Définition : Retargeting d’appel

Histoire

Le retargeting d'appel a été développé à la fin du XXe siècle, lorsque les entreprises ont commencé à utiliser des bases de données pour gérer leurs clients. Cette technologie a permis aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de développer des campagnes de marketing uniques pour les cibler. Ainsi, au cours des années 2000, les entreprises ont commencé à recueillir des données sur leurs clients lorsqu'ils faisaient des appels téléphoniques. Ces données sont ensuite utilisées pour créer des listes de cibles pour des campagnes de retargeting. À l'origine, de simples données telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone étaient collectées, mais avec le temps, les entreprises ont commencé à collecter des informations plus détaillées sur leurs clients, telles que le type de produit qu'ils essayent d'acheter, leurs préférences et leur historique de commande. Les entreprises peuvent ainsi proposer des offres uniques à leurs clients et les inciter à prendre des mesures supplémentaires, telles que visiter un site web ou acheter un produit, grâce à des campagnes par appel. Au cours des années, le retargeting d'appel est devenu de plus en plus populaire parmi les entreprises car il permet d'accroître rapidement leurs ventes. De plus, le retargeting d'appel peut être facilement intégré à d'autres stratégies de marketing, telles que le marketing par e-mail, le marketing de contenu et le marketing social. Il permet ainsi aux entreprises d'atteindre leurs clients cibles plus efficacement. De nos jours, le retargeting d'appel est l'une des stratégies de marketing les plus populaires et les plus efficaces pour augmenter les ventes. Les entreprises peuvent collecter des données précieuses sur leurs clients et appliquer des campagnes uniques pour les inciter à prendre des mesures supplémentaires, comme visiter leur site web et acheter des produits. Le retargeting d'appel permet d'améliorer le service à la clientèle et d'accroître les ventes de manière efficace et rentable.

Technique

Le retargeting d'appel est une technique de marketing moderne très utile pour les entreprises qui cherchent à réengager leurs anciens clients. En récoltant des informations concernant les clients qui appellent un numéro de service client ou le centre d'appel, les entreprises peuvent créer des campagnes de retargeting par appels ciblés. Ces campagnes peuvent inclure des propositions spécifiques et des offres adaptées à leurs besoins et à leur profil. Par exemple, une entreprise pourrait proposer un rabais sur un produit ou un service spécifique à quelqu'un qui appelle le service client. En plus des réductions, l'entreprise peut également offrir des incitations supplémentaires comme des produits gratuits ou des services supplémentaires. Les entreprises peuvent également utiliser des méthodes plus avancées pour atteindre leurs clients. Par exemple, elles peuvent envoyer des notifications push et des textes à leurs clients qui ont appelé le service client, leur envoient une publicité ciblée et les encouragent à acheter le produit ou le service. Le but ultime est d'amener le client à effectuer un achat ou à revenir sur le site Web pour plus d'informations. Grâce à ces techniques modernes de retargeting par appel, les entreprises sont en mesure de renforcer leur marque et de générer plus de revenus à long terme.

Conseil Pratique

Le retargeting d'appel est un puissant outil de marketing qui permet aux entreprises de cibler spécifiquement leurs clients et de leur proposer des offres plus appropriées. Pour maximiser l'impact de ce type de marketing, les entreprises doivent avoir une compréhension claire des audiences cibles. Celles-ci peuvent être identifiées à l'aide de données fournies par le service client ou le centre d'appel, telles que les informations recueillies lors des appels dans le cadre des campagnes de retargeting. Une fois ces données collectées, les entreprises peuvent les utiliser pour créer des listes spécifiques et ciblées et adapter le message marketing aux besoins spécifiques de ces audiences. La clé du succès du retargeting d'appel réside dans la personnalisation du contenu : c'est en ciblant spécifiquement les centres d'intérêt des audiences cibles que les entreprises peuvent obtenir les meilleurs résultats. Par ailleurs, les entreprises doivent investir dans des outils pour mesurer les retombées de leurs campagnes de retargeting par appel, afin de comprendre lesquelles ont le plus d'impact et sont les plus rentables.

Tendance

Le retargeting d'appel est un terme qui s'est récemment imposé dans le référentiel du marketing en ligne moderne en raison de l'augmentation des réseaux et technologies numériques. Les entreprises modernes peuvent à présent utiliser des outils de marketing innovants pour cibler des consommateurs spécifiques et engager des conversations plus riches. Les technologies en ligne qui rendent cela possible sont l'intelligence artificielle, les chatbots et la segmentation comportementale. Avec l'aide de ces technologies avancées, les entreprises peuvent identifier et cibler les clients en fonction de leurs intérêts et de leur comportement. Les campagnes de retargeting d'appel peuvent ensuite être conçues et mises en œuvre pour encourager les consommateurs à acheter ou à prendre des mesures supplémentaires, telles que visiter un site Web ou s'inscrire à une liste de diffusion. Un autre avantage intéressant est que le retargeting d'appel permet aux entreprises de personnaliser chaque stratégie en fonction des besoins spécifiques du client et des secteurs d'activité. De plus, les entreprises peuvent conserver un meilleur suivi de leurs activités de retargeting et créer des campagnes personnalisées à l'aide de données démographiques et comportementales. Cela aide les entreprises à améliorer la satisfaction client et à générer plus de revenus et de profits.