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Switching costs sont des frais, temps et autres obstacles initiaux pour qu’un consommateur change de fournisseur ou de produit. Ces coûts peuvent être monétaires ou non monétaires. Les coûts non monétaires peuvent comprendre des coûts d’opportunité ou des...
La montée de fiche client est un concept marketing qui consiste à obtenir, analyser et organiser des informations sur les clients afin de cibler et commercialiser plus efficacement des produits et services à leurs besoins et préférences. L’objectif de cet outil...
