La sérendipité est le concept marketing selon lequel un consommateur découvre par hasard une marque ou un produit et en éprouve un sentiment positif. Il s’agit d’une méthode indirecte de sensibilisation dont l’objectif est de susciter l’intérêt d’un consommateur potentiel à travers une découverte fortuite. La sérendipité s’inscrit dans des stratégies marketing orientées vers le mobile ou les médias sociaux, car elle cherche à profiter du caractère aléatoire des liens publicitaires dérivés de ces sources.
Définition : Sérendipité
Histoire
La sérendipité comme concept marketing est née à la fin des années 2000. Son appellation vient du mot sérendipité, qui a été créé par l'écrivain britannique Horace Walpole en 1754. Ce dernier a inventé ce mot après avoir lu une histoire indienne intitulée "Les Trois Princes de Sérendip", qui parle de la capacité des personnages à découvrir des choses intéressantes par hasard. Ce terme a ensuite été repris par le marketing pour décrire une expérience de consommation inattendue. La sérendipité comme concept marketing s’est peu à peu développé, et a été réalisé de manière de plus en plus efficiente au fil des années. La popularité de la sérendipité a été propulsée par des entreprises comme Amazon, qui a développé des algorithmes spécialement conçus pour suggérer des produits intéressants à ses clients basés sur leurs précédentes recherches et achats. De même, les médias sociaux ont permis aux marques de cibler des prospects plus précisément grâce à des publicités ciblées basées sur les intérêts des utilisateurs et leur historique de recherche. Le concept de sérendipité est devenu de plus en plus populaire au cours des années, et a encouragé les marques à trouver de nouvelles façons pour créer des expériences engageantes pour leurs clients, et encourager des campagnes marketing plus interactives et plus riches en émotions. La sérendipité est désormais une méthode commune que les marques utilisent pour inspirer et captiver leurs clients à travers leurs campagnes marketing.
Technique
La sérendipité est devenue l'une des méthodes les plus populaires pour atteindre un public cible, en particulier dans l'ère numérique. Les technologies modernes telles que les cookies publicitaires, les technologies de suivi et l'apprentissage automatique ont contribué à l'essor de cette stratégie car elles fournissent aux entreprises des données précieuses sur leurs consommateurs, leurs préférences et leurs achats potentiels. Une entreprise peut utiliser ces informations pour cibler des consommateurs qui pourraient être intéressés par leurs produits ou services, et leur présenter leurs annonces ou contenus dans des contextes où ils ne s'y attendent pas.
Un exemple d'utilisation de la sérendipité est le marketing de contenu ciblé sur mobile. Les annonceurs peuvent désormais intégrer des contenus publicitaires à l'intérieur d'applications mobiles populaires telles que des jeux, des applications de messagerie ou des sites de médias sociaux. Ces annonces sont conçues pour être intégrées à la mise en page des applications et se fondre avec le contenu généré par l'utilisateur. Les annonces peuvent être ciblées en fonction du contexte, du comportement et du profil des utilisateurs, ce qui en fait une stratégie particulièrement efficace pour atteindre un public cible spécifique.
Les publicités ciblées sur les réseaux sociaux sont un autre excellent exemple de sérendipité. Les réseaux sociaux sont l'une des principales sources de données pour les annonceurs car les consommateurs y partagent régulièrement des informations sur leurs intérêts et leurs achats potentiels. Les annonceurs peuvent cibler des utilisateurs spécifiques avec des contenus publicitaires conçus pour les intéresser, et ces annonces peuvent être intégrées directement dans le fil d'actualité des utilisateurs.
Enfin, le marketing de recommandation est une technique très populaire mise en œuvre grâce aux technologies de l'apprentissage automatique. En analysant les données des consommateurs, les annonceurs peuvent suggérer des produits personnalisés et des recommandations pour les clients. Ces produits et services peuvent être présentés sous forme de bannières ou de fenêtres pop-up lorsque les consommateurs visitent des sites web ou des réseaux sociaux, ce qui permet aux entreprises de gagner de nouveaux clients et de stimuler leurs ventes.
Les techniques de sérendipité sont une excellente façon pour les entreprises de se faire connaître et de fidéliser leurs clients. Grâce aux technologies modernes, les annonceurs peuvent cibler des consommateurs spécifiques et leur proposer des contenus qui sont à la fois pertinents et attrayants. Ces stratégies peuvent se révéler particulièrement efficaces pour les entreprises qui cherchent à atteindre un public cible précis et à leur présenter des produits et des services dont ils n'avaient pas forcément connaissance.
Conseil Pratique
Le marketing sérendipité est un type de marketing interactif qui met en avantage l'aléatoire. Bien que les campagnes marketing sérendipité ne soient pas axées sur la présentation d'un produit ou d'une marque à un public cible, elles peuvent être un moyen très efficace de promouvoir un produit ou une marque. Pour maximiser l'efficacité de la campagne, il est important d'identifier le public cible et de créer un message pertinent et captivant. Pour y parvenir, les marketeurs peuvent s'aider des médias sociaux, du marketing mobile, et de publicités en ligne pour trouver le public cible et créer le message de manière interactive. De plus, il est important d'utiliser des images et des vidéos pour rendre le message plus vivant et plus attrayant afin d'accroître l'intérêt du public. Enfin, il est important de bien évaluer les résultats obtenus à l'issue de la campagne et de savoir quels produits et services ont fait l'objet d'une forte demande. Ce type d'analyse peut donner des informations précieuses qui permettront de prévoir les tendances en matière de marketing dans l'avenir.
Tendance
Aujourd'hui, la sérendipité est une tendance très populaire dans le domaine du marketing, et elle est de plus en plus utilisée pour susciter l'intérêt et l'engagement des consommateurs. Grâce aux avancées technologiques et aux médias sociaux, les marques peuvent créer des campagnes publicitaires ciblées et plus personnalisées qui peuvent être découvertes par hasard par les consommateurs. Les marques peuvent mettre en œuvre des stratégies de sérendipité sur des plateformes comme Instagram et YouTube, où le marketing aléatoire peut avoir un impact considérable. Les marques peuvent également profiter des avantages des annonces vidéo et des chatbots, qui permettent aux consommateurs de trouver des informations et des produits ciblés par le biais de conversations interactives. Les moteurs de recherche évoluent également pour soutenir la sérendipité, avec des fonctionnalités comme la recherche par image et la recherche vocale, qui peuvent faciliter la découverte par hasard des marques et des produits par les consommateurs.