Définition : Retombées sociales

Histoire

Le terme « retombées sociales » est apparu en 1994 dans le document « The Triple Bottom Line » (La triple ligne de fond) publié par John Elkington, un consultant environnemental et social britannique. Dans ce document, Elkington tentait de montrer aux entreprises que le fait de prendre en compte non seulement les avantages économiques, mais aussi l'impact social et environnemental de leurs activités, pouvait faire la différence et améliorer les performances d'une entreprise dans la durée. Elkington a créé ce qu’il appelait la « triple ligne de fond », qui consiste à associer les performances économiques, les performances sociales et les performances environnementales. L'un des principaux arguments de Elkington était que si une entreprise avait un impact négatif sur les parties prenantes, leur environnement ou la communauté, cela pouvait réduire leurs profits à long terme. À partir de ce concept, le terme « retombées sociales » est devenu de plus en plus populaire et a été adopté par de nombreuses entreprises et organisations à travers le monde. Les retombées sociales sont aujourd'hui considérées comme une partie importante d'une stratégie de marketing durable et d'une excellente gestion des risques. Les entreprises sont de plus en plus conscientes des avantages à court et à long terme que leur apportent les retombées sociales, ce qui leur permet non seulement d'améliorer leur image de marque, mais aussi de générer des bénéfices supplémentaires et d'économiser sur leurs coûts. De nombreuses entreprises intègrent désormais les retombées sociales à leurs stratégies de marketing, en mettant en avant leurs efforts pour améliorer leurs pratiques commerciales, leur empreinte environnementale et leur impact social. Les retombées sociales sont devenues un atout majeur pour le marketing des organisations et sont considérées comme un moyen efficace de gagner la confiance et le soutien des consommateurs. Les entreprises sont de plus en plus conscientes des bénéfices à long terme des retombées sociales et continuent d'investir dans des activités et des programmes qui sont avantageux non seulement pour leur image de marque, mais aussi pour leurs finances et leurs performances.

Technique

Les retombées sociales sont un outil puissant pour le marketing modernes. Les entreprise peuvent les incorporer en créant des campagnes qui démontrent leurs valeurs et leur engagement à l'égard de causes sociales. Une technique particulièrement répandu est l'utilisation de la responsabilité sociale des entreprises (RSE). Dans cette approche, les entreprises font preuve de leadership en mettant en œuvre des pratiques commerciales où une des parties prenantes est le bien de la société. Les entreprises peuvent encourager leurs employés à s'engager auprès d'organisations caritatives, promouvoir et publier des histoires inspirantes sur leurs employés et leurs efforts dans des initiatives sociales ou écologiques ainsi que s'associer à des organisations à but non lucratif. Les marques peuvent également lancer des initiatives de mobilisation à l'aide de publicité ciblée, de pétitions rédigées sur leurs sites web et d'autres méthodes pour promouvoir la cause. Une autre technique très populaire est l'utilisation des médias sociaux et des applications à but social pour promouvoir des causes et des campagnes. Les entreprises peuvent recueillir le soutien et l'engagement de leurs communautés de fans et de prospects en créant des campagnes qui encouragent leur contribution à des causes spécifiques. Les entreprises peuvent également créer des collaborations avec des influenceurs pour étendre la portée de leurs initiatives. Les entreprises peuvent encore utiliser le partage de bons pour soutenir des organisations caritatives, ce qui peut également être un moyen très efficace de promouvoir leur marque. Les retombées sociales peuvent également être utilisées pour améliorer l'expérience client et les relations avec les consommateurs. Les entreprises peuvent mettre en œuvre des stratégies pour renforcer leur perception et leurs valeurs en montrant leur engagement envers la société et l'environnement. Les entreprises peuvent s'associer à des organisations à but non lucratif pour créer des programmes et des campagnes conjoints qui peuvent être très utiles pour les parties prenantes..

Conseil Pratique

L'utilisation des retombées sociales dans le cadre d'une campagne de marketing est une excellente façon de se démarquer et de se positionner comme une marque responsable. Pour maximiser l'impact du marketing, les entreprises peuvent mettre en avant les impacts positifs qu'elles ont eus sur les parties prenantes, les organismes sociaux, la communauté et l'environnement. Elles peuvent le faire en ciblant leur public cible et en créant un message marketing adapté. L'utilisation d'images et de vidéos pour illustrer ces retombées sociales peut renforcer le message et permettre aux consommateurs de comprendre comment l'entreprise se positionne et influe positivement sur la société. Une fois la campagne lancée, il est important d'évaluer les résultats pour mesurer le succès de la campagne et adapter si nécessaire pour atteindre de meilleurs résultats. En s'engageant dans le marketing des retombées sociales, les entreprises peuvent bénéficier d'une plus grande légitimité, ainsi que d'une plus grande confiance de la part de leurs clients.

Tendance

Les retombées sociales sont un outil important pour les marketeurs, car elles leur permettent de se connecter aux consommateurs de manière plus authentique et de montrer que leurs marques s'engagent pour des causes sociales et environnementales. Dans la dernière décennie, le marketing axé sur les retombées sociales s'est considérablement développé, ce qui explique pourquoi le concept est aujourd'hui plus important que jamais et a une influence considérable sur les tendances du marketing. Les marketeurs peuvent aujourd'hui transformer les retombées sociales directes et indirectes en une expérience client riche et engageante grâce à l'utilisation de technologies et de techniques de marketing modernes. Les technologies émergentes telles que la réalité augmentée, la réalité virtuelle et l'intelligence artificielle offrent aux marques la possibilité de créer des expériences client interactives, tandis que les techniques de marketing modernes comme le marketing par influenceur, le marketing de contenu et le marketing conversationnel sont de plus en plus utilisées pour promouvoir les retombées sociales. Les consommateurs réagissent également aux tendances et aux préférences modernes, et les entreprises doivent aujourd'hui intégrer des éléments spécifiques et utiles tels que les produits écologiques, le recyclage, l'autonomisation des femmes et le commerce équitable dans leurs campagnes marketing pour s'assurer qu'elles répondent aux besoins et aux attentes de leurs consommateurs.