Définition : Showrooming client / particulier

Le showrooming client (ou particulier) est une stratégie marketing qui consiste à encourager les consommateurs à visiter un magasin physique pour examiner un produit, puis à acheter le produit en ligne à un meilleur prix. Le showrooming a l’avantage de donner aux consommateurs un avant-goût de ce qu’ils peuvent attendre du produit et de les encourager à effectuer leurs achats en ligne, ce qui est généralement plus rentable pour le vendeur. Le showrooming est souvent considéré comme une des raisons pour lesquelles les magasins physiques sont confrontés à des baisses de revenus et à des fermetures.

Histoire

Le terme «showrooming client» a fait son apparition en 2012 et est devenu l'un des nombreux néologismes marketing des dernières années. Il a été inventé par un dirigeant de Google afin de décrire la pratique croissante et peu orthodoxe des consommateurs de se rendre dans un magasin physique pour examiner un produit, puis de passer une commande en ligne pour l'acheter à un meilleur prix. Le showrooming a effectivement changé le paysage du commerce de détail et a entraîné une baisse des ventes et des fermetures des magasins locaux qui n'ont pas pu suivre le mouvement dynamique du commerce en ligne. La pratique du showrooming s'est répandue très rapidement et, en 2014, des études ont montré que près de 8% des consommateurs enregistraient leurs achats auprès des principaux détaillants mondiaux en utilisant des applications mobiles pour comparer les prix et obtenir des réductions. En 2016, le showrooming a été adopté par les grandes entreprises comme Amazon, qui a mis en place des magasins «physiques» à Los Angeles afin de donner aux consommateurs la possibilité d'essayer des produits avant de les acheter en ligne. Aujourd'hui, le showrooming client est devenu une forme courante d'activité pour les entreprises du monde entier. Les entreprises font souvent le choix de miser sur le showrooming pour renforcer leur présence et leurs parts de marché en ligne et encourager les consommateurs à acheter leurs produits en ligne. Grâce à des stratégies innovantes et des technologies adaptées, le showrooming permet aux entreprises d'accroître leur notoriété et leurs bénéfices, tout en donnant aux consommateurs une meilleure expérience d'achat.

Technique

Un exemple de technique de marketing modern basé sur le showrooming est l'utilisation des liens directs vers des produits dans des articles et des publicités en ligne. Les publicités peuvent présenter des produits en ligne et diriger les consommateurs vers un magasin physique où ils peuvent voir et toucher le produit de leurs mains. L'utilisation de ces liens permet aux consommateurs de visualiser directement le produit et, en même temps, ils offrent aux entreprises la possibilité de diriger leur clientèle vers un magasin physique qui peut leur proposer des rabais et des réductions supplémentaires. Les entreprises peuvent également utiliser une stratégie de prix dynamique pour encourager le showrooming et attirer les clients vers leurs points de vente physiques. De plus, en suivant les consommateurs sur leurs appareils mobiles, les entreprises peuvent découvrir qui a visité leurs magasins physiques et ce qu’ils y ont acheté, et leur offrir des publicités ciblées personnalisées pour encourager le showrooming à l’avenir. Dans un autre scénario, utiliser le showrooming client est très courant lorsque les gens se rendent dans les magasins pour trouver des idées et s’inspirer avant de se rendre en ligne pour effectuer leurs achats. Les publicités en ligne peuvent ainsi servir de stimulus pour encourager les gens à visiter leur magasin et à acheter en ligne. Les consommateurs obtiennent des informations détaillées, voient des démonstrations du produit et peuvent comparer les offres des magasins physiques et en ligne. Les entreprises peuvent les encourager à acheter en ligne en leur offrant des offres spéciales et des tarifs avantageux. Les magasins peuvent également utiliser des codes de réduction et des programmes de fidélité pour inciter les clients à s'inscrire et à acheter en ligne.

Conseil Pratique

Le showrooming client est une stratégie marketing très efficace, qui permet aux consommateurs de prendre connaissance des produits physiquement, puis de réaliser leur achat en ligne. Pour tirer le meilleur parti du showrooming, les entreprises doivent s'assurer qu'elles sont bien équipées pour promouvoir leurs produits et leurs services. Cela peut inclure la création d'une plateforme ou d'un site web adapté au showrooming, le marketing numérique et social pour atteindre un large public et des pratiques de marketing plus traditionnelles telles que la publicité imprimée et la publicité à la radio. Les entreprises doivent s'assurer que leurs messages publicitaires sont clairs, pertinents et intéressants, et qu'ils stimulent les consommateurs à acheter en ligne en leur fournissant des informations sur les produits et services qu'elles proposent. Les entreprises doivent également se concentrer sur la création d'une expérience d'achat fluide et intuitive lorsque les consommateurs passent du magasin physique au magasin en ligne. Pour maximiser l'efficacité du showrooming, les entreprises doivent également évaluer les résultats obtenus par leurs campagnes marketing pour voir quels canaux ont le plus grand impact sur les ventes et s'assurer que leurs efforts sont bien orientés.

Tendance

Les dernières tendances en matière de showrooming client comprennent l'utilisation de technologies émergentes telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour donner aux consommateurs une meilleure compréhension des produits et leur permettre de visualiser comment ils s'intégreraient dans leur mode de vie. Les applications mobiles telles que celle qui permet aux consommateurs de comparer les prix à leur magasin local et en ligne sont également devenues populaires. De plus, les marchands mettent en place des stratégies pour inciter les consommateurs à visiter leurs magasins physiques et à acheter leurs produits en ligne, notamment en offrant des rabais et des promotions uniques. Les consommateurs sont également de plus en plus ouverts à l'idée de visiter les magasins physiques pour acheter des produits et ensuite les trouver moins chers en ligne. Enfin, les consommateurs sont de plus en plus intéressés par les agents conversationnels, comme ceux qui sont intégrés aux sites Web des marchands et dans les magasins physiques, pour obtenir des informations sur leurs achats.

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