Définition : Echelle des coûts au contact

Histoire

L'échelle des coûts au contact a été initialement proposée par le groupe des services financiers Willis Towers Watson en 1998. À l'époque, les possibilités des technologies de l'information étaient encore limitées et le marketing se basait principalement sur des méthodes dites "non innovantes" telles que la publicité dans les journaux et les annonces radio et télévisées. Willis Towers Watson a constaté que le coût total d'une campagne marketing pouvait être proportionnellement réparti entre le nombre de prospects pour lesquels une marque était entrée en contact. Pour simplifier le processus, l'échelle des coûts au contact a été introduite.Depuis lors, l'échelle des coûts au contact est devenue un outil important d'évaluation des performances marketing. Ce terme est aujourd'hui très utilisé par les responsables marketing pour mesurer et analyser le coût à acquérir un prospect et un client, ainsi que pour comprendre le retour sur investissement des différents canaux de marketing. La mise en place d'une échelle des coûts au contact peut également aider les marques à prendre des décisions éclairées en ce qui concerne leur budget et leurs stratégies de marketing. Les années 2000 ont été marquées par la montée en puissance des technologies numériques, ce qui a permis aux entreprises de mesurer plus finement leurs performances grâce à l'échelle des coûts au contact.

Technique

L'utilisation de l'échelle des coûts au contact peut être une excellente méthode pour optimiser les campagnes marketing modernes. Une des principales techniques de marketing qui peuvent profiter de cette méthode est le remarketing. Ce terme désigne la pratique consistant à cibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web ou qui ont déjà interagi avec votre marque à un moment donné. En utilisant cette méthode, vous pouvez cibler les prospects qui sont déjà familiers avec votre marque et qui, par conséquent, sont plus susceptibles de convertir. L'utilisation de l'échelle des coûts au contact peut être utilisée pour mesurer l'efficacité et le retour sur investissement (ROI) de votre campagne de remarketing. En divisant les coûts totaux de la campagne par le nombre d'utilisateurs atteints, vous pouvez obtenir une estimation plus précise du coût par contact et de l'efficacité de la campagne.Une autre technique de marketing qui peut bénéficier de l'utilisation de l'échelle des coûts au contact est la diffusion ciblée. La diffusion ciblée consiste à cibler des contacts qualifiés avec des publicités spécifiques qui répondent à leurs intérêts et à leurs comportements. Dans ce type de campagne, l'échelle des coûts au contact offre une mesure précise du coût et du retour sur investissement des contacts qualifiés obtenus par le biais de la campagne. En divisant le coût investment par le nombre de contacts qualifiés obtenus, vous pouvez mieux comprendre le coût qui est associé à chaque contact et si votre campagne est rentable.Enfin, l'utilisation de l'échelle des coûts au contact peut être très utile pour mesurer l'efficacité et le retour sur investissement des campagnes d'optimisation et d'analyse des données (DAO). La DAO consiste à utiliser des données et des analyses pour optimiser l'expérience client. Grâce à l'utilisation de l'échelle des coûts au contact, vous pouvez calculer le coût de chaque contact et de chaque prospect et déterminer si vous obtenez un retour sur investissement satisfaisant de votre campagne de DAO.Grâce à l'utilisation de l'échelle des coûts au contact, les responsables marketing peuvent mieux comprendre comment leurs campagnes sont efficaces et obtenir une mesure précise des coûts et des retours sur investissement de chaque canal de marketing dans lequel leur marque investit des moyens et des ressources. Enfin, l'utilisation de l'échelle des coûts au contact peut être très utile pour optimiser les campagnes de remarketing, de diffusion ciblée et de DAO, et aider les responsables marketing à générer un meilleur retour sur investissement pour leur entreprise.

Conseil Pratique

L'échelle des coûts au contact peut être utilisée pour aider les responsables marketing à déterminer le coût de chaque client par contact, à comprendre l'efficacité et le rendement de chaque canal de marketing, et à évaluer les résultats de la campagne. Pour maximiser l'impact du marketing, les entreprises doivent d'abord identifier leur public cible. Identifiez le groupe d'individus qui sont le plus susceptibles d'être intéressés par le produit ou le service qui est offert et développez un message marketing ciblé à cette audience. Assurez-vous de créer un message qui est engageant, amusant et accessible, et qui donne aux consommateurs une bonne raison de vouloir en savoir plus au sujet du produit ou du service. Utilisez des images et des vidéos pour enrichir votre message et pour orienter le consommateur vers votre produit ou service. Une fois que le message est envoyé, les entreprises peuvent utiliser l'échelle des coûts au contact pour mesurer leur rentabilité et évaluer leurs efforts de marketing. Ils peuvent mesurer le nombre de contacts avec leurs clients et leur coût par contact, puis déterminer si leurs campagnes sont rentables ou s’ils devraient réviser leurs stratégies marketing.

Tendance

L'échelle des coûts au contact est devenue de plus en plus importante ces dernières années en raison de l’utilisation croissante des technologies et des plates-formes numériques. Les responsables marketing utilisent l’échelle des coûts au contact pour mesurer et améliorer l’efficacité et l’impact de leurs initiatives marketing et de leurs campagnes promotionnelles numériques. Les médias sociaux, la publicité en ligne, l’email et le marketing vidéo sont quelques-uns des principaux canaux utilisés pour mesurer le coût par contact et obtenir un retour sur investissement (ROI) optimal. Les responsables marketing peuvent ainsi mieux comprendre le rapport entre leur dépense et leurs retombées. De plus, l'échelle des coûts au contact leur permet de suivre de manière proactive les tendances actuelles en matière de consommation et de marketing, et d'appliquer les stratégies les mieux adaptées. Avec la montée en puissance des technologies émergentes telles que la réalité augmentée, la réalité virtuelle, l'intelligence artificielle et l'automatisation des processus, l'échelle des coûts au contact est devenue un outil indispensable pour les operateurs marketing afin de mesurer les performances de leurs campagnes. Les responsables marketing peuvent également utiliser l’échelle des coûts au contact pour découvrir les informations les plus pertinentes sur leur public cible et adapter leurs approches en conséquence.