Le part de voix médias sociaux (SVW) est un outil marketing mesurant le volume et la qualité des mentions d’une marque sur les médias sociaux, notamment les blogs, les forums, les microblogs et les réseaux sociaux. Elle se calcule en convertissant le volume de conversations à propos d’une marque en pourcentage de discussion par rapport à la conversation globale dans un domaine donné. La part de voix est un indicateur de l’attractivité et de la popularité d’une marque et elle est souvent utilisée pour surveiller l’efficacité des campagnes marketing sur les médias sociaux.
Définition : Part de voix médias sociaux
Histoire
Le part de voix médias sociaux (SVW) est un terme apparu dans les années 2000, à l'époque où l'âge d'Internet et des médias sociaux a commencé à se répandre. Cette expression a été créée par un groupe de professionnels du marketing désireux de mesurer le volume et la qualité des mentions d'une marque sur les médias sociaux. Les personnes qui ont contribué à l'origine du terme sont les fondateurs des outils analytics Google Analytics et Hootsuite, ainsi que les spécialistes des médias sociaux Mark Zuckerberg et Evan Williams. La compréhension de la part de voix médias sociaux est venue progressivement, à mesure que les entreprises ont commencé à développer leurs stratégies marketing en ligne. Les entreprises ont vite découvert le potentiel de la mesure de leur part de voix sur les médias sociaux pour surveiller leur visibilité et leur engagement avec leurs clients.
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises et agences sont à la recherche d'outils pour mesurer leur part de voix sur les médias sociaux. La mesure de la part de voix peut aider les entreprises à comprendre si leur message est perçu et perçu positivement par leurs clients et peut être utilisé pour améliorer leur stratégie de communication sur les médias sociaux, mesurer la performance de leurs produits et services et modifier leur stratégie marketing afin d'atteindre leurs objectifs. En outre, les entreprises peuvent utiliser la part de voix médias sociaux pour comparer et évaluer leurs concurrents et comprendre leurs stratégies marketing en ligne. La part de voix médias sociaux est devenue une partie intégrante de la stratégie marketing et de la communication pour de nombreuses entreprises à travers le monde.Technique
Une manière moderne et efficace d'utiliser le part de voix médias sociaux est de faire de l'analyse comportementale pour recueillir des informations sur les clients et leurs préférences. Par exemple, une entreprise peut suivre la part de voix de ses concurrents pour déterminer le type de contenu qui résonne auprès des clients et adapter sa stratégie d'engagement en conséquence. De plus, les entreprises pourraient surveiller la part de voix des mots-clés et des hashtags pertinents pour suivre l'efficacité d'une campagne publicitaire sur les médias sociaux et ajuster leurs stratégies de cadrage de marque en conséquence. La part de voix a également pour effet de fournir un aperçu global des clients et de leur engagement et elle peut être utilisée pour créer des rapports mensuels, hebdomadaires ou même quotidiens qui mènent à des actions plus concrètes.
Conseil Pratique
L'utilisation du part de voix médias sociaux permet aux entreprises de profiter des avantages de la publicité sur les médias sociaux, en mesurant et en analysant les conversations à propos d'une marque. Les équipes marketing peuvent donc adapter leurs campagnes en fonction des informations collectées. Pour tirer le meilleur parti de cet outil, il est essentiel de commencer par identifier le public cible. Les entreprises doivent se concentrer sur la communauté à laquelle elles s'adressent et créer des contenus adaptés à ce public. Les messages doivent être courts, informatifs et percutants. Les marques doivent comprendre quel type de contenu est le plus pertinent pour leurs audiences. Une fois que le message a été créé, les entreprises doivent le promouvoir sur les plates-formes de médias sociaux cibles. La plate-forme choisie doit être adaptée à l'audience et à la marque. Il est important de savoir quels canaux sont les plus pertinents pour atteindre le public cible. Par exemple, si un public cible plus âgé est visé, des plateformes telles que Facebook et Instagram peuvent être privilégiées. Une fois que les plateformes appropriées ont été identifiées, les entreprises peuvent construire leur stratégie de contenu. Les messages doivent être cohérents et adaptés à la culture et aux valeurs de la marque. Les entreprises doivent également s'assurer que le contenu est intéressant, divertissant et informatif. Il est important d'utiliser des images, des vidéos et des mots-clés pour se démarquer de la concurrence et atteindre les internautes. Une fois que le contenu des médias sociaux est publié, les entreprises doivent le promouvoir en interagissant avec leurs abonnés, en partageant du contenu et en répondant aux commentaires. Pour évaluer l'efficacité des campagnes de marketing sur les médias sociaux, les entreprises peuvent utiliser la part de voix pour mesurer le volume et la qualité des conversations à propos de leur marque. Les entreprises peuvent également se servir d'autres outils tels que le nombre de vues, les taux de conversion et le nombre d'abonnés, pour évaluer le succès de leurs campagnes.
Tendance
Les dernières tendances en marketing impliquant le part de voix médias sociaux sont orientées vers l'utilisation de l'intelligence artificielle et des données pour obtenir des informations plus précises et plus détaillées. De plus en plus d'entreprises se tournent vers le SVW pour surveiller en temps réel leurs performances, leur réputation et leur engagement. Les données recueillies peuvent également être utilisées pour créer des campagnes personnalisées et ciblées. Les entreprises peuvent développer une meilleure compréhension de leurs clients et améliorer leur expérience en utilisant le SVW pour suivre leurs mentions et leurs conversations sur les médias sociaux. En outre, le SVW est très utile pour les entreprises qui souhaitent évaluer leur performance par rapport à la concurrence et analyser leurs campagnes marketing. Les tendances actuelles en matière de marketing font également appel à des techniques plus créatives et interactives pour attirer l'attention des consommateurs et générer un engagement plus important. Les campagnes promotionnelles vidéo sont très populaires car elles sont plus divertissantes et permettent aux marques de toucher plus facilement leur public cible. Les marques peuvent également employer des techniques de marketing innovantes et interactives telles que l'utilisation de jeux, de concours et de jeux de réalité augmentée pour générer des intérêts et encourager l'engagement des consommateurs.