Définition : Showrooming en point de vente

Showrooming en point de vente est un terme marketing décrivant le processus par lequel un consommateur visite un magasin physique pour voir, essayer et rechercher des produits en particulier, avant de procéder à l’achat en ligne chez un concurrent offrant un meilleur prix ou une meilleure offre. L’utilisation de technologies mobiles et des médias sociaux a facilité ce comportement et a encouragé les consommateurs à comparer les prix et rechercher des offres spéciales plus facilement et plus rapidement.

Histoire

Le terme marketing Showrooming en point de vente a fait son apparition pour la première fois en 2011, alors que de plus en plus de consommateurs utilisaient leurs technologies mobiles et les médias sociaux pour comparer les prix et rechercher des offres spéciales. Les consommateurs adoraient la commodité de simplement visiter un magasin physique pour voir, essayer et rechercher des produits en particulier, avant de passer à l'achat en ligne chez un concurrent offrant un meilleur prix ou une meilleure offre. Étant donné que ce nouveau comportement des consommateurs peut avoir un impact négatif sur les ventes, certains magasins ont commencé à offrir des réductions supplémentaires ou des offres de garantie pour les empêcher de quitter le magasin et de passer leurs achats en ligne. Il y a eu plusieurs exemples célèbres de showroom et de comparaison de prix en ligne, notamment en 2012 lorsque Target et Best Buy ont offert des réductions supplémentaires pour leurs produits les plus populaires pour contrer l'impact de l'achat en ligne. Cela a été un déclencheur pour les entreprises qui cherchaient à comprendre et à lutter contre l'utilisation du showrooming. Depuis ses débuts, le showrooming est devenu une tendance populaire auprès des consommateurs, car les technologies mobiles se sont développées et les médias sociaux sont devenus plus accessibles. Grâce à des applications et des sites Web de comparaison de prix, les consommateurs ont pu trouver plus rapidement et plus facilement les meilleures offres et les plus faibles prix pour les produits qu'ils recherchaient. Cela a encouragé les consommateurs à shopper dans plusieurs magasins physiques avant d'acheter en ligne ce qu'ils cherchaient. L'utilisation de QR codes, de codes de réduction et de promotions sur les médias sociaux a également encouragé l'utilisation du showrooming. Par conséquent, le showrooming est devenu un terme couramment utilisé pour décrire ce comportement d'achat. Aujourd'hui, le showrooming est considéré par beaucoup comme une technique marketing efficace qui permet aux entreprises de réduire leurs coûts et de maximiser leurs ventes. Les entreprises optent souvent pour des stratégies d'omnicanal pour profiter des avantages du showrooming, combinant des magasins physiques et en ligne pour obtenir des réductions supplémentaires et des offres spéciales. De plus, le showroom est devenu un moyen de fidéliser et de créer une relation durable avec les consommateurs, leur permettant de voir, d'essayer et de comparer les produits en magasin avant de passer à l'achat en ligne. En fin de compte, le showroom est devenu une méthode marketing rentable et durable pour les entreprises.

Technique

Les techniques modernes de showrooming en point de vente permettent aux détaillants en ligne et en magasin de mieux tirer parti de ce comportement de consommation. La mise en œuvre d'un showroom en magasin offre aux marchands une variété de possibilités pour améliorer la qualité de leurs produits et services, et améliorer l'expérience des clients ainsi que leur engagement. Par exemple, les détaillants peuvent combiner des systèmes technologiques modernes à leurs magasins physiques pour offrir plus de commodité et de personnalisation à leurs clients. Ils peuvent également mettre en place des systèmes de reconnaissance faciale, de traçabilité, de communication client et d'aide à l'expérience client pour s'assurer que les clients peuvent rechercher les produits sans avoir à quitter le magasin. Les détaillants peuvent en outre utiliser ces technologies pour communiquer leurs prix et offres spéciaux aux clients afin de les inciter à acheter en magasin plutôt qu'en ligne. Enfin, les détaillants peuvent encourager les clients à acheter en magasin en offrant des réductions sur les produits qui sont achetés dans le magasin, des expériences gratuites et des points de fidélité.

Conseil Pratique

Le marketing Showrooming en point de vente est une technique marketing présentant de nombreuses opportunités pour les marques et les entreprises de différentes tailles. Il est important que les marques et les entreprises identifient leur public cible et aient une bonne compréhension de leurs intérêts et de leurs préférences. Les entreprises peuvent en savoir plus sur leurs clients en créant des sondages et des enquêtes, ce qui peut leur permettre de mieux comprendre le comportement des consommateurs. Ensuite, les marques et les entreprises peuvent utiliser ces informations pour créer des messages marketing pertinents qui sont adaptés aux intérêts du public cible et qui encouragent les consommateurs à effectuer un achat. Elles peuvent également utiliser des outils marketing tels que le marketing numérique, le marketing sur les médias sociaux, le marketing traditionnel et le marketing par courriel pour promouvoir leurs produits et services, et leur offrir des réductions et des offres spéciales. De plus, les marques et les entreprises peuvent utiliser des outils d'analyse pour mesurer l'efficacité de leurs campagnes et apporter les modifications nécessaires pour améliorer leur succès. Enfin, le marketing showrooming en point de vente est un excellent moyen de donner aux consommateurs une raison de visiter votre magasin physique et de leur offrir une expérience à la fois pratique et agréable.

Tendance

Showrooming en point de vente est une pratique marketing apparu il y a quelques années, qui a été influencée par le développement et l'adoption des technologies mobiles et des médias sociaux. Cette pratique met en avant la comparaison des prix en ligne et permet aux consommateurs de trouver des offres spéciales plus facilement et plus rapidement. Cela a encouragé plusieurs entreprises à développer des stratégies de marketing innovantes pour attirer et fidéliser leurs clients. De nos jours, les technologies émergentes comme l'intelligence artificielle, le machine learning et la réalité augmentée sont employées pour fournir une expérience de showrooming plus personnalisée au consommateur. Grâce à l'utilisation de l'IA, les marques sont en mesure de fournir des recommandations intelligentes et personnalisées, ce qui permet aux consommateurs de comparer facilement les produits et les services. Les marques peuvent également utiliser l'IA pour identifier les produits qui suscitent l'intérêt des consommateurs et leur proposer des offres spéciales et des prix plus bas. En outre, les médias sociaux sont devenus l'un des canaux les plus importants pour les entreprises qui souhaitent atteindre et interagir avec leur public cible. Les marques sont de plus en plus susceptibles de cibler les consommateurs sur les médias sociaux en raison de la visibilité accrue qu'elles offrent. Les médias sociaux permettent aux marques de partager des promotions, des remises et des codes de réduction, ce qui encourage les consommateurs à effectuer leurs achats en ligne. En outre, les consommateurs sont de plus en plus à la recherche d'une expérience d'achat sans tracas, ce qui les incite à rechercher des produits et services en ligne et à comparer les prix. Les marques peuvent donc utiliser cette tendance à leur avantage en fournissant des options de paiement en ligne, des livraisons rapides et des promotions spéciales pour encourager les consommateurs à acheter en ligne. Ainsi, l'utilisation du showrooming en point de vente est devenue un outil précieux pour les marques qui souhaitent atteindre et fidéliser leurs clients. Les marques disposent maintenant d'un large éventail de technologies et de médias pour aider à améliorer l'expérience de showrooming et à fournir des offres attractives aux consommateurs.

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