Internet of ears est une expression qui fait référence à la collecte et au traitement des données audio issues d’innombrables sources pour créer des insights marketing précieux. Il ouvre la porte à des possibilités sans précédent dans l’analyse des sentiments, des intentions et des émotions des consommateurs. Plutôt que de se baser sur leurs mots, le marketing audio met l’accent sur ce que disent (et ne disent pas) les consommateurs à mesure qu’ils interagissent avec les marques, les produits et leurs environnements.
Définition : Internet of ears
Histoire
L'expression « Internet of Ears » est apparue pour la première fois en 2016, quand une start-up basée à San Francisco a commencé à explorer des façons d'utiliser l'intelligence artificielle pour analyser les sons capturés par des capteurs. En 2017, la start-up a lancé un produit appelé « SoundSense » qui a permis aux entreprises d'accéder à des insights provenant de l'enregistrement et du traitement des données audio issues de sources diverses. À mesure que l'intelligence artificielle se développait, l'intérêt pour cette technologie a augmenté. Au début de 2018, une équipe de chercheurs de l'Université de Californie à Berkeley a commencé à travailler sur un projet appelé « ConversationRecorder » qui visait à permettre à des entreprises de capturer et d'analyser les conversations client. À l'époque, le terme « Internet of Ears » n'était pas encore utilisé pour décrire ces nouvelles possibilités. En 2018, un article paru sur VentureBeat a été le premier à utiliser l'expression pour décrire le concept, qui a été propagé par des chercheurs et des entreprises de la Silicon Valley. Néanmoins, il a fallu attendre jusqu'en 2019 pour que le terme soit couramment utilisé. En 2020, le terme « Internet of Ears » a été adopté par plusieurs grandes entreprises qui ont commencé à utiliser la technologie pour analyser les conversations et les sentiments des consommateurs. Plusieurs marques et chercheurs ont découvert que cette technologie pouvait être utilisée pour créer des expériences client exceptionnelles, et le terme est devenu un incontournable pour les professionnels du marketing. Le terme « Internet of Ears » est devenu si populaire que de nombreux articles ont été publiés et des entreprises se sont même spécialisées dans l’analyse des données audio. Aujourd'hui, les entreprises et les chercheurs continuent de trouver de nouvelles façons d'utiliser la technologie pour donner aux marques une meilleure compréhension des consommateurs. Avec l'Internet of Ears, le marketing est enfin entré dans l'ère audio.
Technique
L'Internet of Ears est un outil pratique pour le marketing moderne, car il offre un aperçu plus précis et plus riche des besoins des consommateurs. Grâce à cette technologie, les marques peuvent recueillir et traiter les données audio issues de nombreuses sources pour mieux comprendre les sentiments, les intentions et les émotions des consommateurs. Par exemple, une marque peut écouter les conversations des consommateurs sur les réseaux sociaux, leurs chansons préférées sur une plateforme audio ou même leurs commentaires en magasin et sur leurs produits. En analysant ces informations, une marque peut identifier des tendances et des préférences des consommateurs, ce qui permet d'améliorer leur ciblage et leur planification marketing. Les marques peuvent également anticiper les besoins futurs des consommateurs et réduire le délai entre l'identification des tendances et le lancement de nouveaux produits. D'autres exemples de techniques marketing qui impliquent l'utilisation de l'Internet of Ears comprennent le marketing personnalisé, le ciblage des publicités et la collecte de feedback en temps réel. Les marques peuvent utiliser cette technologie pour développer des campagnes plus personnalisées, orienter les investissements publicitaires et améliorer les expériences des consommateurs.
Conseil Pratique
Le marketing audio offre aux entreprises une boîte à outils puissante pour comprendre les consommateurs et leurs comportements. Pour tirer le meilleur parti de cette technologie, les entreprises doivent avoir une approche stratégique et réfléchie basée sur des données. Il est essentiel de comprendre le public cible avant de commencer à planifier la campagne de marketing. Les spécialistes du marketing doivent développer un message clair et adapté à l'auditoire cible, avec des mots-clés et des métaphores pertinents pour transmettre leurs messages. En utilisant des données audio fiables et des insights marketing, les spécialistes du marketing pourront adapter et optimiser le contenu à mesure que la campagne s'avance. Une fois la campagne lancée, les entreprises doivent évaluer le succès de leurs efforts en se basant sur des paramètres tels que la portée, le nombre de conversions et la satisfaction des clients. En analysant les données audio, les spécialistes du marketing pourront améliorer la campagne et créer une connexion plus formidable avec leurs publics cibles.
Tendance
De nos jours, le marketing audio est devenu une composante essentielle de toute stratégie de marketing et de communication numérique. Les progrès technologiques ont abouti à des méthodes plus efficaces pour recueillir les données audio et les transformer en informations précieuses pour les marketeurs. La fameuse expression « Internet des oreilles » signifie que les données audio sont maintenant collectées, analysées et exploitées pour le bénéfice des entreprises. Cela permet aux responsables marketing d’accéder à des informations hautement pertinentes sur ce que disent (et ce que les consommateurs ne disent pas) leurs clients et prospects. Avec l'explosion des podcasts, des bulletins audio et des vidéos de marque, les entreprises sont en mesure de développer des expériences audio riches qui aident à engager leurs publics. Cela peut se manifester sous des formes variées, allant des sons étonnants (ce qu'on appelle le « son des marques ») aux messages courts et informatifs qui reflètent la personnalité et l'image de marque d'une entreprise. D'autres techniques de marketing audio incluent l'utilisation de la technologie de reconnaissance vocale pour développer des applications intelligentes offrant une connectivité et des services de divertissement, tels que l'utilisation de l'IA pour répondre aux questions et à la demande des clients. De plus, l'analyse audio peut être un outil puissant pour comprendre les sensations et les émotions des consommateurs. Les entreprises peuvent utiliser l'analyse audio pour obtenir des informations précieuses sur la façon dont les consommateurs perçoivent leur marque et leurs produits. En effet, les données audio peuvent révéler des sentiments profonds, des moitiés de conversation et des informations qui ne seraient pas accessibles par d'autres moyens. Les entreprises peuvent tirer parti des informations obtenues grâce à l'analyse audio pour améliorer leurs stratégies de marketing et leurs offres de produits pour répondre aux besoins de leurs consommateurs.