Définition : Shop & collect

Histoire

Le concept de Shop & Collect est apparu vers la fin des années 2000. La première entreprise à l'adopter était Amazon, qui a développé le terme « click-and-collect ». Depuis lors, d'autres entreprises ont suivi, les invitant à proposer des services similaires à leurs clients. À l'origine, cette méthode de vente était principalement utilisée dans les magasins de détail, mais avec l'arrivée massive des technologies de l'information et de la communication, la possibilité de faire des achats en ligne et de les retirer en magasin est devenue très populaire. Plusieurs études ont été menées pour déterminer à quel point cette pratique était populaire et ont montré que cette pratique était en plein essor. Plusieurs grandes entreprises ont adopté ce modèle de vente, car elle permet d'allier les avantages du shopping en ligne (facilité d'accès et économies) et ceux du shopping en magasin (service personnel et expérience d'achat). Avec son succès grandissant, Shop & Collect est considéré comme l'un des principaux moteurs de croissance pour les entreprises de détail en ligne et de nombreuses autres entreprises qui utilisent ce modèle de vente.

Technique

Le « shop & collect » est une méthode efficace pour réunir le potentiel des achats en magasin et en ligne. Les entreprises peuvent tirer profit des caractéristiques uniques de chaque méthode afin d'améliorer leurs résultats marketing. Par exemple, en proposant une option « shop & collect » sur leur site web, les entreprises peuvent attirer des clients et leur offrir des avantages supplémentaires tels qu'une livraison gratuite ou un rabais pour les achats en magasin. Les entreprises peuvent également utiliser leurs campagnes publicitaires pour encourager les clients à acheter en magasin plutôt que sur leurs sites web. Les entreprises peuvent alors offrir des promotions exclusives dans leurs points de vente physiques pour inciter les clients à acheter localement et à profiter des avantages du magasinage. Finalement, le « shop & collect » peut être utilisé pour aider à développer une communauté de clients fidèles. Les entreprises peuvent organiser des événements dans leurs points de vente physiques ou créer des réseaux de clients en partageant leurs avis et leurs expériences via les réseaux sociaux et les médias. Ces efforts peuvent aider les entreprises à établir des liens avec leurs clients et à les fidéliser.

Conseil Pratique

L’utilisation de la méthode de vente Shop & Collect dans les campagnes de marketing peut être un excellent moyen de maximiser l’impact et la portée des campagnes publicitaires. D’abord, les entreprises doivent identifier leur public cible et se concentrer sur l’expérience du consommateur. Les consommateurs doivent être informés des avantages de la méthode Shop & Collect (comme l’économie de temps et les économies d’argent) par le biais de canaux publicitaires adaptés à leurs habitudes d'achat et leurs besoins. Les entreprises doivent également créer un message publicitaire efficace, qui met en avant les points forts de l’utilisation de la méthode Shop & Collect. Des exemples concrets, des images et des vidéos peuvent également aider à communiquer le message publicitaire. Les entreprises doivent s’assurer que leurs messages publicitaires sont pertinents pour les consommateurs et adaptés à leurs attitudes et à leurs comportements. Une fois que la campagne est lancée, les entreprises doivent évaluer les résultats pour mesurer l’efficacité de leur message et déterminer les canaux publicitaires les plus efficaces pour leurs campagnes.

Tendance

Un des principaux développements récents en matière de marketing est l’utilisation du Shop & Collect pour connecter l’achat en ligne et en magasin. Le Shop & Collect est un excellent moyen pour les entreprises de profiter des avantages des deux mondes : le shopping en ligne offre praticité et économies, et le shopping en magasin un service personnel et une expérience unique. Les technologies émergentes telles que le lien Buy Online & Pick Up In Store (BOPIS) et le lien Ship To Store (STS) apportent une économie supplémentaire aux entreprises. Grâce à ces technologies, les entreprises peuvent offrir aux consommateurs des points de récupération pour leurs achats en ligne dans des magasins physiques, ainsi que le transport des produits achetés en ligne vers un magasin physique pour une récupération en magasin. Les entreprises peuvent également utiliser des outils de marketing innovants tels que les publicités ciblées, les récompenses et les remises pour encourager les consommateurs à acheter en ligne et à récupérer en magasin. De plus, les consommateurs sont de plus en plus soucieux de leur temps et de leur argent et recherchent des options pratiques et rentables pour leurs achats. Le Shop & Collect offre aux consommateurs un moyen pratique et économique d’acheter en ligne et de récupérer leurs achats dans un magasin physique. Par conséquent, la tendance du Shop & Collect est celle d’utiliser la technologie pour mieux servir les consommateurs et leurs besoins.