Le Side Selling est une stratégie marketing basée sur l’opportunité que représentent les produits ou services complémentaires disponibles dans le cadre d’une transaction initiale. Cela peut inclure des accessoires additionnels, des extensions de garantie ou des offres supplémentaires, des produits supplémentaires et semblables. Side Selling est conçu pour tirer parti de l’ocassion et encourager le consommateur à ajouter plus d’achats à sa commande initiale – augmentant ainsi le ticket moyen, la marge et les profits.
Définition : Side selling
Histoire
Le Side Selling est une stratégie de marketing qui a été popularisée grâce à l'utilisation de produits et services complémentaires à ceux proposés de base lors d'une transaction initiale. Son apparition a été influencée par le besoin des entreprises de trouver des moyens d'augmenter leurs profits, notamment en ciblant les consommateurs existants. Le concept de Side Selling a été mis en œuvre il y a plus de 30 ans par le géant américain des supermarchés Walmart. Dans les années 1990, Walmart avait adopté une stratégie de vente latérale pour inciter les clients à acheter des articles supplémentaires. Cette pratique s'est avérée très lucrative, ce qui a encouragé d'autres entreprises à s'engager dans le Side Selling. Le Side Selling est devenu encore plus populaire avec l'utilisation croissante des téléphones cellulaires et des outils numériques. Les entreprises peuvent désormais cibler des consommateurs via leurs appareils mobiles et offrir des produits supplémentaires en fonction de leurs intérêts et de leurs préférences. Les informations recueillies et l'utilisation des outils numériques par les entreprises leur permettent également d'identifier les consommateurs qui ont le plus de chances d'acheter des produits complémentaires. Bien que le Side Selling soit une technique de marketing souvent employée par de grandes entreprises, de plus en plus de petites entreprises commencent à l'utiliser. Ces entreprises peuvent cibler des consommateurs spécifiques et offrir des produits complémentaires pour augmenter leurs revenus. De plus, les petites entreprises peuvent également utiliser le Side Selling pour récompenser leurs clients fidèles et leur donner plus d'incitations à acheter des produits supplémentaires.
Technique
Le Side Selling est une méthode de marketing très pratique en raison de sa flexibilité et de sa capacité à aider les entreprises à élargir leur portée et leurs profits. Les principaux exemples de techniques modernes qui impliquent l'utilisation du Side Selling sont l'utilisation des offres intégrées pour des produits/services complémentaires, l'utilisation de l'intelligence artificielle pour aligner des produits/services supplémentaires avec des achats précédents et l'utilisation des recettes personnalisées pour faire des offres supplémentaires spécifiques à un consommateur. L'utilisation des offres intégrées pour des produits/services complémentaires est une technique de Side Selling qui permet aux entreprises de proposer des produits/services supplémentaires à leurs clients lors de leur passage à la caisse. Par exemple, un site Web de mode peut offrir des extensions de garantie pour les vêtements achetés ou des accessoires supplémentaires pour aller avec les vêtements. Ce qui permet aux entreprises de capitaliser sur l'achat initial. Les technologies de l'intelligence artificielle peuvent également être utilisées pour aligner des produits/services supplémentaires avec des achats précédents afin d'encourager les clients à effectuer davantage d'achats. Par exemple, un site Web peut utiliser des technologies d'intelligence artificielle pour suggérer des produits complémentaires basés sur l'historique d'achat des clients. Ces technologies peuvent même être utilisées pour trouver des produits complémentaires à faible coût qui peuvent être ajoutés à la transaction initiale pour augmenter le ticket moyen et contribuer à l'augmentation des profits. Enfin, les recettes personnalisées peuvent être utilisées pour créer des offres supplémentaires spécifiques à un consommateur. Par exemple, une entreprise peut envoyer à un consommateur des offres de produits supplémentaires basées sur ses intérêts, ses habitudes d'achat et ses préférences. Cette technique est très efficace et peut entraîner des revenus beaucoup plus importants et une hausse des parts de marché pour une entreprise. Les techniques modernes de Side Selling sont très efficaces pour augmenter la marge et les profits des entreprises et pour offrir aux clients des produits/services supplémentaires qui complètent leurs achats initiaux. Les entreprises qui les mettent en œuvre bien peuvent tirer d'importants avantages.
Conseil Pratique
Le Side Selling est une excellente stratégie marketing qui peut offrir des avantages significatifs aux entreprises. Pour maximiser l'impact du marketing, il est important de comprendre le public cible et de s'assurer qu'il comprend le message. Le message marketing doit être bien conçu et clair, et doit mettre en évidence les avantages du produit ou du service supplémentaire. Il est important de tenir compte des différentes plateformes et canaux utilisés pour le marketing et de s'assurer qu'ils sont adaptés à la cible et à leurs préférences. Les outils d'analyse et d'optimisation peuvent également aider à mesurer les performances et à évaluer l'efficacité de la campagne. Enfin, il est important de développer des scénarios distincts et d'essayer différentes approches, afin de déterminer quelle variante fonctionne le mieux pour le public cible.
Tendance
Aujourd'hui, les entreprises s'appuient sur le Side Selling pour augmenter leurs bénéfices et satisfaire leurs clients. La stratégie est particulièrement efficace dans le commerce électronique, en raison de l'utilisation croissante de l'intelligence artificielle et des technologies de détection de clients. Les entreprises peuvent désormais personnaliser leurs offres pour faire correspondre les produits et services complémentaires à l'expérience et aux besoins spécifiques des consommateurs. Les services de marketing automatisés et les outils analytiques peuvent être utilisés pour trouver les bonnes opportunités de Side Selling et cibler les clients potentiels. En outre, de nombreuses entreprises optent pour les médias sociaux et le marketing par courriel pour promouvoir leurs produits et services complémentaires, incitant les clients à acheter des produits supplémentaires. Enfin, le développement de plateformes de commerce de détail, telles que Shopify, a permis aux entreprises d'offrir des produits et services supplémentaires afin d'optimiser le taux de conversion et d'augmenter leurs profits.