Définition : Wishlist

Histoire

Les listes de souhaits sont à l'origine une pratique ancestrale datant de l'âge de pierre. Les chasseurs-cueilleurs écrivaient leurs souhaits sur des objets précieux qu'ils enterraient ensuite sous leurs maisons. De cette pratique est née la tradition de souhaiter à quelqu'un la réalisation d'un désir ou d'un rêve. Au fil des siècles, cette pratique s'est adaptée à l'évolution technologique. Les listes de souhaits deviennent plus populaires au début des années 1980 avec l'introduction des premiers PC et la possibilité de créer des listes numériques. Aujourd'hui, les listes de souhaits sont un outil incontournable pour le marketing et la fidélisation des clients. Elles offrent aux marques une meilleure compréhension de leurs intérêts et de leurs goûts, en leur permettant d'encourager leurs achats en gardant les articles souhaités pour une date ultérieure, en leur proposant des offres spéciales et des notifications de réapprovisionnement lorsque ces produits sont en promotion.

Technique

Les techniques de marketing modernes qui utilisent des listes de souhaits sont variées et peuvent être adaptées à de nombreux secteurs et types d'entreprises. Une technique couramment utilisée consiste à offrir aux clients la possibilité de créer leurs propres listes de souhaits en ligne, leur permettant de conserver des articles spécifiques pour une date ultérieure et de profiter des offres spéciales ou des notifications de réapprovisionnement lorsque ces articles sont disponibles. Les marques peuvent également envoyer des e-mails aux acheteurs qui ont créé des listes de souhaits et leur proposer des offres connexes pour compléter leurs souhaits. De plus, l'analyse des listes de souhaits peut fournir une meilleure compréhension des intérêts et des préférences des clients, ce qui peut encourager les marques à créer des offres et des promotions ciblées pour générer plus de ventes. Les offres ou promotions des produits sont également des exemples de techniques modernes qui peuvent être liées aux listes de souhaits. Les clients qui ont créé des listes de souhaits peuvent être informés que les produits sur leurs listes sont en promotion ou offerts à un prix réduit. Cela peut inciter les clients à acheter les articles sur leurs listes de souhaits.

Conseil Pratique

En utilisant des listes de souhaits dans une campagne de marketing, les marques peuvent engager les clients de manière significative et conserver leurs intérêts à long terme. Pour réussir, les marques doivent tout d'abord identifier leur public cible. Une liste de souhaits peut être spécialement conçue pour chaque segment de public cible et offrir des produits et services ciblés qui répondent aux intérêts ou aux désirs des clients. Une fois le public cible identifié, les marques peuvent créer un message de marketing efficace axé sur les avantages offerts par leur produit et adapté à leurs segments de public cible. La campagne devrait également promouvoir activement les listes de souhaits qui peuvent être intégrées sur les plates-formes de médias sociaux et d'autres points de contact, comme les sites Web et les magasins physiques. Les marques issues de la campagne peuvent également offrir des notifications lorsque des produits sur la liste de souhaits sont en promotion ou réapprovisionnés, ce qui peut encourager les clients à revenir à la campagne et à acheter les produits. Les marques peuvent évaluer les résultats de la campagne en analysant les données sur les listes de souhaits, telles que les produits les plus populaires, le taux de conversion et le panier moyen.

Tendance

Les technologies émergentes comme l'intelligence artificielle et le machine learning ont considérablement modifié la façon dont les marques utilisent la liste de souhaits comme outil de marketing et de fidélisation. Les marques peuvent désormais personnaliser les recommandations qu'elles envoient aux clients en fonction de leurs intérêts et de leurs préférences, ce qui permet d'offrir une expérience de magasinage plus personnalisée et plus rapide. Les marques peuvent également utiliser des outils tels que le deep learning pour détecter les tendances dans les données des listes de souhaits et définir le comportement des consommateurs, et ainsi mieux comprendre leurs préférences et leurs besoins.

Par ailleurs, de plus en plus de marques utilisent la liste de souhaits comme outil de marketing Omnichannel. Par exemple, les marques peuvent envoyer des notifications aux clients lorsque leurs produits et services préférés sont en promotion ou réapprovisionnés sur d'autres canaux tels que les magasins physiques, les applications mobiles et les médias sociaux. Cela permet aux marques de s'assurer que leurs clients reçoivent une expérience cohérente quel que soit le canal utilisé. Les marques peuvent également utiliser la liste de souhaits pour encourager les clients à interagir avec leurs produits et services sur d'autres plateformes telles que les forums, les blogs et les communautés en ligne.

Enfin, les tendances actuelles en matière de marketing impliquent également l'utilisation de la liste de souhaits comme outil de gamification. Les marques peuvent offrir aux clients des points et des récompenses lorsqu'ils ajoutent des produits et des services à leurs listes de souhaits, ce qui permet à ces marques d'améliorer leur engagement et leur fidélisation. Les marques peuvent également utiliser la liste de souhaits comme outil de retargeting, en offrant à leur public des produits et des services spécifiques auxquels ils ont manifesté un intérêt.