Définition : Retargeting téléphonique

Histoire

Le retargeting téléphonique est un concept relativement moderne qui a été popularisé au cours des dernières années. Comme le montre sa définition, cette méthode de marketing direct est un processus consistant à recibler des clients qualifiés qui ont manifesté un intérêt pour un produit ou un service particulier. En d'autres termes, il s'agit de suivre les clients et de les recontacter par téléphone. Cette forme de marketing s'est développée à partir des années 90, lorsque les entreprises ont compris qu'elles pouvaient utiliser des données pour cibler les consommateurs et les clients actuels sur une base plus cohérente. La combinaison des technologies de gestion de la relation client (CRM) et de télémarketing à distance a abouti à une méthode très efficace de campagnes publicitaires ciblées. Le retargeting téléphonique a été popularisé par des entreprises telles que AT&T qui a commencé à recontacter ses clients existants par téléphone pour leur offrir des produits et des services supplémentaires. Ce concept s'est ensuite étendu aux entreprises de marketing en ligne et les a encouragées à cibler les consommateurs potentiels par téléphone. Aujourd'hui, le retargeting téléphonique est une méthode très efficace pour les entreprises qui ont des listes de clients existants et qui souhaitent établir des relations à long terme avec leurs consommateurs.

Technique

Le retargeting téléphonique est une stratégie marketing directe très utile pour recibler des clients qualifiés qui ont montré de l'intérêt pour un produit ou un service spécifique. Les entreprises peuvent utiliser cette méthode pour capturer et stocker des informations leur permettant de recontacter par téléphone des clients ou des prospects potentiels. Il s'agit parfois d'un processus très coûteux qui nécessite des appels téléphoniques hautement qualifiés de manière régulière. Cependant, les résultats peuvent être bien plus performants qu'une campagne publicitaire traditionnelle et peuvent être très efficaces pour générer des conversions à plus long terme.

Il existe plusieurs techniques modernes qui peuvent être mises en œuvre avec du retargeting téléphonique. Une méthode consiste par exemple à créer une campagne qui combine des techniques d'e-mail et téléphoniques pour envoyer des messages et des appels aux clients et prospects qualifiés. Le téléphone peut être utilisé pour relancer des prospects et présenter une offre spéciale, ainsi que pour organiser des réunions et des webinaires à l'intention des clients qualifiés. Une autre méthode consiste à lier le téléphone et l'e-mail pour recibler les clients. Les e-mails et les textes promotionnels peuvent être destinés aux clients qualifiés pour les encourager à prendre contact par téléphone. Les entreprises peuvent également déployer des campagnes d'appel téléphonique ciblées pour promouvoir l'engagement et la fidélité des clients actuels et pour encourager les prospects à acheter leurs produits ou services.

En mettant en œuvre ces techniques modernes avec le retargeting téléphonique, les entreprises peuvent capitaliser sur les données de leurs clients existants et prospects pour améliorer leur capacité à s'engager et à générer des conversions. Un des principaux avantages de ces techniques modernes est qu'elles peuvent être mises en œuvre à un coût relativement faible et qu'elles peuvent être facilement ciblées pour s'adresser à un public spécifique. Les entreprises peuvent également utiliser ces techniques pour créer des campagnes à long terme pour atteindre un plus grand nombre de clients cibles et établir une relation à plus long terme avec eux.

Conseil Pratique

Le marketing téléphonique (retargeting) est une méthode puissante pour toucher des consommateurs qui ont déjà montré un intérêt pour un produit ou un service précis. Une bonne campagne de retargeting se compose de plusieurs étapes. Tout d'abord, l'identification de la cible : une prise en compte de facteurs tels que l'âge, le lieu, le sexe, le niveau d'instruction et les intérêts. Une fois que ces facteurs sont connus, il faut élaborer un message marketing adapté, comprenant un contenu intéressant, une thématique et des produits ciblés. Ensuite, le message marketing doit être diffusé de manière cohérente et régulière, utilisant des canaux numériques (tels que les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche) ou des campagnes téléphoniques directes, en utilisant des technologies telles que les listes, les scripts automatisés et les bases de données. Finalement, les résultats de la campagne doivent être mesurés avec des outils analytiques pour évaluer le retour sur investissement. Avec ces étapes, les entreprises peuvent bénéficier d'un marketing téléphonique très efficace et rentable.

Tendance

Le retargeting téléphonique est un procédé de marketing de plus en plus populaire, particulièrement adapté aux entreprises de toutes tailles qui cherchent à ré-engager leurs clients existants et à acquérir de nouveaux. Avec l'avènement des technologies numériques, de nouvelles solutions telles que l'intelligence artificielle, la science des données ou l'apprentissage automatique sont intégrées pour améliorer la qualité des appels téléphoniques et optimiser la précision des ciblages. Les campagnes de retargeting téléphonique peuvent maintenant être plus ciblées et personnalisées qu'auparavant, ce qui permet aux entreprises d'améliorer l'efficacité et le ROI de leurs campagnes. De plus, l'utilisation d'outils basés sur le cloud hautement personnalisables permet à ces entreprises de créer des campagnes de retargeting téléphonique plus avancées et plus abordables, ce qui permet d'atteindre des clients plus engagés et des clients plus qualifiés à un coût moindre. Les technologies de retargeting téléphonique s'accompagnent également de nouvelles méthodes d'approches, comme le marketing omnicanal, qui permettent aux entreprises de tirer parti de leur large portfolio de produits et de services tout en offrant une expérience client unique. La technologie peut également aider les entreprises à mieux comprendre le comportement des consommateurs et à adapter leurs campagnes en conséquence.