Définition : Webrooming

Histoire

Le terme « webrooming » a été popularisé en 2012 par un communiqué de presse de la société d’analyse et de recherche Forrester qui parlait pour la première fois de l’utilisation grandissante d’Internet pour rechercher des informations sur des produits et des services avant de les acheter en magasin. À la suite de ce communiqué de presse, le terme a été repris par de nombreuses entreprises et s’est rapidement imposé comme un terme standard pour décrire la pratique du shopping en ligne inversé. Depuis lors, le webrooming a connu un succès croissant et se retrouve aujourd'hui utilisé par un grand nombre de professionnels du marketing et de l'e-commerce.Le webrooming a été rendu possible grâce à l'essor des technologies mobiles et de l'Internet haut débit, qui ont contribué à améliorer l'expérience d'achat en ligne. Les consommateurs peuvent ainsi facilement rechercher des informations et comparer les produits et les services sur Internet avant de se rendre en magasin pour les acheter. De plus, les entreprises peuvent utiliser le webrooming pour adapter leurs stratégies publicitaires à chaque consommateur et leur offrir des offres et des promotions personnalisées.En résumé, le webrooming est une pratique marketing qui s'est imposée ces dernières années et qui offre aux consommateurs et aux entreprises une grande flexibilité. En recherchant et en comparant les produits et les services en ligne avant de les acheter en magasin, les consommateurs bénéficient d'une plus grande transparence quant aux prix et à la qualité des produits. Et les entreprises peuvent modifier leur approche publicitaire en fonction des besoins et des profils des consommateurs.

Technique

Une technique de marketing moderne qui peut impliquer l'utilisation de l'expression webrooming est celle qui consiste à utiliser des publicités ciblées à diffuser sur des plateformes en ligne. Les publicités ciblées sont créées pour cibler une audience spécifique et viser à encourager ces personnes à acheter le produit ou le service en ligne. Une fois que la publicité atteint le bon public, elle le dirige vers le site Web du magasin physique, permettant ainsi aux consommateurs d'effectuer des recherches et des comparaisons en ligne avant de se rendre en magasin pour effectuer un achat. Cette technique est particulièrement utile pour les petites entreprises qui n'ont pas l'argent ou la possibilité de gérer un magasin en ligne, mais qui peuvent toujours utiliser des publicités ciblées pour encourager les consommateurs à rechercher et à comparer leurs produits en ligne avant de se rendre en magasin pour les acheter.L'autre technique de marketing moderne qui implique webrooming est l'utilisation des technologies web-to-store. Les technologies web-to-store permettent aux entreprises de créer des liens entre leurs sites web et leurs magasins physiques afin de faciliter le processus d'achat. Les entreprises peuvent encourager leurs clients à effectuer des recherches et des comparaisons en ligne à l'aide de publicités ciblées et de contenu riche, et ensuite les diriger vers le magasin physique où ils peuvent acheter le produit ou service. Les technologies web-to-store facilitent également le processus d'achat en magasin en rendant le processus plus fluide et en offrant des options de paiement plus pratiques pour les consommateurs.Enfin, la technologie webrooming peut également être utilisée pour créer une expérience omnicanale pour les consommateurs. Les entreprises peuvent utiliser le webrooming pour aider les consommateurs à faire des recherches et des comparaisons en ligne et pour les guider vers le magasin physique pour compléter le processus d'achat. Elles peuvent également offrir une gamme d'outils numériques tels que des applications mobiles, des coupons et des récompenses pour encourager plus de consommateurs à rechercher et à comparer leurs produits en ligne avant de se rendre en magasin pour les acheter. Grâce à l'utilisation de ces technologies, les entreprises peuvent offrir aux consommateurs une expérience d'achat cohérente et personnalisée, les aidant à trouver le produit ou le service qu'ils recherchent tout en profitant des avantages et des commodités des magasins physiques.

Conseil Pratique

Lorsqu'il s'agit de webrooming, une des meilleures façons de maximiser l'impact de votre campagne marketing est d'identifier clairement votre public cible et de créer un message marketing qui résonnera avec ses besoins. Une bonne pratique consiste à segmenter votre public cible en fonction de ses caractéristiques personnelles, à rechercher les produits et services qui pourraient les intéresser, à choisir les médias qui leur correspondent le mieux et à élaborer un message qui propose les avantages souhaités. Il est également important de définir des objectifs clairs, afin de mesurer l'efficacité des différentes plateformes et messages utilisés. La collecte de données, l'application de tests A/B et la réaction de vos clients peuvent alors vous fournir des données précieuses qui vous permettront de vous améliorer pour votre prochaine campagne.

Tendance

Le webrooming est devenu une pratique marketing populaire ces dernières années car l'utilisation des technologies et des médias sociaux par les consommateurs a considérablement augmenté. Les consommateurs recherchent constamment des informations sur les produits et services en ligne. Ils suivent les tendances et partagent leurs avis et leurs expériences avec les autres. C'est pourquoi de plus en plus de marques s'efforcent de créer une présence en ligne forte afin de tirer parti de l'engouement des consommateurs. Les marques utilisent Internet pour promouvoir leurs produits et services, pour communiquer avec leurs clients, pour obtenir des informations sur leurs produits et pour les comparer. Les consommateurs peuvent alors « webrooming » avant de réellement acheter le produit ou le service en magasin.Les technologies nouvelles et récentes telles que les systèmes de réalité augmentée et de réalité virtuelle permettent aux consommateurs de vivre une expérience d'achat plus immersive et interactive. Les marques peuvent ainsi donner une plus grande profondeur à la présentation du produit. Les marques utilisent également les médias sociaux pour promouvoir leurs produits et services et pour interagir avec les consommateurs. Elles peuvent ainsi obtenir des informations précieuses sur les besoins et les intérêts des consommateurs. Les marques peuvent également offrir des promotions et des rabais pour encourager les consommateurs à acheter leurs produits en magasin.Les applications et les sites mobiles ont également facilité le webrooming pour les consommateurs. Les consommateurs peuvent rechercher rapidement des informations sur les produits et services avant de se rendre en magasin pour acheter. Les applications mobiles des marques ou des détaillants peuvent permettre aux consommateurs de trouver un magasin à proximité, de vérifier la disponibilité des produits et de comparer les prix. Les marques peuvent également créer des programmes de fidélisation qui encouragent les consommateurs à revenir acheter et à économiser de l'argent.Les marques peuvent également utiliser le webrooming pour tenir compte des tendances et identifier les besoins des consommateurs. Les marques peuvent utiliser les informations obtenues sur le webrooming pour mieux cibler leurs publicités et leurs promotions. Elles peuvent ainsi mieux atteindre leur public et aider les consommateurs à trouver les produits dont ils ont besoin.En résumé, le webrooming est une pratique marketing qui implique un processus d'achat inversé et qui est de plus en plus populaire. Les marques peuvent s'appuyer sur les technologies et les médias sociaux pour mieux cibler leur public et offrir des expériences d'achat plus immersives et interactives. Les marques peuvent également utiliser les informations obtenues pour mieux comprendre les besoins des consommateurs et leur offrir des produits et des services adaptés.