Le marketing B2H (Business-to-Human) est une forme de marketing qui vise à créer une connexion entre des entreprises et des individus. Il s’agit d’un processus marketing qui se concentre davantage sur les besoins et les objectifs des consommateurs que sur ceux de l’entreprise. En marketing B2H, on veut comprendre ce qui motive vraiment les consommateurs et leur offrir des solutions qui s’adapteront à leurs objectifs et à leurs désirs. L’objectif est de construire une communauté solide et engagée pour une marque qui offrira des actions et initiatives intéressantes à long terme.
Définition : Marketing B2H
Histoire
Le terme « marketing B2H » a fait sa première apparition dans un article publié en 2009 par Bob Garfield, journaliste et éditorialiste américain. Dans cet article, Bob Garfield a décrit le marketing B2H comme un mouvement qui se concentre sur l'humain, apportant l'humanité dans le marketing en ligne et en tentant de créer des relations durables entre les marques et leurs clients. La notion est devenue plus populaire au milieu des années 2010 et s'est progressivement imposée dans l'ère des médias sociaux, en particulier grâce aux efforts de spécialistes du marketing tels que Gary Vaynerchuk et Mark Schaefer.Le marketing B2H a pris de l'ampleur après que des entreprises comme Apple et Amazon aient adopté le mouvement pour construire des relations plus solides avec leurs clients. Ces entreprises ont non seulement mis l'accent sur l'expérience utilisateur et le service client, mais elles ont également essayé de comprendre leurs clients en allant au-delà du produit ou du service. D'autres marques, telles que Nike et REI, se sont également engagées dans de grands projets de marketing B2H, qui visaient à encourager les consommateurs à prendre des décisions plus éclairées et à s'engager avec leur marque.Le marketing B2H a également pris de l'importance avec l'avènement de l'analyse des données et de l'intelligence artificielle. Les marques ont pu utiliser des outils avancés pour mieux comprendre leurs clients et créer des campagnes de marketing plus efficaces et plus personnalisées pour attirer des clients plus engagés.Le marketing B2H est rapidement devenu un élément clé du marketing numérique à mesure que les marques comprenaient l'importance de se connecter aux consommateurs d'une manière plus personnelle et plus significative. Le « business-to-human » est aujourd'hui une pratique incontournable et une façon pour les marques de se connecter avec leurs clients et de leur témoigner leur engagement envers eux et leur bien-être.
Technique
Le marketing B2H peut s'appliquer à de nombreuses techniques modernes de marketing, notamment le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux, le marketing émotionnel et le marketing par e-mail. Le marketing de contenu, par exemple, vise à créer et à partager des contenus qui sont susceptibles d'attirer l'attention des consommateurs, tels que des articles de blog, des infographies et des vidéos. Il est important de s'assurer que le contenu est pertinent, intéressant et engageant pour le public cible. Les campagnes de marketing des médias sociaux peuvent également être très efficaces pour les entreprises qui souhaitent créer des liens avec leurs consommateurs et leur fournir des informations sur leurs produits et services. Les entreprises peuvent également utiliser le marketing émotionnel pour susciter l'engagement des consommateurs en promouvant des expériences qui font appel à leurs sentiments les plus profonds et leurs désirs les plus forts. Enfin, le marketing par e-mail peut être un moyen très efficace de rester en contact avec les consommateurs et de leur fournir des informations actualisées sur les produits et services de l'entreprise. Les résultats attendus de l'utilisation de techniques de marketing modernes, telles que celles mentionnées ci-dessus, et de la mise en œuvre d'un marketing B2H sont une augmentation des ventes et des revenus, une plus grande connaissance des consommateurs et des marques plus fortes.
Conseil Pratique
Le marketing B2H est une excellente stratégie pour permettre aux entreprises de se connecter aux consommateurs et de leur offrir des solutions qui s'adaptent à leurs objectifs et leurs désirs, et ainsi de construire une communauté solide qui reste engagée. Pour maximiser l'impact du marketing B2H, il est important de cibler le bon public. Cela devrait être réalisé en fonction des données démographiques de votre public cible et de ses intérêts et de sa localisation. Une fois la cible identifiée, le message marketing devrait refléter les valeurs et les aspirations de votre public cible et permettre à votre marque de faire preuve de transparence et de confiance. Pour générer des résultats remarquables, le message doit être riche en informations et donner aux consommateurs une meilleure compréhension de la marque et de ce qu'elle propose. Des images et des vidéos peuvent également être ajoutées pour aider à communiquer le message de manière plus attrayante et dynamique. Une fois que la campagne est en cours, il est important de surveiller et d'évaluer les résultats afin de s'assurer que les objectifs de l'entreprise sont atteints et de trouver des moyens d'améliorer le processus.
Tendance
Les dernières tendances en matière de marketing B2H (Business-to-Human) sont particulièrement axées sur l'utilisation de technologies émergentes pour créer des campagnes qui s'adresseront aux consommateurs. Par exemple, les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans le marketing du B2H en permettant aux entreprises d'atteindre une audience très large et d'interagir directement avec leurs consommateurs. Les entreprises peuvent non seulement diffuser des informations sur leurs produits et services, mais aussi créer des campagnes conçues spécifiquement pour répondre aux besoins des consommateurs. Les campagnes peuvent inclure des mécanismes de rétroaction, des sondages, des vidéos et des offres spéciales personnalisées. Les entreprises peuvent également utiliser des technologies telles que le marketing par courriel et le marketing mobile pour créer des campagnes personnalisées et engageantes. Le marketing par courriel offre un moyen facile et rapide d'envoyer des mises à jour, de nouvelles et des offres spéciales à une base d'abonnés qualifiés. Le marketing mobile permet aux entreprises de cibler leurs consommateurs sur des plates-formes mobiles et de les convertir en clients à travers des campagnes de SMS et de notifications push. Les entreprises peuvent aussi créer des expériences immersives pour leurs consommateurs, en utilisant des technologies telles que la réalité virtuelle ou augmentée pour créer des expériences uniques et inoubliables.