Définition : Employee Advocacy

Histoire

L'employee advocacy est un terme qui a été inventé par l'entreprise belge Teamleader en 2014, pour décrire une nouvelle approche des stratégies de marketing. Le concept a été créé à la suite de la prise de conscience des possibilités offertes par le bouche-à-oreille et l’utilisation des collaborateurs pour promouvoir une marque et ses produits et services. Depuis lors, le concept est devenu de plus en plus populaire et a gagné en importance avec l’essor de l’utilisation des médias sociaux par les entreprises. Les médias sociaux sont une plateforme idéale pour lever le voile sur la culture et les produits d’une entreprise, et les employés sont les mieux placés pour partager leurs expériences sur ces plateformes. Les entreprises se sont rapidement rendu compte que les collaborateurs peuvent être de puissants ambassadeurs de leur marque, et elles ont commencé à mettre en place des programmes de communication interne pour encourager la participation des salariés à des campagnes d’employee advocacy. De nombreuses entreprises qui misent sur les programmes d’employee advocacy constatent des résultats positifs et des retours sur investissement importants. Non seulement les marques gagnent en visibilité et en notoriété, mais elles constatent également un renforcement des liens entre les collaborateurs et leurs clients. Cela permet aux marques de bâtir une meilleure image et une plus grande confiance auprès des consommateurs.

Technique

L'Employee Advocacy, ou EA, est une excellente stratégie de marketing pour mobiliser les collaborateurs avec des résultats positifs pour la marque, produits et services. Les techniques modernes qui utilisent l'EA permettent aux employés de partager du contenu sur les médias sociaux pour faire connaître leur entreprise et intéresser leur public. D'une manière générale, l’employee advocacy est mise en œuvre en donnant aux membres de l'équipe des outils et des informations pour qu'ils puissent partager des informations sur leurs propres canaux de médias sociaux, tels que Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn. Les employés devraient disposer d'une plateforme facile à utiliser leur permettant de partager du contenu et incorporer des liens à la marque et aux produits de l'entreprise. La plateforme devrait également offrir des informations et des conseils aux employés sur la manière dont ils atteignent leurs audiences avec des techniques de marketing efficaces, ainsi que les technologies nécessaires pour suivre les performances des messages et des réseaux sociaux. Les employés peuvent contribuer à la marque en partageant des informations et des contenus sur leurs propres canaux, ce qui permet à la marque d'atteindre un public plus large et de générer des leads plus qualifiés. Par exemple, les employés peuvent partager des publications sur leurs réseaux sociaux mettant en évidence les produits et services de l'entreprise. Les employés peuvent également partager des liens vers des articles de blog de l'entreprise, des enquêtes et des sondages, ainsi que des informations sur des événements ou des promotion spéciales. Lorsque ces techniques sont bien mises en œuvre, leurs audiences sont plus susceptibles de partager le contenu et de le diffuser, ce qui augmente la visibilité et les taux de conversion. Enfin, les employés peuvent aussi encourager leurs réseaux à se convertir en clients de l'entreprise ou même à postuler pour un emploi.

Conseil Pratique

Employee Advocacy est une stratégie marketing puissante et essentielle pour maximiser l'impact de votre campagne marketing et créer des conversations autour votre marque. La clé pour une campagne Employee Advocacy réussie est de créer un message marketing ciblé et engageant pour votre public cible et de fournir aux employés des conseils et des outils pour faciliter la partage du contenu. Dans le cadre d’une campagne Employee Advocacy, il est essentiel de développer un message clair et engageant sur la marque, les produits et services qui incite le public à agir. Pour une campagne réussie, vous devez déterminer votre public cible et créer un message marketing qui leur parle. Vous devriez créer des contenus originaux et attrayants à partager avec votre public cible, tels que des articles, des images et des vidéos. Vous pouvez aussi encourager les employés à partager leur propre contenu et à interagir avec les réseaux sociaux. Enfin, vous devez mesurer et évaluer les performances de votre campagne afin de vous assurer qu’elle réalise les objectifs de votre marque.

Tendance

L'employee advocacy, connu sous le nom d'EA, est au cœur des dernières tendances en matière de marketing et de technologie. Les technologies numériques et les outils marketing innovants, tels que les réseaux sociaux, les applications mobiles et les plateformes de marketing puissantes, ont considérablement simplifié la mise en œuvre des stratégies d'employee advocacy. Les entreprises peuvent ainsi facilement mettre en place des programmes pour encourager leurs employés à partager des informations et des contenus sur les plates-formes de réseaux sociaux, les médias sociaux et les plateformes de chat. Les entreprises peuvent également élargir leurs efforts en matière de marketing en incitant leurs employés à solliciter des avis externes et à créer des contenus en leur nom. Cette stratégie est particulièrement utile pour atteindre les générations actuelles, qui sont plus susceptibles d'accorder leur confiance aux recommandations et commentaires des pairs et de s'identifier aux perspectives de leurs collaborateurs. Les employés sont également à l'avant-garde des tendances de consommation et peuvent mieux communiquer l'image de marque d'une entreprise à un public cible. Des outils tels que l’IA et le Machine Learning offrent aux entreprises un meilleur contrôle et une analyse des concurrents pour mesurer les performances de leurs programmes et stratégies d'EA.