Définition : Ship-from-store

Ship-from-store est une stratégie de vente omnicanal et logistique qui consiste pour une entreprise à enregistrer et à expédier des achats en ligne vers les clients depuis l’un de ses établissements physiques. Cette approche permet aux entreprises de combiner les avantages de l’expédition en ligne (conveniente et rapide) avec ceux offerts par le commerce de détail (proximité et possibilité d’essayer). En outre, elle leur permet de tirer parti de leurs stocks existants et de prolonger leur portée en ligne.

Histoire

Le terme « expédition depuis le magasin » est émergé à la fin des années 2000. A l'origine, c'était une solution pour aider les magasins à vendre leurs produits en ligne et à s'adapter au changement dans le commerce de détail. Les entreprises réalisèrent que les consommateurs étaient prêts à acheter en ligne et qu'une grande partie du travail pouvait être déléguée à des magasins pour l'expédition des achats des consommateurs. Ainsi, les consommateurs bénéficient d'une livraison rapide et peuvent également retourner leurs produits dans le magasin le plus proche. En 2005, Amazon a commencé à expédier des produits depuis ses magasins et cette stratégie s'est rapidement répandue dans le monde entier. Les entreprises ont alors commencé à réaliser que cette stratégie était la solution idéale pour exploiter leurs stocks physiques et pour prolonger leur portée en ligne. Les précurseurs de cette stratégie étaient Walmart, Target et Walmart Canada qui ont tous investi dans des outils et des technologies pour optimiser leurs points de vente et leurs envois. Depuis lors, le commerce de détail et les entreprises en ligne sont de plus en plus à la recherche de nouvelles manières d'intégrer leurs modèles et leurs opérations. Les entreprises sont aujourd'hui en mesure d'utiliser leurs magasins comme plateforme pour l'expédition, ce qui leur permet de réduire leurs coûts et de livrer des produits plus rapidement. De nombreuses entreprises ont développé des outils et des technologies pour permettre aux magasins et aux clients de bénéficier pleinement des avantages offerts par l'expédition depuis le magasin.

Technique

Les entreprises peuvent mettre en place des stratégies de Ship-from-store pour améliorer leurs ventes en ligne. Par exemple, elles peuvent offrir à leurs clients la possibilité de magasiner en ligne et de venir retirer le produit dans un magasin physique. Cela permet aux clients de gagner du temps en évitant les attentes et en bénéficiant d'une plus grande flexibilité quant à leurs achats. Les entreprises peuvent également offrir la livraison depuis un magasin physique, ce qui permet d'accélérer le processus d'expédition et de réduire les coûts de livraison. D'autres techniques innovantes reposant sur le Ship-from-store consistent à proposer des offres spéciales ou des promotions à des clients qui se trouvent à proximité d'un magasin physique. Cela permet aux entreprises d'accroître leur activité physique et en ligne et de fidéliser leur clientèle.

Conseil Pratique

L'utilisation du terme marketing Ship-from-store peut être très utile pour votre campagne de marketing pour plusieurs raisons : le terme est relativement nouveau et peut donc être utilisé pour attirer l'attention des clients, le terme décrit les avantages de l'achat en ligne tout en proposant une expérience physique et est un terme très intuitif qui peut être expliqué rapidement et facilement. Pour maximiser l'impact de ce terme dans votre campagne marketing, il est important d'identifier le public cible et de créer un message marketing qui leur parle. Par exemple, pour une entreprise qui vend des produits destinés aux jeunes, un message marketing autour du Ship-from-Store pourrait mettre en valeur les avantages de la proximité et de la commodité pour ce public, et leur promettre une expérience plus rapide que l'achat en ligne classique. Une fois le message créé, il est important de promouvoir votre campagne de marketing sur les médias appropriés (tels que les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et les publications en ligne). Vous pouvez également incorporer des mots-clés et des hashtags liés à Ship-from-Store dans votre campagne pour vous assurer qu'elle soit visible par le public cible. Enfin, afin d'évaluer les résultats de votre campagne, vous pouvez utiliser des outils de suivi et de mesure tels que Google Analytics pour vous assurer que votre campagne est efficace et que vous obtenez les résultats souhaités.

Tendance

Les tendances actuelles en matière de marketing impliquant le ship-from-store incluent le recours à des technologies et des stratégies omnicanales, l’utilisation d’outils d’automatisation et de suivi des stocks pour optimiser les flux de travail, la mise en œuvre de services de livraison rapides et le lancement de campagnes promotionnelles ciblées. Les technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique facilitent le processus et permettent aux marques de personnaliser les expériences d'achat en ligne et en magasin et d'améliorer leurs chances de conversion des clients. Les marques peuvent également tirer parti des canaux sociaux et des médias pour cibler leurs campagnes publicitaires et atteindre davantage de clients potentiels. Enfin, les consommateurs des marchés émergents sont plus disposés à acheter en ligne et à recourir à des services de livraison rapides, ce qui est une tendance en hausse que les entreprises doivent prendre en compte lorsqu'elles adoptent le ship-from-store.

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