Le guerilla testing est une forme d’analyse de l’expérience utilisateur caractérisée par des tests exhaustifs et répétitifs menés par des usagers dans un environnement avec peu de coûts et de risques. Il s’agit d’une technique permettant d’effectuer une pré-validation et une validation préliminaire des produits et services conçus et développés par une entreprise. Le but est de générer un feedback à partir de sources non conventionnelles avant le lancement du produit ou du service, en vue d’améliorer sa conception et sa création et de limiter les coûts et les délais de mise au point.
Définition : Guerilla testing
Histoire
Le guerilla testing est une forme de test de l'utilisateur relativement récente qui est devenue très populaire ces dernières années. La technique a été initialement mise en œuvre par des agences de marketing et des sociétés de développement Web, qui l'utilisaient pour effectuer des tests préliminaires de produits et services avant leur lancement. Originellement, le guerilla testing consistait à effectuer des tests rapides et informels de courtes durées dans des situations imprévues, comme une salle d'attente ou un magasin. Le terme a été créé par l'ancien directeur de l'expérience utilisateur, Lex Kravitz, alors qu'il dirigeait une équipe de test et de design pour une entreprise en ligne. Kravitz a remarqué qu'en réalisant des tests informels et non planifiés avec des utilisateurs, il était possible d'obtenir des informations importantes sur la conception et les fonctionnalités d'un produit ou service avant même son lancement. Le guerilla testing a rapidement gagné en popularité à mesure que d'autres entreprises, y compris de grandes entreprises, commençaient à l'utiliser. L'adoption et la promotion du terme par des professionnels bien connus du design et du marketing, comme Jan Chipchase, a également contribué à la notoriété du guerilla testing. L'avènement des technologies mobiles a encore augmenté l'utilisation du guerilla testing, car de nombreuses entreprises ont commencé à utiliser des tests informels pour s'assurer que leurs produits et services web et mobiles fonctionnaient correctement. On peut actuellement trouver de nombreux guides et tutoriels sur le guerilla testing et l'utilisation des techniques, ce qui en fait l'une des méthodes de test les plus populaires pour les produits et services numériques d'aujourd'hui.
Technique
Le guerilla testing est une technique de marketing qui permet aux entreprises d’obtenir des commentaires précieux sur leur produit à un coût et aux risques limités. Il s'agit d'une méthode d'analyse de l'expérience utilisateur qui consiste à obtenir de l'information et des commentaires sur un produit en utilisant un groupe d'utilisateurs non conventionnels. La technique fait appel à un échantillon étroit d'utilisateurs avec des connaissances limitées des produits et des spécifications techniques, ce qui leur permet de donner un retour plus réaliste et honnête sur les produits. Il est plus facile pour le personnel marketing et les développeurs de détecter rapidement les domaines nécessitant une amélioration. Les entreprises peuvent donc modifier leur produit ou service rapidement et efficacement, avant sa mise sur le marché. Un autre avantage du guerilla testing est que les entreprises peuvent tester leurs produits ou services dans des conditions réelles, ce qui donne une idée plus précise de la façon dont ils seront perçus par les consommateurs. De plus, cette technique aide les entreprises à mettre en œuvre des tactiques et des stratégies marketing plus efficaces et plus rentables.
Conseil Pratique
L'utilisation du guerilla testing pour lancer une campagne de marketing est un atout majeur pour les entreprises. Non seulement il fournit des informations précieuses aux développeurs et aux spécialistes du marketing, mais il permet également d'identifier les bons publics cibles et de créer des messages marketing efficaces. Pour maximiser l'impact et améliorer la conception, les spécialistes du marketing devraient effectuer une pré-validation et une validation préliminaire des produits et services. Par exemple, les entreprises peuvent profiter d'un processus itératif qui alterne entre le développement, le test et l'analyse des données. En ce qui concerne le choix des médias à utiliser pour atteindre le public cible, le marketing devrait être ciblé et créer des messages adaptés à la situation. Les entreprises devraient également se baser sur des outils de marketing numérique, tels que les médias sociaux et le courrier électronique, pour atteindre le public cible. Enfin, l'utilisation du guerilla testing peut aider les spécialistes du marketing à évaluer les résultats de leur campagne de manière exhaustive et précise. Les entreprises peuvent surveiller l'efficacité des messages et des messages publicitaires, ainsi que les interactions avec le public cible.
Tendance
De nos jours, le guerilla testing est devenu l'une des principales tendances en matière de marketing, en raison de sa capacité à fournir une pré-validation et une validation préliminaire des produits et services de manière opportune et à faible coût. Ce type de test est adapté à un environnement changeant, en particulier celui des technologies émergentes et des plateformes numériques, et est souvent le moyen le plus efficace pour les entreprises d'obtenir un feedback pertinent et pertinent avant le lancement d'un produit ou service. Il est particulièrement utile pour les entreprises qui conçoivent des produits ou services à l'intention des consommateurs, car il peut leur permettre de prédire de manière fiable le comportement et les préférences des consommateurs. Les entreprises peuvent également s'appuyer sur le guerilla testing pour identifier les préférences des consommateurs et leurs attentes vis-à-vis des produits et services qui leur sont proposés, et ainsi mieux cibler leurs communications marketing et leur publicité.