Social analytics est une méthode employée par les professionnels du marketing pour mesurer, analyser et extraire des insights utiles à partir des données sociales pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans leurs campagnes sur les réseaux sociaux. Cela peut inclure l’identification des tendances, l’espionnage des concurrents et la segmentation des utilisateurs en fonction de leur activité sociale.
Définition : Social analytics
Histoire
Le terme de Social Analytics a vu le jour à mesure que les réseaux sociaux ont commencé à prendre une plus grande importance. Dans les années 2000, la plupart des entreprises ont commencé à utiliser les réseaux sociaux pour la promotion de leurs produits et services, mais ce n'est qu'à la fin des années 2000 que le terme de «social analytics» a été introduit. Les professionnels du marketing ont commencé à réaliser que les données sociales peuvent leur fournir des informations précieuses
Technique
Les techniques modernes de marketing qui utilisent l'analyse sociale pour comprendre leurs campagnes sur les réseaux sociaux sont nombreuses. La plupart des marques établies et des startups innovantes font usage de l'analyse sociale pour améliorer leurs performances. Ainsi, par exemple, l'analyse sociale peut aider les marques à déterminer quels contenus sont les plus efficaces sur des plateformes sociales spécifiques. Les marques peuvent utiliser des outils d'analyse sociale pour surveiller et analyser leurs performances et leurs engagements, et même les comparer avec ceux de leurs concurrents. De plus, ils peuvent également explorer des tendances sur les réseaux sociaux pour identifier des opportunités d'engagement avec leur public cible. Des outils tels que les tableaux de bord d'analyse sociale peuvent être utilisés pour comprendre l'activité des fans et des abonnés et trouver des moyens d'augmenter l'engagement. Grâce à l'analyse sociale, les marques peuvent également ajuster leurs stratégies et leur contenu pour une plus grande impact. Une autre technique de marketing utilisant l'analyse sociale est l'observation des concurrents. Les entreprises peuvent utiliser l'analyse sociale pour en apprendre plus sur leurs concurrents et mieux comprendre leurs stratégies et leurs mouvements sur les réseaux sociaux, ce qui leur permet de prendre des mesures plus judicieuses et mieux adaptées à leurs propres stratégies. Enfin, les marques peuvent utiliser l'analyse sociale pour segmenter leurs publics cibles en fonction de leur activité sociale, ce qui leur permet de mieux comprendre leurs préférences et leurs goûts et de mieux cibler leurs publicités.
Conseil Pratique
L'analyse sociale est un outil puissant pour les professionnels du marketing qui veulent comprendre ce qui fonctionne le mieux et pourquoi auprès de leur public cible. Pour tirer le meilleur parti de l'analyse sociale pour les campagnes de marketing, voici quelques conseils pratiques : Identifier le public cible : L'analyse sociale permet aux professionnels du marketing de recueillir des données sur leur public cible, notamment leurs centres d'intérêt, leur âge, leur genre, leurs préférences, etc. Cela permet aux spécialistes du marketing de créer des campagnes ciblées adaptées à chaque segment de leur public cible. En outre, l'analyse sociale peut aider à comprendre les motivations et à s'assurer que le message est adapté et pertinent pour le public cible. Créer un message marketing efficace : L'analyse sociale peut également aider les professionnels du marketing à créer des messages plus efficaces. Les entreprises peuvent utiliser l'analyse sociale pour surveiller et comprendre les conversations en ligne et déterminer ce qui fonctionne le mieux pour leurs audiences. Maximiser l'impact du marketing : L'analyse sociale peut également aider les professionnels du marketing à mieux comprendre et à maximiser l'impact de leurs campagnes. Grâce aux données recueillies par l'analyse sociale, les professionnels du marketing peuvent comprendre ce qui fonctionne le mieux et pourquoi. Les entreprises peuvent ainsi ajuster leurs campagnes en temps réel et maximiser l'impact de leurs efforts de marketing. Évaluer les résultats de la campagne : L'analyse sociale permet également aux professionnels du marketing d'évaluer les résultats de leurs campagnes. Les professionnels du marketing peuvent utiliser l'analyse sociale pour mesurer le nombre d'impressions, le nombre de clics, le taux de conversion, etc. Cela leur permet de voir ce qui fonctionne et de s'assurer que leurs campagnes sont efficaces et rentables.
Tendance
Les dernières tendances en matière de marketing impliquant l'utilisation des données sociales sont principalement liées à l'utilisation de technologies émergentes pour obtenir des informations pertinentes et des insights précieux. Les technologies telles que la visualisation des données, les chatbots et le traitement du langage naturel sont utilisées pour extraire des informations vitales des réseaux sociaux. Les professionnels du marketing peuvent également utiliser des outils d'analyse sociale pour segmenter les utilisateurs en fonction de leur activité, de leurs intérêts et de leur comportement, et cibler leurs campagnes en conséquence. Les entreprises peuvent également utiliser l'analyse sociale pour surveiller et analyser leurs concurrents, identifiant ainsi les meilleures pratiques et les tendances actuelles sur les réseaux sociaux. Enfin, les données sociales peuvent être utilisées pour permettre aux marques de mieux comprendre les tendances de la consommation et les tendances du marché, ce qui leur donne un avantage concurrentiel sur leurs concurrents.