Définition : Stickiness

Histoire

Le terme « stickiness » est apparu pour la première fois dans le marketing en 1984, lorsque le professeur James H. Gilmore et la consultante Joseph B. Pine II ont publié « The Experience Economy ». Dans leur livre, ils se sont penchés sur le concept de « service attractif » pour les entreprises, leur conseillant notamment de se concentrer sur les attentes et les émotions des clients, et non seulement sur leurs produits et services. Ils ont même invité les entreprises à « coller » à leurs clients, ce

Technique

Une technique moderne très utilisée pour exploiter le concept de "stickiness" est l'utilisation de campagnes de retargeting. Les marques peuvent utiliser cette technique pour cibler des publicités en ligne directement aux utilisateurs qui ont déjà visité leur site, leur offrant ainsi des messages spécifiques et personnalisés. De plus, les campagnes de retargeting stimulent la visibilité et l'engagement envers les produits et services de l'entreprise, créant un lien plus fort entre l'entreprise et ses clients par le biais de publicités personnalisées et interactives. Une autre technique que les marques peuvent explorer est l'utilisation de contenu extensible, qui permet d'inclure certaines informations sur la marque dans des contenus pré-publiés pour créer une connexion entre la marque et son public cible. Par exemple, les marques peuvent ajouter des liens vers leur site Web, des messages promotionnels ou même des liens vers leurs comptes de médias sociaux à leurs contenus en ligne pour augmenter la notoriété de leur marque et assurer leur visibilité à long terme.

Conseil Pratique

En termes de stickiness, la première étape est d'identifier le public cible. Une fois cela fait, le message marketing devrait être créé avec une forte attention à la marque, à son histoire, à ses valeurs, etc. Les techniques utilisées pour la campagne devraient être spécifiques à l'audience, et les points essentiels du message doivent être mis en avant pour aider les gens à se connecter à la marque et à faire le lien entre elle et le public cible. Les outils de marketing les plus importants à mettre en oeuvre incluent le contenu, les médias sociaux et le SEO. Les réseaux sociaux, par exemple, peuvent être utilisés pour relayer le message d'une manière interactive et divertissante, tandis que le SEO peut être utilisé pour atteindre une audience plus large par le biais des résultats des moteurs de recherche. Les images et les vidéos sont aussi des outils très efficaces pour augmenter le stickiness de la marque et pour créer un lien visuel avec les consommateurs. Des outils tels que l'analyse des données, le ciblage comportemental et le marketing progammatique peuvent aussi être utilisés pour en tirer le meilleur parti. En utilisant ces techniques, les résultats de la campagne peuvent être mesurés afin de voir si le message est bien reçu par le public cible et s'il permet à la marque d'atteindre ses objectifs.

Tendance

Le stickiness est un concept de plus en plus important en marketing. Les entreprises qui se démarquent installent une connexion durable et profonde avec leurs clients et leurs prospects – et le stickiness est le moyen de le faire. Les technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique sont de plus en plus populaires pour établir des relations et des liens plus profonds avec le public cible. De nouvelles techniques de marketing telles que le marketing d’influence, le marketing géolocalisé et le marketing de recommandation sont également utilisées pour créer des liens avec leurs clients et développer une plus grande fidélité à la marque. Les entreprises font également appel à des techniques innovantes telles que la gestion des informations et la segmentation des clients pour améliorer l'engagement avec leurs clients et consolider leur marque. Les tendances de consommation telles que l'omnicanal et la personnalisation sont également très importantes pour le marketing avec le stickiness car elles offrent une meilleure expérience aux clients et aux prospects, ce qui peut les aider à se sentir plus connectés à la marque.