Le zoning de point de vente ou de magasin est une méthode d’organisation et de planification de l’espace de vente qui divise l’espace en zones ou « secteurs » qui mettent en évidence des produits ou des services spécifiques et favorisent une atmosphère favorable à l’achat. Les secteurs sont généralement organisés pour améliorer le flux de clientèle, mettre en évidence les offres de vente spéciales et créer une experience d’achat qui favorise une fidélisation et une recurrence d’achats.
Définition : Zoning point de vente / magasin
Histoire
Le zoning de point de vente est une pratique qui a ses origines dans les années 1940, lorsque le chef designer de Macy's, Robert B. Eubank, a réorganisé la disposition des départements et des produits au sein des magasins Macy's. Il a fait preuve d'ingéniosité en organisant le magasin en zones, chacune consacrée à un type de produit. Ceci a eu pour effet d’augmenter significativement les ventes et de créer un espace beaucoup plus convivial pour les consommateurs.Cependant, le zoning était principalement une pratique physique jusqu'aux années 1980, lorsque les premiers ordinateurs ont été introduits dans les salles des ventes. Les vendeurs ont alors pu commencer à suivre de près les commandes, les stocks et les ventes et à organiser leurs emplacements de manière beaucoup plus rationnelle.Le zoning est devenu de plus en plus populaire dans les années 1990 lorsque les entreprises commençaient à intégrer les technologies numériques comme les scanners à code-barres dans leurs magasins. Les entreprises ont pu non seulement organiser leur magasin et améliorer le flux de clientèle, mais également suivre plus efficacement leurs stocks et leurs ventes, ce qui leur a permis de répondre rapidement aux besoins des consommateurs et de maximiser leurs profits.Le zoning est devenu également l’une des pratiques principales du marketing en ligne. Les entreprises ont pu utiliser des méthodes d'organisation telles que le design de l’interface utilisateur (UI), le référencement, les annonces publicitaires, etc. pour optimiser leurs sites internet et atteindre un plus grand public.Aujourd'hui, le zoning est une pratique toujours très populaire et utilisée par de nombreuses entreprises à travers le monde. Les entreprises peuvent utiliser le zoning pour créer une expérience optimale pour leurs clients et maximiser leurs ventes.
Technique
Les techniques marketing modernes qui utilisent le zoning de point de vente comprennent le déploiement de technologies telles que la réalité augmentée et la recherche vocale pour aider les consommateurs à trouver des produits et services spécifiques, la mise en valeur des produits sur les étagères et dans les vitrines des magasins et le ciblage des consommateurs dans les espaces publicitaires. Par exemple, les détaillants peuvent utiliser la réalité augmentée pour permettre aux clients de «voir» et de «toucher» les produits à partir de leur propre maison. Cela permet aux consommateurs de visualiser le produit et ses caractéristiques, ce qui les aide à prendre une décision d'achat plus éclairée. Les détaillants peuvent également utiliser des technologies de recherche vocale pour permettre aux consommateurs de rechercher facilement des produits et services spécifiques à l'intérieur du magasin. En outre, certains détaillants utilisent le zoning pour organiser l'espace pour mettre en valeur certains produits ou services et attirer l'attention des clients de manière ciblée. Enfin, les détaillants peuvent cibler les clients dans les espaces publicitaires en utilisant des techniques de marketing personnalisées pour promouvoir leurs produits et services.
Conseil Pratique
Le zoning de point de vente est un élément important pour une campagne de marketing réussie. La principale tâche des marketeurs est d'identifier le public cible et de planifier leurs stratégies en conséquence. C'est là que le zoning de point de vente intervient pour leur aider à identifier la meilleure façon de mettre en évidence les produits ou services promotionnels. Un zoning de point de vente efficace peut aider à améliorer le flux des clients, fidéliser la clientèle et augmenter les conversions et les ventes.Une bonne stratégie de marketing commence par la connaissance du public cible et la compréhension de ses préférences et de ses attentes. Les marketeurs doivent déterminer avec précision l'audience à laquelle leurs campagnes seront destinées. Ensuite, ils doivent créer un message court, cohérent et efficace qui reflète les objectifs spécifiques de la campagne. Une fois le message prêt, ils doivent choisir un emplacement où leurs messages seront diffusés. Le zoning de point de vente est le meilleur outil pour atteindre leurs objectifs car il permet aux marketeurs de mesurer l'efficacité de leurs campagnes en termes d'augmentation des ventes et de retenue des clients.En plus d'identifier le public cible et de mettre en place un message approprié, les marketeurs doivent également prendre en compte la disposition de l'espace de vente, telle que déterminée par le zoning de point de vente. Cette disposition peut aider à faciliter le flux des clients, à se concentrer sur les produits et services les plus importants, à créer une atmosphère favorable à l'achat et à s'assurer que les clients aient une bonne expérience d'achat. Il peut également être utile de cibler les zones les plus importantes du magasin, telles que les zones de enregistrement et de caisse, et de mettre en évidence les produits ou services disponibles ou les offres en cours.Une fois la campagne terminée, les marketeurs doivent évaluer et analyser les résultats, ce qui leur permettra d'améliorer les campagnes futures. Ils peuvent s'aider en suivant les indicateurs clés de performance (KPI) des campagnes de marketing, tel que le taux de conversion ou le temps de visite, qui peuvent être tracés grâce aux données recueillies lors du zoning de point de vente. En surveillant ces KPI, les marketeurs peuvent ajuster leurs approches pour une campagne marketing encore plus efficace et plus rentable à l'avenir.
Tendance
Les tendances actuelles en marketing impliquant le zoning de point de vente sont en grande partie axées sur le numérique et l'expérience client. Les entreprises sont de plus en plus à la recherche de moyens créatifs de faire de l'engagement et de la fidélisation des clients à l'aide de technologies numériques telles que la réalité augmentée, les technologies sans fil et les applications mobiles. Les entreprises utilisent également le zoning de magasin pour souligner leurs offres spéciales ou mise en avant de produits en particulier pour encourager l'achat et leur permettre de cibler leurs clients selon leurs intérêts ou leurs préférences. Les technologies telles que les systèmes de tracking des clients et les systèmes d'analyse des données sont également utilisées pour surveiller le parcours des clients et comprendre leurs comportements, ce qui permet ensuite aux entreprises de personnaliser et de modifier leurs offres en fonction des besoins et des intérêts des clients. Le zoning de magasin est également un excellent outil pour créer des expériences d’achat immersives et intéressantes, en utilisant des éléments tels que les images, la musique, le mobilier et d'autres éléments décoratifs pour créer une ambiance unique. Les consommateurs d'aujourd'hui sont à la recherche de nouvelles expériences et le zoning de magasin est un excellent moyen de les aider à trouver ce qu'ils recherchent.