Définition : LTV

Histoire

LTV (valeur sur la durée de vie) est un terme qui est apparu à la fin des années 1990. L'idée de mesurer la valeur d'un client sur la durée de sa relation avec une entreprise remonte à plusieurs décennies, mais elle n'a été mise en pratique qu'avec l'essor des technologies numériques. Avec l'explosion des technologies numériques, la capacité des entreprises à suivre et à mesurer le comportement et le résultat des clients a considérablement augmenté. Cette nouvelle technologie a donné naissance à une variété de méthodes et d'outils destinés à améliorer la valeur à long terme des clients. Au début des années 2000, une mesure marketing connue sous le nom de « valeur sur la durée de vie » a commencé à être adoptée par les entreprises de la Silicon Valley. Cette mesure est devenue un outil important pour les entreprises pour comprendre le coût et la valeur des clients à long terme. La valeur à long terme d'un client est un indicateur clé de la santé et de la croissance d'une entreprise. Les entreprises qui peuvent prédire avec plus de précision le comportement et les résultats des clients à long terme peuvent non seulement augmenter leurs revenus, mais également réduire leurs coûts d'acquisition et d'entretien. Au fil des années, LTV est devenu une mesure essentielle pour les entreprises pour aider à identifier les clients à fort potentiel de croissance et à prédire avec plus de précision le comportement et les résultats des clients. Les entreprises ont appris que des investissements judicieux dans les clients à forte valeur peuvent aboutir à un retour sur investissement significatif. Les entreprises utilisent maintenant LTV pour créer des stratégies et des produits axés sur le client, ainsi que pour évaluer l'efficacité de leurs efforts marketing. LTV est devenue un élément important de la stratégie de croissance à long terme des entreprises et de leur cohérence dans le temps.

Technique

Une des principales techniques marketing basées sur le concept de LTV est l'utilisation d'une 'Recette de la valeur'. Cette méthode consiste à estimer le montant que le client est susceptible de dépenser sur l'ensemble de sa durée de vie. Cette estimation est basée sur des données historiques relatives à la santé financière et à l'activité commerciale des clients et des prospects, ainsi que sur des facteurs démographiques et psychographiques. Une fois cette estimation obtenue, les entreprises peuvent élaborer des stratégies marketing spécifiques destinées à améliorer les revenus de chaque client et à atteindre leurs objectifs à long terme. Elles peuvent par exemple focaliser leurs efforts sur les clients qui ont un LTV élevé, choisir des publicités qui ciblent spécifiquement ce type de clients ou offrir des rabais ciblés pour encourager les clients à acheter des produits supplémentaires.

Une autre technique marketing commune basée sur le LTV est l'analyse des résultats par cohorte. Cette méthode permet aux entreprises de comparer le comportement et l'engagement des clients au fil du temps. Par exemple, cette technique peut montrer si les clients de l'année dernière sont moins engagés que ceux de l'année précédente, ce qui peut permettre aux entreprises de prendre des mesures pour améliorer le niveau d’engagement des clients. Les entreprises peuvent également utiliser l'analyse des cohortes pour mieux comprendre le comportement des clients et créer des offres personnalisées pour les clients ayant un LTV élevé.

Enfin, les entreprises peuvent utiliser des outils d'automatisation marketing pour optimiser leurs efforts marketing pour les clients à haut LTV. Grâce à ces outils, les entreprises peuvent cibler automatiquement les segments de clients à plus haut LTV, leur envoyer des campagnes personnalisées, analyser en temps réel les performances des campagnes et ajuster leurs efforts en conséquence. Les entreprises peuvent également utiliser l'automatisation pour mener des tests A/B pour déterminer les meilleurs messages publicitaires à cibler. Les résultats de ces tests peuvent ensuite être utilisés pour améliorer les campagnes marketing et augmenter le LTV des clients.

Conseil Pratique

Le marketing basé sur la LTV permet aux entreprises de mieux comprendre et d'investir judicieusement leurs ressources à long terme. Afin de maximiser l'impact du marketing et d'atteindre leur objectif de croissance, il est important que les entreprises identifient leur public cible, adaptent leur message marketing et évaluent leurs campagnes de manière adéquate. Pour identifier leur public cible, les entreprises peuvent utiliser des outils tels que l'analyse des médias sociaux, le comportement des consommateurs, les recherches sur les mots-clés et les données démographiques. Une fois l'audience cible identifiée, la prochaine étape consiste à créer un message marketing efficace. Une bonne stratégie marketing est celle qui se concentre sur les valeurs, la mission et les avantages de l'entreprise. Les entreprises doivent également se concentrer sur leurs différentes plateformes de marketing, telles que le site web, les médias sociaux, le marketing d'affiliation, la publicité en ligne et l'e-mail, pour communiquer leurs messages efficacement. Les entreprises doivent enfin évaluer leurs campagnes avec des outils tels que le suivi des clics, le suivi des conversions, l'analyse des données et autres moyens de mesurer la valeur. Si une entreprise parvient à mettre en œuvre les bonnes stratégies de marketing et de mesure de la LTV, elle pourra tirer le meilleur parti de ses investissements et atteindre ses objectifs de croissance.

Tendance

En matière de marketing, la valeur sur la durée de vie (LTV) est une mesure de plus en plus populaire utilisée pour mesurer la rentabilité de l’acquisition de nouveaux clients et leur rentabilité à long terme. Les technologies émergentes, telles que l’intelligence artificielle et l’analyse prédictive avancée, peuvent maintenant aider à mesurer le LTV avec plus de précision. Grâce à ces technologies, les entreprises peuvent se concentrer sur la segmentation des clients et leurs comportements afin de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour leur public spécifique et ajuster leurs campagnes en conséquence. Les entreprises peuvent également mieux comprendre les habitudes d’achat, les types de produits et la rentabilité des clients grâce à ces technologies. Les entreprises peuvent également mieux comprendre les tendances de la consommation, telles que les tendances des produits et services recherchés et le moment où leurs consommateurs s’attaquent aux produits. Par exemple, les entreprises peuvent mieux comprendre le moment où leurs clients sont le plus susceptibles d’acheter leurs produits et comment acheter de nouveaux clients peut affecter leurs LTV globaux.