Le pick-up est une technique marketing utilisée par les hôtels pour convertir des prospects, communément appelés les passants, en clients. Cette stratégie commerciale consiste à capturer l’attention des clients qui passent à proximité de l’hôtel et à les encourager à visiter les lieux et à réserver une chambre. Le pick-up peut être réalisé à l’aide d’une variété d’outils, tels que des campagnes web, des panneaux publicitaires, des campagnes télévisées, des offres spéciales, des avantages, des réductions, etc.
Définition : Pick-up en hôtellerie
Histoire
Le terme marketing « pick-up » a fait son apparition dans les années 1970. À cette époque, l'hôtellerie était confrontée à une baisse de la demande, et les directeurs d'hôtel ont commencé à adopter des stratégies promotionnelles agressives pour attirer de nouveaux clients. Les principes de base de cette stratégie marketing étaient d'identifier des clients potentiels et de les encourager à visiter l'hôtel. Cette technique d'approche directe a été baptisée « pick-up », comme pour « ramasser » ou « prendre » des clients potentiels. Au cours des années, les méthodes de pick-up ont évolué, et ont commencé à inclure des campagnes web, des panneaux publicitaires, des campagnes télévisées, des offres spéciales, des avantages et des réductions pour encourager les clients à visiter les lieux. Aujourd'hui, le pick-up est l'une des stratégies marketing les plus couramment utilisées par les hôtels et les autres services liés.
Technique
Les techniques modernes de pick-up sont conçues pour répondre aux besoins de plus en plus sophistiqués des consommateurs qui sont à la recherche de solutions rapides et interactives pour trouver des hôtels qui répondent à leurs critères. Par exemple, un hôtel peut utiliser des médias sociaux pour diffuser des informations sur ses tarifs et ses avantages à des groupes ciblés d'utilisateurs. Une autre technique consiste à utiliser des outils de recherche publicitaire pour atteindre les consommateurs lorsqu'ils effectuent des recherches en ligne sur des sites web d'hôtel. Les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux peuvent également être utilisées pour promouvoir l'hôtel et ses offres spéciales. Les hôtels peuvent également se servir de la géolocalisation pour attirer des clients avec des offres spécifiques en fonction de leur emplacement. Les hôtels peuvent même mettre en place des campagnes d'emailing pour informer les consommateurs des offres et des tarifs spéciaux proposés par l'hôtel. Enfin, les hôtels peuvent offrir des récompenses aux clients qui font des réservations en ligne et des offres spéciales aux clients existants pour encourager la fidélité et la rétention.
Conseil Pratique
Une campagne de marketing pick-up réussie commence par cibler le bon public. Les hôtels doivent identifier les types de clients qui passent le plus près de l'hôtel, qu'il s'agisse de voyageurs en solo, de couples ou de groupes. Une fois le public cible déterminé, les hôtels peuvent commencer à construire un message marketing efficace. Il est important que le message soit clair et concis, et qu'il offre des avantages attrayants pour favoriser la conversion. Les outils marketing tels que les campagnes web, les panneaux publicitaires, les annonces télévisées et les réductions peuvent tous être utilisés pour promouvoir le message et attirer l'attention des prospects ciblés. Il est également possible d'optimiser le contenu en utilisant des images et des vidéos pour communiquer le message auprès des prospects. Une fois la campagne lancée, les hôtels doivent garder un œil sur ses performances pour suivre l'efficacité du pick-up et prendre des mesures pour optimiser le retour sur investissement.
Tendance
Dernièrement, le pick-up a connu une mise à jour avec l'arrivée des technologies modernes telles que l'utilisation des applications mobiles et des réseaux sociaux. Les hôtels peuvent désormais cibler des prospects en utilisant des systèmes de publicité géolocalisée, des messages publicitaires automatisés et des campagnes de marketing numérique.Des outils de marketing innovants permettent aux hôtels de trouver et de cibler de nouveaux prospects, comme les blogs de voyage, les plateformes de réservation et les plateformes de recherche par mots-clés. De plus, les annonces basées sur des destinations géographiques, les campagnes publicitaires interactives et le marketing via les médias sociaux sont devenus des outils de marketing populaires pour attirer de nouveaux clients à l'hôtel.Grâce à ces tactiques de marketing modernes, les hôtels peuvent non seulement trouver de nouveaux prospects, mais également les encourager à réserver une chambre à l'hôtel. Les entreprises peuvent offrir des avantages et des réductions aux clients qui passent à proximité de l'hôtel, ce qui peut créer une expérience positive pour le client et encourager le retour des clients et le bouche-à-oreille. Les hôtels peuvent également créer des campagnes qui s'adressent aux clients locaux tels que les habitants des alentours, ce qui peut aider à favoriser la fidélité à long terme. De plus, les consommateurs recherchent de plus en plus de commodité et de flexibilité, ce qui implique que les hôtels doivent s'adapter à ce changement d'attitude et trouver des moyens d'offrir à leurs clients une expérience plus personnalisée et des tarifs compétitifs. Les hôtels peuvent utiliser des outils tels que les programmes de fidélité et de récompenses pour encourager les clients à réserver à l'hôtel. Les programmes de fidélité peuvent aider les hôtels à fidéliser leurs clients et à leur offrir des avantages et des rabais pour stimuler leurs réservations. Les hôtels peuvent également mettre en place des systèmes de points et des systèmes d'incitation pour encourager les clients à visiter plus souvent l'hôtel et à le recommander à leurs amis et à leur famille.