Un Employee Advocacy Manager est un employé chargé de promouvoir la marque et les produits d’une entreprise auprès des employés, des partenaires commerciaux, des clients et des prospects. Une stratégie d’employé advocacy permet à une entreprise de tirer parti de l’influence et de l’expertise de ses employés pour développer sa présence sur les médias sociaux et renforcer sa marque. Les employés advocacy managers mettent en œuvre des programmes d’engagement par les employés, fournissent des actualités et des informations sur la marque, et encouragent leurs collègues à partager des contenus liés à l’entreprise et à la marque.
Définition : Employee advocacy manager
Histoire
En prenant ses racines dans les premières années des médias sociaux, le terme « Employee Advocacy » est devenu un élément important en matière de marketing et de communication pour les entreprises. Sa popularité s'est développée à partir d’un besoin des entreprises d’améliorer leur présence sur les médias sociaux et d'accroître leur engagement auprès des employés. Le concept d’employee advocacy remonte à 2013 lorsque Gokul Rajaram de Square a développé le programme «Square Voice» qui permettait aux employés de l’entreprise de partager des contenus sur les vacances, les emplois, et la culture de l’entreprise, entre autres. L’objectif était de créer des influenceurs à l’intérieur de l’entreprise pour promouvoir leur marque et leurs produits. Le terme « Employee Advocacy Manager » est apparu quelques années plus tard en 2015 lorsque la société américaine Marketo a lancé sa plateforme d'employee advocacy. La plateforme, basée sur le cloud et conçue pour aider les entreprises à promouvoir leurs produits et services, est devenue l'une des premières plates-formes à offrir un programme complet de gestion de l’employee advocacy. Depuis, le terme « Employee Advocacy Manager » est devenu synonyme de la pratique de l'employee advocacy et est largement utilisé par les entreprises pour promouvoir leurs marques et leurs produits aux employés, partenaires commerciaux, clients et prospects. De plus en plus d’entreprises l'utilisent, en mettant en place des programmes pour encourager les employés à partager des contenus, des actualités et des informations sur la marque et à informer leurs collègues des nouvelles initiatives et des produits.
Technique
Une technique de marketing moderne qui utilise l'Employee Advocacy Manager est l'utilisation de la publicité basée sur les influenceurs. Cette stratégie est basée sur l'idée de mettre en avant des ambassadeurs de l'entreprise, comme des employés, pour promouvoir la marque et les produits auprès de leur communauté en ligne. Le role de l'Employee Advocacy Manager est donc de trouver des influenceurs adéquats parmis les employés ainsi que de les former et les fournir avec du contenu et des moyens pour promouvoir la marque et les produits. L'avantage qu'ils offrent est qu'ils sont capables de partager des informations sur le produit ou la marque avec une plus grande crédibilité car ils sont liés à l'entreprise. Les autres avantages comprennent un meilleur taux de conversion, une plus grande portée et un plus grand engagement. Les résultats attendus de cette stratégie sont donc une visibilité accrue pour la marque, une plus grande engagement des prospects et clients et une augmentation du nombre de ventes.
Conseil Pratique
Un Employee Advocacy Manager joue un rôle essentiel dans la diffusion d'une stratégie de marketing en ligne. La mise en place d'un tel programme peut aider une entreprise à mettre en avant sa marque, à promouvoir ses produits et à renforcer sa présence sur les réseaux sociaux. Pour tirer le meilleur parti des activités d'un Employee Advocacy Manager, il est important de suivre quelques conseils pratiques. L'un des premiers conseils est d'identifier le public cible. Un Employee Advocacy Manager doit être en mesure de comprendre le type de public que l'entreprise veut atteindre et comment il peut le mieux le toucher. Une fois que le public cible est identifié, il est temps de créer un message marketing approprié. L'objectif est d'attirer l'attention et l'engagement des personnes cibles, et des messages clairs et pertinents peuvent y contribuer. Un Employee Advocacy Manager doit également être conscient des tendances du marché et des technologies utilisées pour y répondre, et s'assurer qu'il utilise les bons canaux et outils pour les atteindre. Enfin, l'utilisation d'images et de vidéos peut être très utile pour communiquer avec efficacité et éveiller l'intérêt du public visé. Les Employee Advocacy Managers peuvent aussi offrir des informations sur les produits et les services de l'entreprise, fournir des actualités et des informations sur la marque, et aider à encourager la participation active des employés. Une fois la campagne lancée, il est important de suivre le comportement des clients et d'évaluer les résultats de la campagne. En résumé, un Employee Advocacy Manager peut aider à atteindre de grandes choses lorsqu'il est utilisé de manière intelligente et judicieuse.
Tendance
De nos jours, l'Employee Advocacy Manager est devenu un rôle de plus en plus important dans le marketing. Avec l'essor des médias sociaux, les employés sont devenus une forme de «campagne de marketing», permettant aux entreprises de faire plus que seulement communiquer leurs messages. Les employés sont chargés de communiquer le contenu à leurs réseaux, partager leur expérience personnelle et encourager leurs collègues à promouvoir la marque. En raison de sa portée et de sa force, l'employé advocacy est une fonction cruciale pour toute entreprise qui souhaite une présence plus forte et plus durable sur les médias sociaux. Les dernières tendances en matière de marketing impliquant l'utilisation de cette fonction sont davantage axées sur le marketing mobile et les campagnes d'influenceur. Les entreprises s'aperçoivent que les consommateurs ne sont plus réceptifs aux techniques traditionnelles de marketing, et se tournent vers des méthodes plus innovantes telles que les campagnes d'influenceur et le marketing mobile. Les gens sont plus susceptibles de répondre à des messages transmis par des personnes qu'ils considèrent comme des leaders d'opinion, et l'utilisation des médias sociaux permet aux marques de communiquer avec leurs clients et leurs prospects sur leurs appareils mobiles. Les campagnes d'employé advocacy sont une excellente façon de mettre en avant l'influence des employés et de stimuler la participation des clients et prospects. Les entreprises peuvent également utiliser des outils de marketing basés sur l'IA, comme le machine learning et le deep learning, pour mieux comprendre les tendances et connaître les préférences des clients et des prospects. L'analyse en temps réel et l'utilisation d'algorithmes avancés permettent aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de mieux cibler leurs campagnes marketing. Les entreprises peuvent également utiliser l'intelligence artificielle pour évaluer les performances des campagnes et modifier leurs stratégies afin de maximiser le rendement des investissements. L'utilisation de l'employée advocacy ne se limite pas aux seules campagnes marketing. Les entreprises peuvent également utiliser leurs employés pour fournir des commentaires sur les produits et les services, fournir des informations sur le marché et les tendances, et encourager leurs collègues à partager des informations. Les entreprises qui misent sur l'employée advocacy sont en mesure de générer plus de trafic et de leads, de créer de meilleures relations avec leurs clients et prospects, et de générer des résultats plus significatifs.