations systémiques qu'ils peuvent avoir contribué à créer. Aujourd'hui, un grand nombre d'entreprises, de grosses marques à de petites entreprises, utilisent le concept de DEI pour développer leurs campagnes de marketing en mettant en avant leurs valeurs et leurs engagements, tout en étant plus responsables dans leur pratique commerciale.
Le DEI est le résultat de nombreuses années de discussion et de travail visant à promouvoir l'égalité et un avenir plus durable. Cela a commencé avec des groupes comme le «Million Man March» de 1995, un grand rassemblement de hommes noirs aux États-Unis pour promouvoir l'inclusion et l'égalité, et a été rejoint par une multitude d'autres mouvements et initiatives qui ont continué à avancer les droits des femmes, des minorités raciales et des communautés LGBTIQ dans le monde entier. Ces mouvements ont eu un impact significatif sur le monde de la publicité et du marketing, et nombreuses entreprises se sont engagées à soutenir des causes sociales et à mettre en lumière des histoires, des cultures et des expériences uniques pour promouvoir une plus grande diversité et une plus grande inclusion.
Le DEI a également trouvé sa place sur les principales plateformes de médias sociaux, car les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux initiatives et campagnes qui promeuvent des valeurs et des causes sociales. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises utilisent le DEI pour développer des campagnes de marketing qui s'adressent à des publics encore plus variés, quel que soit le lieu où elles sont situées. La diversité est encourageée dans les messages, les produits et les services, les initiatives et les campagnes publicitaires pour une représentation équitable.
Technique
L'utilisation de la DEI dans le marketing est fondée sur l'inclusion et l'équité, la diversité et la représentation étant au cœur des objectifs à atteindre. Les techniques marketing qui utilisent ce terme peuvent être divisées en trois catégories : la sensibilisation, la responsabilisation et l'engagement. La première consiste à créer des campagnes publicitaires conçues pour sensibiliser le public aux questions de diversité, d'inclusion et d'équité. Ces campagnes peuvent prendre la forme de vidéos, d'affiches, de médias sociaux ou d'articles qui sont créés pour exhorter le public à s'engager à apporter des changements sociaux significatifs. La deuxième technique est basée sur la responsabilisation et comprend des campagnes qui demandent aux entreprises de rendre des comptes à propos des effets discriminatoires et des préjugés systémiques qui font obstacle à l'inclusion. La dernière technique, qui est l'engagement, consiste à créer des campagnes qui encouragent l'engagement et la participation des communautés minoritaires et des consommateurs non-diversifiés. Cela peut prendre la forme de concours, de programmes spéciaux pour encourager les consommateurs à s'engager, à s'impliquer et à s'investir dans des initiatives qui promeuvent la diversité, l'équité, l'inclusion et l'équilibre des genres. Les résultats escomptés de ces campagnes de marketing incluent une plus grande diversité des employés et des consommateurs, un sentiment accru d'appartenance à des communautés plus diversifiées, une participation des consommateurs et une augmentation des bénéfices.
Conseil Pratique
Un bon usage du terme marketing DEI commence par l'identification du public cible. Les marques doivent se pencher sur leurs clients actuels et potentiels et rechercher des informations sur leur diversité ethnique, leur identité de genre, leur orientation sexuelle et leur statut socio-économique. Les données recueillies à partir de cette analyse peuvent être utiles pour adopter des stratégies de marketing et de communication à l'échelle locale ou internationale. Une fois que les entreprises connaissent leurs consommateurs et leurs prospects, elles peuvent développer un message et des médias efficaces. Les campagnes peuvent inclure des images et des vidéos représentant diverses communautés et points de vue, ainsi que des informations à caractère éducatif. Les marques peuvent également partager des informations sur leurs initiatives DEI, leurs produits et services équitables et leurs pratiques exemplaires pour atteindre leurs objectifs. Les campagnes peuvent en outre incorporer des mots-clés pertinents et des liens vers des sources externes afin de maximiser leur impact. Afin d'évaluer les résultats de la campagne, les marques doivent suivre leurs performances en recueillant des données pertinentes et en utilisant des outils analytiques pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De cette façon, elles peuvent ajuster leurs messages pour rester en phase avec leurs objectifs DEI et des publics ciblés.
Tendance
De nos jours, le DEI est de plus en plus important dans le marketing. Les entreprises s'engagent de plus en plus à revoir leurs stratégies de marketing pour intégrer les principes de diversité, d'équité et d'inclusion, et à veiller à ce que leurs campagnes soient accessibles et inclusives. De plus, le fait que les consommateurs aient des attentes plus élevées en matière de diversité et d'inclusion dans les messages publicitaires joue un rôle crucial dans l'adoption du DEI par les entreprises.Les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, jouent également un rôle important dans le marketing DEI. Les entreprises peuvent créer des algorithmes qui analysent les tendances et les préférences des consommateurs pour adapter leurs campagnes et leur contenu à des groupes démographiques spécifiques. De plus, ces technologies peuvent également aider les entreprises à cibler leurs messages publicitaires et à mieux représenter leurs consommateurs dans leurs campagnes.Les réseaux sociaux sont également devenus un outil essentiel pour intégrer le DEI dans les stratégies de marketing. En plus de permettre aux entreprises de promouvoir leurs produits et de communiquer avec leurs publics cibles, les réseaux sociaux sont une plateforme pour sensibiliser le public aux questions liées à la diversité et à l'inclusion, et encourager les consommateurs à s'engager avec des marques qui soutiennent la diversité et l'inclusion.Enfin, les marques sont elles-mêmes engagées à mettre en place des stratégies de marketing DEI pour s'adapter aux changements de la société et des consommateurs. Les marques sont conscientes que la promotion de la diversité, de l'équité et de l'inclusion est bénéfique pour leur image, et prennent donc des mesures pour intégrer le DEI dans leurs activités de marketing.