Définition : New retail

Histoire

Le terme New Retail, également appelé Retail 4.0, a fait son apparition pour la première fois en 2014, lors de la première rencontre nationale intitulée «Strategic Retail Development Forum» à Shanghai, en Chine. C'est là qu'un groupe d'experts a réfléchi à un avenir pour les entreprises de détail, qui passerait par un réseau intégré de commerce physique et numérique. Cette vision a été adoptée par de grands groupes de détail de la Chine pour leur expansion internationale. Ce mouvement de renouveau du détail a été nommé Retail 4.0 ou New Retail et a rapidement acquis en popularité.Depuis, le New Retail s'est répandu dans le monde entier et a même été à l'origine de nouvelles tendances et technologies. Les technologies du New Retail telles que le commerce omnicanal, la recherche visuelle, l'intelligence artificielle et l'analyse prédictive sont devenues des moyens incontournables pour les grandes entreprises de détail pour rester compétitives sur le marché. Les consommateurs sont également de plus en plus ouverts à ces nouvelles technologies, car elles correspondent à leurs attentes en matière de commodité et de personnalisation.En 2020, le New Retail était devenu une stratégie de détail standard. Aujourd'hui, il est adopté par les entreprises de détail de toutes tailles et peut être considéré comme le nouveau visage du commerce de détail. Grâce à sa capacité à intégrer le commerce physique et numérique dans une expérience transparente et personnalisée, le New Retail a révolutionné le monde du commerce.

Technique

Les techniques de marketing modernes utilisant le New Retail prennent de nombreuses formes. La numérisation, par exemple, se réfère à la conversion de données papier et analogiques en données numériques pour un stockage et une diffusion faciles. Par le biais des technologies numériques avancées dont il est question, les entreprises peuvent numériser des produits et des données, mettant à disposition des consommateurs des informations en temps réel afin de faciliter les comparaisons entre les produits et les marques et de leur permettre de faire des achats plus éclairés. La technologie de recherche visuelle, à son tour, peut utilisée pour rechercher des produits similaires à ceux montrés à partir d’une image ou d’une vidéo pour offrir des recommandations adaptés à la personnalité et aux préférences du consommateur. D'autres aspects du New Retail, comme le commerce omnicanal et le commerce mobile, permettent aux consommateurs d'accéder à des informations et à des produits à tout moment et en tout lieu, le tout avec le même aperçu et niveau de service. Enfin, l’intelligence artificielle et l’analyse prédictive offrent une automatisation des processus de marketing et de vente, ainsi que des conseils et des prévisions sur le comportement des consommateurs. Chacune de ces techniques contribuent à offrir une expérience personnalisée et transparente aux consommateurs qui peut être mesurée et optimisée au fil du temps.

Conseil Pratique

Le New Retail offre aux marques une opportunité unique d’atteindre et d’engager leurs clients de manière plus contextualisée et personnalisée que jamais auparavant. Cela nécessite d'abord une compréhension complète des objectifs, du public cible et des attentes des clients. Une fois ces informations recueillies, les marques peuvent affiner leurs stratégies et méthodes de marketing pour s’assurer qu’elles se distinguent et répondent à leurs besoins. Pour maximiser l'impact de la campagne de marketing, l'utilisation de points de contact numériques est un excellent moyen de fournir et d'améliorer l'expérience client, par exemple en offrant à des marques et à des consommateurs la possibilité de gérer leurs achats et leurs transactions en ligne. En outre, des technologies comme la recherche visuelle, l'intelligence artificielle et l'analyse prédictive peuvent aider à mieux comprendre les comportements des consommateurs et à offrir des expériences plus riches tout en restant cohérentes avec le message marketing. Les marques peuvent également évaluer l'efficacité de la campagne en mesurant la performance des différentes chaînes de distribution (omnicanal, mobile, physique, etc.) et en recueillant des commentaires et des retours des clients.

Tendance

Le New Retail a ouvert un monde entièrement nouveau de possibilités de marketing aux entreprises de détail. Grâce à ses avancées technologiques, le New Retail offre aux entreprises de détail des technologies innovantes telles que le commerce omnicanal et le commerce mobile, le paiement sans contact, la prévision des stocks, le marketing géolocalisé, l'utilisation des données et l'intelligence artificielle, qui leur permettent d'offrir une expérience de magasinage plus personnalisée et plus transparente aux consommateurs. Ces technologies nouvelles permettent aux entreprises de détail de mieux comprendre et de répondre aux préférences et aux comportements des consommateurs. De plus, ils leur permettent de combiner leurs activités en ligne et en magasin pour offrir une expérience d'achat plus cohérente, en utilisant une seule plate-forme pour tous les canaux de distribution. Les entreprises de détail pourront également recueillir des données sur leurs clients, ce qui leur permettra de mieux cibler leurs efforts de marketing. Enfin, le New Retail offre aux entreprises de nouvelles façons d'utiliser la technologie pour créer une expérience client plus complète et plus engageante.