Définition : Reminder email

Histoire

Le reminder email est un terme de marketing en ligne qui a été inventé à la fin des années 1990 par un marketeur de l'industrie du jeu vidéo. Alors que l'utilisation des courriels pour le marketing de masse s'est répandue, cette personne a eu l'idée d'envoyer des courriels à des clients existants pour les encourager à réacheter un produit ou à utiliser tous les services offerts. Le courriel a été conçu pour contenir une relance, qui était en fait un rappel à l'utilisateur pour qu'il utilise le produit au maximum. Au début, les courriels étaient simples et peu élaborés. Rien ne les distinguait d'autres courriels marketing, ce qui signifiait qu'ils étaient souvent négligés. Cependant, au fur et à mesure que la technologie et le marketing en ligne évoluaient, des marketeurs et des spécialistes du contenu plus ambitieux et compétents ont commencé à créer des courriels de rappel plus visuels et plus informatifs. Ces courriels comprenaient des images, des vidéos, des liens et même des offres spéciales et des rabais qui ont attiré l'attention des utilisateurs et les ont encouragés à réagir. Ces avancées ont été en grande partie encouragées par le développement du marketing par courriel et le fait que les entreprises et les marketeurs peuvent désormais facilement suivre les performances et les actions des utilisateurs grâce à des plateformes de marketing par courriel intégrées. Ces nouveaux courriels de rappel étaient plus interactifs, mieux ciblés et plus efficaces que leurs homologues précédents.

Technique

L'utilisation des emails de rappel de produits ou de services est l’une des meilleures techniques marketing modernes qui peuvent être mises en œuvre pour les entreprises. L'idée est d'envoyer des emails ciblés à des clients pour leur rappeler un produit ou un service qu’ils n'ont pas acheté ou terminé d'utiliser. Les entreprises peuvent suivre leurs clients à travers plusieurs emails afin de les encourager à passer à l'action. Par exemple, elles peuvent envoyer des emails pour promouvoir un produit qui a été laissé dans le panier d’achat, rappeler un produit qui a été acheté il y a longtemps, ou encore inciter le client à prendre un abonnement premium. En outre, les emails de rappel peuvent également être utilisés pour promouvoir des produits connexes ou des services complémentaires, ainsi que pour encourager les clients à donner leurs avis sur des produits ou des services qu’ils ont achetés. La mise en œuvre d'une telle technique peut aider les entreprises à garder leurs clients engagés, augmenter leurs conversions, améliorer la satisfaction du client et promouvoir leur marque.

Conseil Pratique

Le courrier de rappel est un moyen puissant de relancer les clients qui font défaut et de les rappeler à l'utilisation ou à l'achat d'un produit ou d'un service spécifique. Un message de rappel bien conçu et bien rédigé peut faire une différence significative dans le succès d'une campagne de marketing et la contribution à la satisfaction des clients. Pour maximiser l'impact de cette stratégie de marketing, il est important de cibler le bon public, de créer un message attrayant et cohérent, et de mesurer les résultats. L'identification du public cible est une étape critique dans la réussite du courrier de rappel. Une analyse approfondie des clients existants et des données sur leurs comportements est nécessaire pour élaborer une campagne ciblée qui cible les bonnes personnes avec le bon message. Une fois que le public cible est identifié, le message marketing doit être conçu pour se concentrer sur les avantages et les bénéfices du produit ou du service fourni et étayer le message avec des exemples concrets, des illustrations et des vidéos pour infuser le message. Les appels à l'action clairs sont également importants pour encourager le client à passer à l'action et à acheter le produit ou le service. Une fois le courrier de rappel envoyé, il est essentiel de mesurer l'impact et l'efficacité de la campagne. De nombreuses plateformes de marketing offrent des outils de mesure et d'analyse des performances pour aider à évaluer la portée et les retombées. Les indicateurs clés à surveiller incluent le nombre de destinataires ouverts et les clics, le taux de conversion et le retour sur investissement. Des études approfondies des pratiques des clients en matière de marketing et des données directes sur les performances peuvent fournir des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour améliorer les campagnes futures et le retour sur investissement.

Tendance

Les reminder emails sont une tendance croissante en matière de marketing car ils sont un moyen efficace pour inciter les clients à acheter ou à finir d'utiliser un produit ou un service. Les technologies et les stratégies en matière de marketing évoluent constamment et l'utilisation croissante des reminder emails révèle la nouvelle génération de clients qui est plus connectée et plus réceptive aux messages marketing. Les entreprises peuvent ainsi envoyer des reminder emails à leurs clients pour leur rappeler les produits ou services qu'ils n'ont pas encore achetés ou n'ont pas encore fini d'utiliser, et ce, à l'aide d'une variété de technologies émergentes, telles que le marketing programmatique, la publicité mobile et le marketing par courriel segmenté. De plus, certaines entreprises utilisent des techniques marketing innovantes telles que le marketing automation, qui peut aider à automatiser le processus de notification des clients par courriel, ce qui permet de personnaliser les messages et de rendre l'expérience plus pertinente pour chaque client. Les consommateurs sont aussi plus conscients des tendances et des offres et ils sont plus susceptibles de recevoir des reminder emails et d'y répondre de manière positive. Les entreprises peuvent donc profiter de l'utilisation de reminder emails pour améliorer l'engagement des clients et augmenter leurs ventes et leurs revenus.