Définition : Yield management en hôtellerie

Histoire

Le terme "Yield management en hôtellerie" est apparu il y a une trentaine d'années, lorsque les premiers économistes ont étudié le comportement des clients et commencé à élaborer des tactiques de tarification dynamiques qui peuvent être mises en œuvre pour tirer parti de la demande fluctuante des clients. Dans les années 70, l'accent a été mis sur la segmentation des clients et la recherche de nouvelles façons d'optimiser le nombre de réservations et leurs prix générés. Les années 80 représentent l'âge d'or du Yield management hôtelier, lorsque cette pratique est devenue de plus en plus populaire et utilisée dans les entreprises hôtelières du monde entier. Les années 90 ont vu l'avènement des technologies de l'information, qui ont permis aux entreprises hôtelières de prendre des décisions plus éclairées et plus rapides.Les années 2000 ont marqué l'arrivée des Big Data et des outils analytiques avancés, qui ont profondément transformé le Yield management hôtelier et lui ont permis d'atteindre un nouveau niveau de sophistication. Aujourd'hui, le Yield management en hôtellerie est considéré comme l'une des techniques de gestion les plus efficaces pour remplir leurs chambres à plein potentiel et maximiser leurs revenus, car cette pratique permet aux entreprises hôtelières de proposer des tarifs différenciés basés sur le comportement et les préférences des clients.

Technique

Le Yield management est une technique de marketing moderne qui dépend largement des données et qui permet aux hôteliers d'utiliser des tarifs dynamiques pour atteindre leurs objectifs commerciaux et maximiser leurs revenus. La stratégie s'appuie sur des données et des analyses détaillées pour segmenter et cibler les clients, et leurs offrir des tarifs personnalisés en fonction de leurs préférences et de leur comportement. Les exemples de techniques de marketing modernes qui impliquent l'utilisation du Yield management incluent le marketing automation, le marketing mix, le pricing analysis et le revenue management. Le marketing automation consiste à utiliser des logiciels pour automatiser le marketing numérique et améliorer l'efficacité des campagnes publicitaires en ligne. Le marketing mix est un processus qui combine différents outils de communication pour atteindre les consommateurs. En ce qui concerne le pricing analysis, les hôteliers utilisent des outils d'analyse de prix pour surveiller et comparer leurs tarifs avec ceux des concurrents. Le revenue management implique d'utiliser des données pour pouvoir analyser les tendances du marché et optimiser les tarifs en conséquence. Ces techniques modernes permettent aux hôteliers de mieux comprendre leurs clients et leurs besoins et de les faire changer leurs comportements pour maximiser leurs revenus à court et à long terme.

Conseil Pratique

L'utilisation du yield management en hôtellerie offre aux entreprises des avantages considérables pour maximiser leurs revenus. Les principaux avantages du yield management sont : l'utilisation de données et de segmentation client pour dynamiser les tarifs, la capacité de remplir les chambres à pleine capacité et d'accroître les revenus en offrant des tarifs différenciés. Pour tirer le meilleur parti du yield management en hôtellerie, il est important de bien cibler le public et de concevoir un message marketing efficace. Identifiez d'abord votre public cible et créez un message marketing adapté à ce public. Utilisez des données et des analyses pour comprendre comment les tarifs dynamiques pourraient influencer le comportement des clients et maximiser les revenus. Lorsque vous concevez votre campagne, vous pouvez utiliser des technologies innovantes telles que les médias sociaux, les publicités personnalisées et le marketing par e-mail pour atteindre votre public cible de façon efficace. Une fois votre campagne lancée, mesurez ses résultats à l'aide de métriques telles que le nombre de réservations, le taux d'occupation et le prix moyen des chambres. En comprenant comment le yield management peut améliorer les performances de votre entreprise hôtelière, vous pourrez appliquer les bonnes techniques pour maximiser le nombre de réservations et leurs prix.

Tendance

Les tendances actuelles en marketing impliquant le Yield Management en hôtellerie sont principalement axées sur l'utilisation des dernières technologies et sur des tactiques de marketing innovantes. Les technologies permettent aux entreprises hôtelières d'accéder à des informations précieuses concernant leurs clients, comme leur comportement de consommation et leurs préférences en matière de réservations. Ces informations peuvent être analysées pour déterminer des stratégies et des tactiques de tarification dynamique, afin d'augmenter les taux de remplissage et les revenus. Les entreprises peuvent également utiliser des algorithmes sophistiqués pour prédire le comportement des consommateurs et leur offrir des tarifs ciblés et adaptés à leurs préférences. De plus, l'adoption de technologies plus avancées, comme l'intelligence artificielle et l'apprentissage machine, a permis à ces entreprises de développer des stratégies de tarification novatrices et plus intelligentes. Les outils de marketing omnicanal, tels que les campagnes publicitaires personnalisées, offrent également aux entreprises hôtelières une plus grande flexibilité et une meilleure précision dans leurs tactiques de tarification. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et demandent des tarifs réduits, ce qui stimule les entreprises à trouver des moyens innovants d'augmenter leurs revenus en offrant des tarifs compétitifs et adaptés à leurs clients.