Définition : Tracking logistique

Histoire

Le tracking logistique est une pratique qui remonte à la fin des années 80, lorsqu'une équipe de chercheurs de l'Université de Californie à Irvine a développé un système de suivi qui pouvait suivre le déplacement des marchandises, en identifiant leurs emplacements et en mettant en place un système d'alerte pour signaler des retards de livraison. Ce système a été un véritable tournant dans l'utilisation des technologies de suivi et a ouvert la voie à un nouveau type d'analyse des données, qui a été utilisé pour comprendre le comportement des consommateurs et leur expérience client. Le terme tracking logistique a ensuite été popularisé par la société de gestion de la supply chain SAP, qui a créé un logiciel appelé SAPSCM qui permettait aux entreprises de surveiller leurs livraisons et de surveiller leurs stock en temps réel. La popularité du logiciel SAPSCM a conduit à la création d'autres systèmes de tracking logistique, qui offraient des fonctionnalités supplémentaires, comme la possibilité de suivre le lieu de réception et de traçabilité des produits. Avec l'avènement de l'ère numérique, le tracking logistique est devenu plus accessible que jamais, avec la mise en place de systèmes de tracking en ligne et de solutions logicielles plus faciles à configurer. De plus, l'utilisation croissante des capteurs IoT (Internet of Things) et des systèmes embarqués a permis aux entreprises de surveiller leurs produits presque en temps réel et a contribué à la popularité des systèmes de tracking logistique. Aujourd'hui, le tracking logistique est devenu un outil essentiel pour les spécialistes du marketing, car il leur permet de mieux comprendre le comportement des consommateurs et leur expérience client, et ainsi améliorer leur stratégie marketing. Les entreprises peuvent maintenant suivre efficacement leurs produits, surveiller leurs performances et apporter des améliorations à leur chaîne d'approvisionnement et à leurs processus de livraison.

Technique

Le tracking logistique est très utile pour les techniques de marketing modernes car il permet aux spécialistes du marketing de suivre et de comprendre le comportement des clients et les préférences en matière de produits et services. Les marques sont capables de surveiller et d'analyser les données en temps réel et de comprendre leurs produits et services pour adapter leur parcours d'achat et leurs stratégies marketing en conséquence. Une des principales utilisations du suivi logistique est l'utilisation de campagnes publicitaires ciblées sur la base des données recueillies. Les publicités peuvent être ciblées en fonction des préférences des clients et leur position géographique, ce qui permet aux marques de mieux cibler leurs efforts publicitaires et de leur donner une meilleure idée du meilleur moment pour lancer leur campagne. On peut également utiliser le tracking logistique pour gérer les inventaires, accélérer la livraison et améliorer le service à la clientèle. Une autre utilisation populaire est l'utilisation de notifications, qui peuvent être envoyées aux clients pour les informer des mises à jour et des promotions. Les notifications peuvent également être conçues pour inciter les clients à effectuer des achats, ce qui est bénéfique pour les marques et les clients, car ils peuvent en tirer profit et les deux parties peuvent bénéficier de l'utilisation du suivi logistique. Enfin, le suivi et l'analyse des données peuvent aider les spécialistes du marketing à prendre de meilleures décisions sur la manière de gérer leur stratégie marketing et leurs efforts publicitaires. En mettant en œuvre ces techniques, les marques pourraient voir une augmentation significative des ventes et des taux de conversion, ce qui leur permettra d'atteindre leurs objectifs de marketing.

Conseil Pratique

Le tracking logistique offre aux spécialistes du marketing la possibilité de comprendre et de suivre le comportement des clients et de mieux optimiser leurs stratégies marketing. Pour tirer le meilleur parti du tracking logistique, les spécialistes du marketing devraient commencer par identifier leur public cible et utiliser les données du suivi logistique pour cibler ces clients et améliorer leur campagne. Ils devraient ensuite créer un message marketing efficace, en utilisant des données sur le comportement des clients pour déterminer le meilleur contenu, la meilleure fréquence et le meilleur canal pour atteindre le public cible. Les spécialistes du marketing doivent également étudier le parcours du client à chaque étape, de l'étape initiale de sensibilisation à l'étape de conversion, pour mieux comprendre où ils les perdent et ajuster leur stratégie en conséquence. Lorsque la stratégie est en place et que la campagne est déployée, les spécialistes du marketing devraient examiner attentivement les résultats et les évaluer pour déterminer si la campagne est un succès et comment elle peut être améliorée.

Tendance

Le tracking logistique reste un outil essentiel pour les spécialistes du marketing. Avec l'utilisation croissante de technologies de suivi, de nouvelles tendances sont apparues pour aider les entreprises à tirer parti de leurs déplacements de produits et à améliorer leur stratégie marketing. Les technologies émergentes comme la géo-localisation, les tableaux de bord dynamiques, l'IA et l'apprentissage automatique sont de plus en plus utilisées pour améliorer l'expérience client et les opérations de suivi. Les entreprises peuvent également utiliser des techniques de marketing innovantes telles que les stratégies de marketing sur les réseaux sociaux, le marketing en ligne et le marketing de contenu pour améliorer leurs efforts de marketing. De plus, les tendances de la consommation telles que les achats personnalisés et la recherche d'alternatives durables jouent également un rôle important en ce qui concerne le suivi et l'analyse des marchandises. Dans un avenir prévisible, le tracking logistique sera également un élément clé des stratégies de marketing, permettant aux entreprises de mieux comprendre et améliorer leurs processus afin d'accroître leur efficacité et leurs profits.