Intelligence Artificielle Washing est une pratique consistant à affirmer publiquement que vous travaillez activement sur des produits ou services exploitsant l’intelligence artificielle (AI) alors qu’en réalité vous n’avez pas beaucoup fait ou n’avez pas vraiment mis en pratique ces technologies. Il s’agit d’une forme de marketing malhonnête dans laquelle les entreprises veulent donner l’impression d’être à la pointe des technologies et des tendances en matière d’IA.
Définition : IA washing
Histoire
Le terme « Intelligence Artificielle Washing » est apparu pour la première fois en 2017, lors du lancement du hashtag #AIWashing par le Crédit Suisse. Cette idée a été reprise par d'autres entreprises et communautés qui ont commencé à parler de ce concept et à aborder le sujet des pratiques malhonnêtes de marketing liées à l'IA. Suite à cela, des journaux tels que le Harvard Business Review, le Wall Street Journal et le MIT Technology Review ont commencé à publier des articles sur le sujet, ce qui a contribué à sa popularité croissante. En 2019, les organismes de régulation et les médias ont intensifié leur prise de conscience et leur discussion sur la pratique de l'intelligence artificielle, ce qui a popularisé davantage le terme « Intelligence Artificielle Washing » et l'a rendu plus largement accepté. Les entreprises, les organisations et les individus qui promouvaient l'utilisation transparente et éthique des technologies d'intelligence artificielle ont également contribué à sa popularité et à sa reconnaissance accrue. Aujourd'hui, le terme est largement utilisé pour désigner les pratiques malhonnêtes et trompeuses liées à l'utilisation des technologies d'IA, et est mentionné dans des cadres juridiques et réglementaires.
Technique
L'Intelligence Artificielle Wash est un terme utilisé pour décrire l'utilisation abusive des technologies d'intelligence artificielle dans le but de donner l'impression que l'entreprise est à la pointe de l'innovation. Une des techniques de marketing modernes les plus couramment employées est la commercialisation «d'IA-forward», qui consiste à annoncer ou promouvoir des produits ou services comme étant basés sur ou entièrement consacrés à l'utilisation d'IA. Les entreprises peuvent le faire en publiant des annonces en ligne et en discutant de leurs produits et services sur les réseaux sociaux et les forums, en décrivant leurs produits et services comme étant basés sur l'IA, et en utilisant des termes et des mots-clés liés à l'IA et aux technologies d'intelligence artificielle. La mise en œuvre de cette technique peut s'avérer très efficace et peut permettre aux entreprises de se démarquer de leurs concurrents et de gagner en visibilité. Toutefois, elle peut aussi être source de problèmes si la technologie annoncée n'est pas suffisamment sophistiquée et ne remplit pas les promesses faites. L'une des façons les plus courantes de gérer ces risques est l'utilisation des témoignages, car ils peuvent apporter une cohérence et une crédibilité à la promesse des produits et services.
Conseil Pratique
Les utilisations du marketing d'intelligence artificielle réclament une approche disciplinée car il s’agit d’un concept nouveau et relativement complexe. Les spécialistes du marketing doivent en apprendre davantage sur l’IA et s’assurer d’utiliser le terme correctement dans leurs campagnes. Pour bien marketing l'intelligence artificielle, il est important de cibler les personnes qui sont les plus susceptibles d’être intéressées par les produits et services offerts. Vous devez également créer un message fort en expliquant en quoi l’IA est une technologie importante pour le produit et comment elle améliorera l’expérience des consommateurs. Les spécialistes du marketing doivent également développer des tactiques pour mesurer et évaluer clairement les résultats des campagnes d’IA. Utiliser les bonnes plateformes pour promouvoir le message, une bonne stratégie de contenu et des activités publicitaires ciblées peuvent aider à atteindre les bons publics.
Tendance
L'intelligence artificielle washing est devenue une pratique très répandue dans le marketing en ligne ces derniers temps. Les entreprises savent que leurs consommateurs veulent des produits et services innovants et faciles à utiliser et qu'elles peuvent en tirer parti en faisant croire qu'elles sont à la pointe des technologies. En tant que tel, de nombreuses entreprises ont mis en œuvre des campagnes de marketing basées sur l'IA, y compris la conception de sites Web interactifs, le développement d'applications et les robots conversationnels. Les marketeurs utilisent également des techniques analytiques avancées pour mieux comprendre le comportement des consommateurs avant de leur présenter des messages pertinents. Les technologies émergentes, telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle, sont également très populaires et offrent également des possibilités intéressantes. Les entreprises peuvent ainsi s'adresser à un public plus large et leurs campagnes peuvent être plus ciblées. En parallèle, l'utilisation de plates-formes sociales est en plein essor et de plus en plus de personnes recherchent des produits et services à partir de ces plates-formes. Les marketeurs peuvent donc développer des campagnes uniques qui s'adressent aux consommateurs et qui peuvent les attirer et les fidéliser. Enfin, il est également important pour les marketeurs d'utiliser des données et des analyses avancées pour comprendre les motivations des consommateurs et les aider à mieux répondre à leurs besoins.