Définition : E-commerce par abonnement

Histoire

Le e-commerce par abonnement a vu le jour il y a plusieurs décennies, mais il a connu une popularité récente. Il s’agit d’un type de commerce en ligne qui permet aux entreprises de proposer leurs produits et services aux clients par le biais d’un modèle d’abonnement mensuel ou annuel. En offrant des pratiques d’abonnement, les entreprises peuvent fidéliser leurs clients, les inciter à acheter plus et créer une expérience personnalisée.Le terme « e-commerce par abonnement » a été popularisé par Amazon, qui a lancé un modèle d’abonnement en 2008. Amazon proposait des tarifs plus avantageux et une plus grande variété de produits sous le modèle d’abonnement. Ce fut un grand succès, et depuis lors, de nombreux autres magasins en ligne ont mis en place des offres d’abonnement pour séduire leurs clients.Cependant, le concept de commerce par abonnement remonte bien plus loin que 2008. En fait, le commerce par abonnement remonte à l’Antiquité, lorsque les gens se réunissaient pour acheter et vendre des produits et services en utilisant un modèle d’abonnement. L’idée a été reprise dans les années 1700 par des entreprises telles que Sears Roebuck et Montgomery Ward, qui proposaient des produits et services par correspondance en utilisant un modèle de « club de fidélité ».Les avancées technologiques des années 1990 et 2000 ont rendu le e-commerce par abonnement plus accessible aux consommateurs. De plus, avec l’avènement des plates-formes de commerce électronique, les entreprises ont pu mettre en place des modèles d’abonnement en ligne, qui ont considérablement contribué à la popularité de ce type de commerce.Aujourd’hui, le e-commerce par abonnement est une méthode incontournable pour les entreprises qui veulent fidéliser leurs clients et leur offrir des tarifs plus avantageux et des livraisons rapides. De nombreuses entreprises, notamment des marques de mode, des sociétés de jeux vidéo et des entreprises de streaming, continuent d’exploiter le modèle d’abonnement pour gagner des clients et générer des revenus.

Technique

En utilisant le e-commerce par abonnement, les entreprises peuvent engager leurs clients par le biais de campagnes marketing personnalisées et de plans d’abonnement comportant des incitations. Par exemple, une entreprise pourrait offrir des réductions ou des cadeaux exclusifs aux clients qui renouvellent leur abonnement. Les entreprises peuvent également cibler les clients potentiels à l'aide de publicités ciblées, en leur proposant des rabais sur l'abonnement pour une courte période. Les entreprises peuvent également encourager les clients à recommander leurs produits et services aux autres, en leur offrant des remises sur l'abonnement pour des entreprises de leur choix. Les entreprises peuvent également organiser des sondages et des enquêtes auprès des clients pour recueillir des informations qui leur permettront de mieux comprendre leurs besoins et d’améliorer l’expérience utilisateur. Enfin, les entreprises peuvent créer des communautés en ligne pour les clients, où les utilisateurs peuvent se connecter, obtenir des conseils sur les produits et services et partager leurs expériences avec d’autres membres.

Conseil Pratique

Le e-commerce par abonnement est un outil puissant qui peut offrir une expérience de commerce en ligne optimale et un riche engagement des clients. Toutefois, lorsque cette pratique est mal exploitée, elle peut se transformer en un gâchis. En utilisant correctement le e-commerce par abonnement, les entreprises peuvent augmenter leurs revenus et leur notoriété, et établir des relations plus fortes avec leurs clients.En faisant de la publicité par abonnement, il est important de déterminer le public cible le plus approprié. Les entreprises doivent déterminer leur offre, les produits et services proposés et les clients qui en feront l’objet, et bien cibler leur public pour obtenir le meilleur résultat. Une fois le public cible déterminé, les entreprises doivent développer un message marketing efficace et pertinent qui met en valeur les avantages de l’abonnement et qui incite les clients à s'inscrire.Les entreprises peuvent également prospecter et fidéliser leurs clients en leur offrant des avantages supplémentaires tels que des réductions, des livraisons gratuites, des offres spéciales, des contenus exclusifs et une assistance en ligne. Les entreprises peuvent également fournir des rapports et des mises à jour sur les produits pour votre public cible afin de les informer et de les engager.Enfin, pour mesurer le succès de leur campagne publicitaire, les entreprises doivent suivre et analyser leurs performances commerciales et le comportement des consommateurs. Les entreprises peuvent utiliser des outils d’analyse tels que Google Analytics ou des outils de marketing par e-mail pour suivre leurs clients et leurs performances. Les entreprises peuvent également surveiller les commentaires des consommateurs et le contenu partagé sur les réseaux sociaux pour voir comment leurs clients réagissent à leur campagne publicitaire et comment les améliorer.

Tendance

Les tendances actuelles en matière de marketing et de commerce électronique par abonnement sont multiples. Les technologies émergentes offrent aux entreprises de nombreuses possibilités qu’elles peuvent exploiter pour maximiser leurs efforts de marketing. Par exemple, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique peuvent être utilisés pour créer des expériences d'achat plus personnalisées, tandis que l’analyse des données et des informations peut permettre aux entreprises d'accéder à des informations sur leurs clients et d’adapter leurs campagnes à leurs goûts et préférences. Les entreprises peuvent également intégrer des fonctionnalités sociales telles que le partage et la collaboration, qui permettent aux clients de partager leur expérience de shopping avec leurs amis et leur famille. En outre, les techniques de marketing innovantes telles que le marketing dynamique, le marketing par courriel et les publicités ciblées sont également très populaires et peuvent être utilisées pour diriger les clients vers des produits et services spécifiques. Enfin, les tendances de la consommation ont également un impact important sur le e-commerce par abonnement, car les clients sont à la recherche de produits et services qui répondent à leurs besoins et exigences et qui sont accessibles à des prix abordables.