Une garantie d’impact est une forme de marketing axée sur les résultats qui garantit aux clients qu’il atteindra des résultats spécifiques après avoir acheté un produit ou service. La garantie peut prendre la forme d’un remboursement si le produit ou le service ne livre pas les résultats escomptés. La garantie d’impact est une technique de marketing dérivée de la garantie de satisfaction qui promet aux clients une satisfaction garantie ou un remboursement.
Définition : Garantie d’impact
Histoire
La notion de garantie d'impact est apparue vers la fin des années 1990, lorsque de plus en plus d'entreprises se sont mises à offrir une garantie satisfait ou remboursé. L'idée était que si les clients n'étaient pas satisfaits du produit ou du service acheté, ils pouvaient recevoir leur argent de retour. Dans les premiers temps, les entreprises offraient des garanties générales pour leurs produits et services, mais certaines ont commencé à offrir des garanties ciblées sur des résultats spécifiques. Dans certains cas, les entreprises faisaient même mention des résultats spécifiques que les clients pouvaient s'attendre à obtenir après avoir acheté un produit ou un service. Les spécialistes du marketing ont commencé à utiliser le terme «garantie d'impact» pour décrire cette forme de marketing spécifique.Au cours des années 2000, l'utilisation des garanties d'impact s'est largement répandue, aidée par l'arrivée de la technologie et des médias numériques. Les entreprises ont commencé à utiliser des outils tels que les mots-clés et le marketing numérique pour cibler des groupes spécifiques de consommateurs. Ce faisant, elles ont pu offrir des garanties d'impact spécifiques et attrayantes pour ces groupes. De nombreuses grandes entreprises ont mis en place des programmes de garanties d'impact afin d'accroître la notoriété et la visibilité de leurs produits et services.Enfin, au cours des dernières années, les garanties d'impact sont devenues un élément fréquent de la stratégie de marketing pour de nombreuses entreprises. Les entreprises utilisent ces garanties pour encourager les clients à acheter leurs produits ou services en leur promettant un retour sur investissement tangible. De nombreuses entreprises offrent des programmes de garanties d'impact spéciales qui sont conçus pour encourager les clients à passer à l'action, par exemple en les incitant à effectuer un achat immédiat ou à compléter un processus d'inscription. Les entreprises peuvent également offrir des garanties de remboursement à des clients qui ne sont pas satisfaits du produit ou du service, ce qui permet aux entreprises de construire une base de clients fidèles et satisfaits.
Technique
Une des techniques de marketing modernes qui implique l'utilisation de la garantie d'impact est le marketing d'influence. Dans ce type de marketing, une entreprise cherche à influencer des consommateurs en leur présentant des produits ou services avec une garantie d'impact. Les entreprises peuvent par exemple proposer à leurs clients un produit ou service accompagné d'une garantie de remboursement si les résultats escomptés ne sont pas atteints. Les influenceurs tels que les influenceurs des médias sociaux peuvent également être utilisés pour promouvoir un produit ou un service avec une garantie d'impact afin d'augmenter la visibilité et la portée des annonces publicitaires. Les entreprises peuvent également organiser des événements et des campagnes promotionnelles qui mettent en avant les produits et services qu'elles proposent avec une garantie d'impact, ce qui augmente leur attractivité auprès des consommateurs.Une autre technique de marketing moderne qui implique l'utilisation de la garantie d'impact est l'utilisation des offres spéciales avec des promotions ciblées. Les entreprises peuvent offrir des promotions spéciales avec une garantie d'impact pour encourager les consommateurs à acheter un produit ou un service particulier. Par exemple, une entreprise peut proposer une remise sur un produit ou service avec une garantie de remboursement si les résultats escomptés ne sont pas atteints. En offrant une remise et une garantie, les entreprises peuvent encourager les consommateurs à prendre le risque d'essayer un produit ou service.Enfin, une autre technique de marketing moderne qui implique l'utilisation de la garantie d'impact est le marketing par le partage et le bouche-à-oreille. Les entreprises peuvent encourager les clients à partager des produits et des services avec leurs amis et leur famille en proposant des réductions ou des offres spéciales avec une garantie d'impact si les résultats escomptés ne sont pas atteints. Un bon système de parrainage peut aider les entreprises à étendre leur clientèle et à leur offrir des produits et services qui leur donnent une garantie d'impact.
Conseil Pratique
L'utilisation de la garantie d'impact dans une campagne de marketing peut apporter de grands avantages. Pour maximiser l'impact, il est important de cibler le bon public. Déterminez quel groupe cible est le plus susceptible d'utiliser le produit ou service proposé et ciblez votre message et vos garanties d'impact pour ce groupe. Il est également important de créer un message marketing attrayant et engageant qui incite les clients à acheter le produit ou service. Une vidéo personnelle de votre produit ou service peut aider les clients à mieux comprendre comment celui-ci va améliorer leurs vies. Enfin, pour évaluer les résultats de la campagne, suivez les indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques à votre entreprise, et mesurez le nombre de clients qui ont acheté votre produit ou service en utilisant la garantie d'impact.
Tendance
Les alliances entre les entreprises et les consommateurs sont plus resserrées et les consommateurs exigent désormais plus que des produits, des services et des expériences de haute qualité. La garantie d'impact est devenue un élément essentiel de la stratégie de marketing d'une entreprise car elle crée une confiance entre les clients et l'entreprise, ce qui conduit à des achats plus importants et à une meilleure satisfaction des clients. La garantie d'impact est une excellente manière pour les entreprises de se démarquer de la concurrence et de prouver qu'elles sont fiables. Certaines entreprises sont allées plus loin en offrant des garanties plus complètes qui incluent un remboursement pour un produit ou un service, mais aussi des récompenses supplémentaires, telles que la participation à des programmes de fidélité ou des remises sur les achats ultérieurs. Les entreprises utilisent également des outils marketing innovants pour promouvoir des garanties d'impact, comme les vidéos, les webinaires et les chats en direct.