Définition : Order in-store

Histoire

Le terme « Order In-Store » est apparu pour la première fois à la fin des années 1990, lorsque plusieurs entreprises ont commencé à intégrer le commerce en ligne à leurs modes de vente traditionnels. Les entreprises ont commencé à voir l'avantage d'offrir aux consommateurs la possibilité d'acheter en ligne, mais de prendre livraison ou de recueillir leurs achats des magasins physiques. Ainsi, ces entreprises ont pu maintenir leurs activités en magasin tout en intégrant à leur stratégie des achats en ligne. La pratique de l' « Order in Store » s'est rapidement répandue, et bien que l'industrie du commerce électronique ait connu des hauts et des bas, cette pratique est restée populaire et a même été encouragée par plusieurs nouvelles technologies. L'utilisation de technologies de point de vente (POS) sophistiquées, a facilité l'intégration des systèmes de commerce électronique aux magasins, ce qui a révolutionné le commerce en ligne. De plus, l'utilisation d'applications mobiles pour la prise des commandes en magasin a contribué à la popularité de cette pratique. Les consommateurs ont apprécié le fait que cela leur donnait plus de flexibilité et de commodité pour acheter des produits en ligne tout en étant capables de profiter des avantages de l'achat local, tels que la possibilité de toucher, sentir et évaluer les produits avant de les acheter. Aujourd'hui, « Order In-Store » est une pratique courante, et plusieurs entreprises utilisent cette stratégie pour offrir aux consommateurs un moyen commode et facile d'acheter en ligne et de faire livrer leurs achats à leur domicile ou de les ramasser en magasin.

Technique

Une technique de marketing moderne qui utilise l'option Order in-Store est le «Click & Collect» qui est idéal pour la vente cross-canal. Dans le cadre de cette stratégie, une entreprise encourage les clients à acheter en ligne et à récupérer leurs achats en magasin, plutôt que de payer des frais de livraison. En fournissant aux consommateurs la commodité d'acheter en ligne et de récupérer leurs articles en magasin, l'entreprise peut exploiter tous les avantages des magasins et des canaux numériques. En offrant aux clients la possibilité de «cliquer et de collecter», les magasins peuvent également profiter d'un afflux de clients supplémentaires et augmenter les ventes. Les entreprises peuvent utiliser des offres spéciales et des incitations pour encourager les consommateurs à recommencer à se rendre en magasin et à passer des commandes via le «clic-collect». D'autres tactiques peuvent inclure des offres flash, des outils numériques pour trouver des produits, et des applications mobiles qui encouragent les clients à se rendre en magasin pour récupérer leurs achats. Les entreprises peuvent également mettre en place des systèmes de récompense pour encourager davantage de clients à acheter via cette méthode.

Conseil Pratique

En termes de marketing de l'in-store, les marques devraient exploiter la mécanique de l'in-store pour obtenir le meilleur retour sur investissement. En effet, l'in-store permet aux entreprises de renforcer leurs activités en magasin, en leur offrant la possibilité de créer une gamme plus large de produits et de services qui peuvent être vendus en ligne, tout en ayant la possibilité de rassembler une communauté physique de clients. De plus, cela offre aux consommateurs la commodité de magasiner de manière pratique et flexible tout en ayant la possibilité de ramasser leurs commandes en magasin. Pour réussir, les entreprises doivent identifier leur public cible, élaborer un message marketing efficace, et mettre en œuvre des tactiques médiatiques ciblées. La mise en place d'un système de suivi des performances est également essentielle pour fournir un retour sur investissement réel.

Tendance

L'Order in-store est une tendance en marketing croissante qui offre une commodité aux consommateurs et aide les entreprises à maintenir et à promouvoir leurs activités en magasin. Au cours des dernières années, les entreprises ont trouvé de nouvelles façons de tirer parti de cette stratégie. Par exemple, certaines entreprises offrent des rabais lorsqu'un consommateur achète en magasin et fait des achats supplémentaires en ligne. D'autres entreprises offrent des options de retrait, qui permettent aux consommateurs de choisir le produit en magasin et de le payer en ligne. Les entreprises peuvent également utiliser l'Order in-store pour inciter les consommateurs à acheter plusieurs articles à la fois. D'autres tendances en matière de marketing en ligne associées à l'Order in-store incluent le ciblage basé sur la localisation, la personnalisation des produits et la gamification. Les nouvelles technologies, telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, offrent d'autres possibilités aux entreprises en matière de marketing en ligne pour cibler leurs consommateurs de manière plus précise et plus efficace. Enfin, les entreprises ont également été inspirées par le commerce électronique pour repenser leurs modèles en magasin et proposer des expériences plus interactives et engageantes aux consommateurs.